Сервісні центри МВС
Реформа 2017
Сервісні центри МВС
Реформа 2017
1
Наші послуги
Повний перелік послуг сервісних
центрів МВС шукайте на hsc.gov.ua
Реєстрація та
перереєстрація транспортних засобів
Видача й обмін
посвідчень водія
Видача довідок
про відсутність судимості
Зберігання та
видача номерних знаків
Акредитація
навчальних закладів з підготовки водіїв ТЗ
Видача витягів з
Єдиного державного реєстру МВС
2
НАША МІСІЯ
Ми забезпечуємо
комфортне життя громадянина, формуємо його довіру до держави, надаючи необхідні
адміністративні послуги зручно та доступно.
3
50 нових сервісних
центрів МВС
Ми повірили, що в Україні може бути якісний державний сервіс. Переконайтесь і ви. Допомагайте нам ставати кращими!
Владислав Криклій, начальник Головного сервісного центру МВС
Владислав Криклій, начальник Головного сервісного центру МВС
Єдина концепція по всій країні
Об'єднані візуально та професійно
Прозорі офіси
Послуги від 30 хвилин до
3 годин
Об'єднані візуально та професійно
Прозорі офіси
Послуги від 30 хвилин до
3 годин
Електронна черга, інформація та система відгуків
Онлайн спостереження за роботою центрів на hsc.gov.ua
Дитячі куточки
Інклюзивність: у нас зручно кожному
Онлайн спостереження за роботою центрів на hsc.gov.ua
Дитячі куточки
Інклюзивність: у нас зручно кожному
Банківські відділення або
термінали для зручної оплати
Буккросинг-полиці
Надаємо послуги та консультуємо онлайн
Співпрацюємо з місцевою владою та приватним бізнесом
Буккросинг-полиці
Надаємо послуги та консультуємо онлайн
Співпрацюємо з місцевою владою та приватним бізнесом
Ми розпочали
співпрацю з ЦНАП та документ-сервісами у Києві, Вінниці, Дніпрі та Львові
Рік програми стажування
— першими серед державних органів у повному обсязі реалізували
проект підготовки кадрів по всій Україні —
Більше 22 000 поданих анкет на учать у Програмі стажування
52% стажерів — працевлаштовані
96% стажерів не мають досвіду роботи у системі МВС
79% мають досвід у сфері обслуговування
— першими серед державних органів у повному обсязі реалізували
проект підготовки кадрів по всій Україні —
Більше 22 000 поданих анкет на учать у Програмі стажування
52% стажерів — працевлаштовані
96% стажерів не мають досвіду роботи у системі МВС
79% мають досвід у сфері обслуговування
Адреси нових сервісних центрів МВС
Вінницька
Вінниця (вул. Ботанічна, 24)
Вінниця (вул. Брацлавська, 85)
Волинська
с. Струмівка Луцького району (вул. Рівненська, 74)
Дніпропетровська
Дніпро (пр. Слобожанський, 31д)
Дніпро (пр. Праці, 16)
смт Курилівка Петриківського району (вул. Дружби, 30)
Кривий Ріг (вул. Бикова, 31)
Донецька
Бахмут (вул. Ювілейна, 41)
Житомирська
Коростень (вул. С. Кемського, 3)
Радомишль (вул. Отамана Мордалевича, 33)
Закарпатська
Ужгород (вул. О. Кошового, 4)
Рахів (вул. Шевченка, 202)
Запорізька
Запоріжжя (вул. Фортечна, 2В)
Запоріжжя (Парковий бульвар, 12)
Мелітополь (вул. Інтеркультурна, 172/1)
Пологи (вул. Жуковського, 12)
Івано-Франківська
Івано-Франківськ (вул. Євгена Коновальця, 433)
Київська
Бровари (вул. Броварської сотні, 4А)
Біла Церква (вул. Сухоярська, 20)
c. Винарівка Ставищенського району (вул. Лісова, 39)
м. Київ
Київ (П. Усенка, 8)
Київ (Столичне шосе, 104, на території Авторинку)
Київ (пр-т С. Бандери, 26В)
Київ (вул. Генерала Алмазова, 11, Документ-сервіс «Готово»)
Луганська
Сєвєродонецьк (вул. Маяковського, 2А)
Лисичанськ (вул. Канатна, 45)
Львівська
Львів (вул. Данила Апостола, 11)
Львів (вул. Левицького, 67, ЦНАП)
с. Стрільбичі Старосамбірського району (вул. Яблунева, 1)
Миколаївська
Первомайськ (вул. Вознесенська, 73б)
Одеська
Одеса (Київське шосе, 27А)
Одеса (АвтоХаб на території вантажного комплексу «Євротермінал» Одеського порту)
Полтавська
Полтава (вул. Європейська, 164)
Гадяч (вул. Героїв Майдану, 75-В)
Рівненська
Рівне (вул. Макарова, 21)
Дубно (вул. Грушевського, 184)
Сумська
Суми (вул. Білопільський шлях, 18/1)
Конотоп (вул. Вирівська, 19а)
Тернопільська
Тернопіль (вул. Бережанська, 65)
Підгайці (вул.Замкова, 18)
Кременець (вул. Шевченка, 67)
Теребовля (вул. Січ. Стрільців, 64-А)
Чортків (вул. Копичинецька, 128)
Харківська
смт Пісочин (вул. Надії, 15)
Мерефа (вул. Дніпровська, 133)
Хмельницька
Староконстянтинів (вул. Чайковського, 1А)
Хмельницький (вул. Західно-Окружна, 11/1)
Кам'янець-Подільський (пр. Грушевського, 1/2)
Черкаська
Черкаси (вул. Лесі Українки, 21)
Чернігівська
Прилуки (вул. Індустріальна, 6)
Ніжин (вул. Московська, 78а)
Мена (вул. Жовтнева, 85а)
Чернівецька
Чернівці (вул. Руська, 248н)
Вінниця (вул. Ботанічна, 24)
Вінниця (вул. Брацлавська, 85)
Волинська
с. Струмівка Луцького району (вул. Рівненська, 74)
Дніпропетровська
Дніпро (пр. Слобожанський, 31д)
Дніпро (пр. Праці, 16)
смт Курилівка Петриківського району (вул. Дружби, 30)
Кривий Ріг (вул. Бикова, 31)
Донецька
Бахмут (вул. Ювілейна, 41)
Житомирська
Коростень (вул. С. Кемського, 3)
Радомишль (вул. Отамана Мордалевича, 33)
Закарпатська
Ужгород (вул. О. Кошового, 4)
Рахів (вул. Шевченка, 202)
Запорізька
Запоріжжя (вул. Фортечна, 2В)
Запоріжжя (Парковий бульвар, 12)
Мелітополь (вул. Інтеркультурна, 172/1)
Пологи (вул. Жуковського, 12)
Івано-Франківська
Івано-Франківськ (вул. Євгена Коновальця, 433)
Київська
Бровари (вул. Броварської сотні, 4А)
Біла Церква (вул. Сухоярська, 20)
c. Винарівка Ставищенського району (вул. Лісова, 39)
м. Київ
Київ (П. Усенка, 8)
Київ (Столичне шосе, 104, на території Авторинку)
Київ (пр-т С. Бандери, 26В)
Київ (вул. Генерала Алмазова, 11, Документ-сервіс «Готово»)
Луганська
Сєвєродонецьк (вул. Маяковського, 2А)
Лисичанськ (вул. Канатна, 45)
Львівська
Львів (вул. Данила Апостола, 11)
Львів (вул. Левицького, 67, ЦНАП)
с. Стрільбичі Старосамбірського району (вул. Яблунева, 1)
Миколаївська
Первомайськ (вул. Вознесенська, 73б)
Одеська
Одеса (Київське шосе, 27А)
Одеса (АвтоХаб на території вантажного комплексу «Євротермінал» Одеського порту)
Полтавська
Полтава (вул. Європейська, 164)
Гадяч (вул. Героїв Майдану, 75-В)
Рівненська
Рівне (вул. Макарова, 21)
Дубно (вул. Грушевського, 184)
Сумська
Суми (вул. Білопільський шлях, 18/1)
Конотоп (вул. Вирівська, 19а)
Тернопільська
Тернопіль (вул. Бережанська, 65)
Підгайці (вул.Замкова, 18)
Кременець (вул. Шевченка, 67)
Теребовля (вул. Січ. Стрільців, 64-А)
Чортків (вул. Копичинецька, 128)
Харківська
смт Пісочин (вул. Надії, 15)
Мерефа (вул. Дніпровська, 133)
Хмельницька
Староконстянтинів (вул. Чайковського, 1А)
Хмельницький (вул. Західно-Окружна, 11/1)
Кам'янець-Подільський (пр. Грушевського, 1/2)
Черкаська
Черкаси (вул. Лесі Українки, 21)
Чернігівська
Прилуки (вул. Індустріальна, 6)
Ніжин (вул. Московська, 78а)
Мена (вул. Жовтнева, 85а)
Чернівецька
Чернівці (вул. Руська, 248н)
4
20
мобільних сервісних центрів МВС
— машини, які везуть
потрібні послуги населенню по всій країні —
Вже працюємо у Вінницькій, Волинській, Дніпропетровській, Донецькій, Житомирській, Закарпатській, Запорізькій, Івано-Франківській, Київській, Луганській, Львівській, Миколаївській, Одеській, Рівненській, Тернопільській, Харківській, Херсонській, Хмельницькій, Черкаській та Чернівецькій областях.
Надали 15 075 послуг за 8 місяців 2017р.
Надали 15 075 послуг за 8 місяців 2017р.
5
Сервісні центри
МВС у цифрах
— статистика за 11 місяців роботи 2017 р. —
— статистика за 11 місяців роботи 2017 р. —
6
Нововведення в
послугах
Близько 2 000 000
громадян вже скористалися
Почали видавати
довідки про несудимість
Тепер замовити та отримати
документ можна у зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС. Дізнатися більше.
Замовлення
довідки про несудимість онлайн
Щороку близько 800 000 запитів
надходить на її отримання. Тепер це можна зробити дистанційно, безкоштовно, 24/7 за
допомогою ЕЦП або BankID. Скористатися сервісом.
Почали видавати
міжнародне посвідчення водія
Таке посвідчення важливе для
громадян України, які працюють за кордоном або тимчасово проживають поза Україною, які
збираються подорожувати автотранспортом у певні країни світу.
Дізнатися більше.
Дізнатися більше.
Онлайн–сервіс
перевірки документів для подорожі за кордон на авто
Корисно для громадян, які
подорожують за кордон на авто. Скористатись
сервісом.
Нові тести зі знань ПДР для отримання посвідчення
водія
Вперше вдосконалення питань
відбулося через відкрите громадське онлайн-обговорення. Участь взяли більше 10 тисяч
громадян.
Дізнатися більше.
Дізнатися більше.
Онлайн тренажер з
перевірки знань ПДР
Безкоштовно, необмежена
кількість спроб. За 5 місяців тест пройшли 1 077 181 разів та більше 69 тисяч осіб.
Скористатися сервісом.
Скористатися сервісом.
Фотофіксація під час
проведення обов'язкового технічного контролю (ОТК) ТЗ
Стосується авто, що
використовують для комерційних перевезень пасажирів і небезпечних вантажів. Мета:
унеможливлення фіктивного проведення ОТК, що було поширене в Україні; приведення
законодавства у відповідність до стандартів ЄС.
Дізнатися більше.
Дізнатися більше.
Перше посвідчення водія
видається на 2 роки
З правом обміну на постійне
у разі, якщо протягом двох років з дня його видачі не було 3 і більше адміністративних
правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху. Таке нововведення важливе для підвищення
відповідальності серед водіїв-початківців. Дізнатися
більше.
7
Наші плани
Персональний кабінет водія
Послуги, отримані у СЦ МВС,
обмеження на ТЗ, порушення ПДР та штрафи, відкриті категорії водія тощо.
Онлайн замовлення індивідуальних
номерних знаків
Сервіс замовлення індивідуальних
номерних знаків. Подача заявки та оплата онлайн з можливістю обрати зручний сервісний центр
МВС.
Доступ до історії авто
Інформація про операції, проведені
у СЦ МВС, кількість власників ТЗ, ДТП тощо.
Онлайн реєстрація на отримання послуг в
СЦ МВС
Можливість запису онлайн для
отримання послуг в зручному сервісному центрі МВС.
Онлайн запис на складання іспитів у СЦ
МВС
Можливість
самостійного запису онлайн для складання теоретичного та практичного іспитів на отримання
посвідчення водія.
Фіксація практичних та теоретичних
іспитів
Фіксація
процесу складання практичної частини іспиту з метою унеможливлення впливу екзаменатора.
8
Співпраця з місцевою
владою
У регіонах реформа відбувається завдяки підтримці
місцевої влади.
Дякуємо вам!
• Вінниця • Черкаси • Чернівці • Бровари, Біла Церква Київської області • Бахмут Донецької області • Ужгород, Рахів Закарпатської області • Первомайськ Миколаївської області • Кам'янець-Подільский Хмельницької області • Суми, Конотоп Сумської області • Запоріжжя, Мелітополь Запорізької області • Гадяч Полтавської області
Дякуємо вам!
• Вінниця • Черкаси • Чернівці • Бровари, Біла Церква Київської області • Бахмут Донецької області • Ужгород, Рахів Закарпатської області • Первомайськ Миколаївської області • Кам'янець-Подільский Хмельницької області • Суми, Конотоп Сумської області • Запоріжжя, Мелітополь Запорізької області • Гадяч Полтавської області
Наші міжнародні партнери
За підтримки Консультативної місії Європейського Союзу
(EUAM Ukraine):
• провели тренінги для співробітників СЦ МВС з навичок управління й комунікації, вирішення конфліктних ситуацій та роботі з телефонними лініями;
• здійснили ознайомчий візит до Польщі з надання адмінпослуг;
• організували проведення оцінки роботи СЦ МВС;
• створили навчальний посібник зі стандартів комунікації;
• випустили відеоролик про роботу телефонної лінії СЦ МВС;
• зробили тестові питання зі знань ПДР англійською.
USAID — надали технічну підтримку СЦ МВС у Києві.
Запуск онлайн-послуги з отримання довідки про несудимість відбувався спільно з Державним агентством з питань електронного урядування України за підтримки програми EGAP, що фінансується Швейцарською Конфедерацією і виконується Фондом Східна Європа
• провели тренінги для співробітників СЦ МВС з навичок управління й комунікації, вирішення конфліктних ситуацій та роботі з телефонними лініями;
• здійснили ознайомчий візит до Польщі з надання адмінпослуг;
• організували проведення оцінки роботи СЦ МВС;
• створили навчальний посібник зі стандартів комунікації;
• випустили відеоролик про роботу телефонної лінії СЦ МВС;
• зробили тестові питання зі знань ПДР англійською.
USAID — надали технічну підтримку СЦ МВС у Києві.
Запуск онлайн-послуги з отримання довідки про несудимість відбувався спільно з Державним агентством з питань електронного урядування України за підтримки програми EGAP, що фінансується Швейцарською Конфедерацією і виконується Фондом Східна Європа
Державно-приватне
партнерство
- економія бюджетних коштів
- державна установа розташована в зручному приміщенні
- синергія роботи з приватним бізнесом
- додатковий зручний сервіс (sms-інформування про готовність документів)
Приклади співпраці:
Київ, Рівне, Кривий Ріг — в МETRO Cash&Carry, а також Дніпро, Запоріжжя, смт Пісочин, Біла Церква, Одеса, смт Курилівка, Суми, Конотоп, Чернівці, Ніжин,
с. Стрільбичі, Івано-Франківськ, с. Струмівка.
9
Ми на
зв'язку!
Інформуємо на hsc.gov.ua
Зручні сервіси та актуальна інформація
Спілкуємося на фейсбуці
Середньомісячне охоплення — 150 000 людей
Близько 10 000 консультацій за рік
Консультуємо на (044) 290-19-88
Більше 200 дзвінків щодня
Про нас говорять у медіа,
більше 60 000 матеріалів,
публікацій та згадувань.
Зручні сервіси та актуальна інформація
Спілкуємося на фейсбуці
Середньомісячне охоплення — 150 000 людей
Близько 10 000 консультацій за рік
Консультуємо на (044) 290-19-88
Більше 200 дзвінків щодня
Про нас говорять у медіа,
більше 60 000 матеріалів,
публікацій та згадувань.
Як замінити посвідчення водія?
Як отримати довідку про несудимість?
Як зареєструвати нове авто?
Подзвони — ми допоможемо!
(044) 290-19-88
Як отримати довідку про несудимість?
Як зареєструвати нове авто?
Подзвони — ми допоможемо!
(044) 290-19-88
10
Дякуємо, що ви з нами!
© 2017. Головний сервісний центр МВС
