Новини | Головний сервісний центр МВС України

14 Листопада 2025

Мобільний сервісний центр МВС Києва здійснив виїзд до постраждалих мешканців Деснянського району

Для підтримки громадян, які постраждали внаслідок ворожих обстрілів, столичний мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до Деснянського району м. Києва, що зазнав значних пошкоджень. Адміністратори працювали на місці, надали безліч консультацій мешканцям щодо можливостей відновлення документів та порядку отримання адміністративних послуг. Постраждалі громадяни можуть скористатися безкоштовними послугами сервісних центрів МВС – за умови наявності офіційної довідки, що підтверджує факт пошкодження майна або інші наслідки обстрілу. [metaslider id="52863"] Послуги, доступні для постраждалих громадян: відновлення або обмін посвідчення водія; відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; зняття з обліку або вибракування транспортного засобу, знищеного чи пошкодженого внаслідок обстрілів; консультації з питань отримання державних послуг сервісних центрів МВС, включно з оформленням документів та подальшим порядком дій. Умови отримання безоплатних послуг Для оформлення безоплатної послуги необхідно надати документ, який підтверджує, що особа чи її майно постраждали внаслідок дій агресора, а також паспорт або ID-картку. За наявності, можна надати у додатку «Дія» документи, які потребують відновлення. На нашому сайті також можна ознайомитись з повним переліком документів, за якими можна звернутися до сервісного центру МВС. Детальніше, як безоплатно відновити знищені або втрачені документи, можна дізнатися на нашому сайті. У період збройної агресії держава робить усе можливе, щоб залишатися поруч із громадянами. Виїзди мобільних сервісних центрів МВС – це спосіб підтримати людей у районах, що постраждали, та допомогти їм швидше відновити важливі документи й повернутися до нормального життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Листопада 2025

Представники Норвезького центру ідентифікації осіб вперше відвідали Закарпаття з робочим візитом

Досвід сервісних центрів МВС у забезпеченні громадян адміністративними послугами є цінним та унікальним. Про це свідчить зацікавленість делегації з Норвегії на чолі зі старшою радницею Norwegian ID Centre (Центр ідентифікації осіб) – Крістіною Робертссон, яка відвідала Україну. Зустріч з іноземними представниками спільно провело керівництво Закарпатської обласної військової адміністрації, Державної міграційної служби України, представники сервісного центру МВС та регіональних підрозділів профільних відомств. Головна мета візиту іноземних гостей – ознайомитись із процедурами оформлення та видачі документів в Україні, серед яких й отримання посвідчення водія. Обмін досвідом у цій сфері допоможе імміграційним органам Норвегії надавати нашим громадянам, які перебувають в цій країні під тимчасовим захистом у зв’язку з російською агресією, належну допомогу. Аби детальніше ознайомитись із процесом отримання водійських документів, представники Норвезького центру ідентифікації осіб відвідали сервісний центр МВС № 2141 у місті Ужгород. Делегація з Норвегії детальніше дізналася про те, як видаються посвідчення водія, здійснюється реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, й ознайомилася з особливостями виготовлення бланків водійських документів та рівнем їхнього захисту від підробки. [metaslider id="52843"] Також ознайомились з тим, як наші громадяни отримують адміністративні послуги у віддалених населених пунктах, де відсутні стаціонарні підрозділи за допомогою мобільного сервісного центру МВС. Особливу увагу приділили питанням обслуговування та надання адміністративних послуг в умовах повномасштабного вторгнення. Делегації розповіли, як працюють сервісні центри МВС у прифронтових та прикордонних регіонах. Під час візиту іноземна делегація завітала до краєзнавчого музею Ужгородського замку на виставку, присвячену російсько-українській війні, де значна частина експонатів були передані з фронту. Загалом, виставка складається із 50-ти оригінальних експонатів, доповнених документально-ілюстрованим матеріалом. Демонстрація реалій сучасної війни дає можливість іноземним представникам глибше зрозуміти масштаби російської агресії проти України. Щиро дякуємо Норвегії за підтримку України та прихисток наших громадян, які були вимушені залишити свої домівки. Також висловлюємо вдячність за проявлений інтерес до роботи сервісних центрів МВС. Ми готові ділитися досвідом та робити все можливе, аби наші іноземні партнери мали об’єктивне та всебічне уявлення про систему сервісних центрів МВС, як одного із ключових державних органів у сфері забезпечення громадян адміністративними послугами. [metaslider id="52851"]

14 Листопада 2025

Мобільні сервісні центри МВС: держава поруч навіть у найвіддаленіших громадах

Мобільні сервісні центри МВС продовжують розширювати доступ до державних послуг для мешканців віддалених і прифронтових населених пунктів. Протягом останнього тижня пересувні команди працювали у громадах Харківщини, Хмельниччини, Херсонщини, Вінниччини та Кіровоградщини – там, де люди найбільше потребують підтримки і де дорога до стаціонарного сервісного центру МВС може бути тривалою або навіть небезпечною. Харківщина: Валки, Коломак та звільнене Шевченкове Цього тижня команда мобільного підрозділу відвідала одразу кілька населених пунктів Харківської області – Валки, Коломак і звільнене селище Шевченкове. У Валках і Коломаку мешканці отримали 42 адміністративні послуги – 27 із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів і 15 з обміну посвідчення водія. А у Шевченковому, яке у вересні 2022 року було звільнене Збройними силами України, фахівці мобільного сервісного центру МВС надали 28 послуг, серед яких: 21 обмін посвідчення водія; 7 перереєстрацій транспортних засобів. «Ми завжди відчуваємо, наскільки людям важливо, що ми приїхали саме до них. Коли бачиш вдячність у поглядах – розумієш, що ця робота справді потрібна», – розповідають адміністратори пересувного центру. Місцеві жителі кажуть, що такий візит – це не просто послуга, а відчуття повернення до нормального життя. [metaslider id="52767"] Херсонщина: Архангельське та Кучерське У громадах, які постраждали від воєнних дій, можливість отримати послуги на місці особливо цінна. Адже часто шлях до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС займає години, а через безпекову ситуацію – іноді навіть неможливий. «Нарешті не треба їхати у Херсон чи Велику Олександрівку! Це дуже зручно для нашої родини», – ділиться одна із жительок із Архангельського. «Дякуємо, що приїхали до нас. Тепер усе можна зробити на місці, і ми відчуваємо що про нас не забувають», – додає чоловік із Кучерського. За два дні роботи команда пересувного центру надала: 8 послуг з реєстрації/перереєстрації транспортних засобів; 6 послуг з обміну посвідчення водія; 2 послуги з вибракування транспортних засобів; близько 20 консультацій громадянам. [metaslider id="52782"] Хмельниччина: Сатанівська громада Мобільний сервісний центр МВС працював у Сатанівській селищній громаді, де мешканці отримали: 9 реєстраційних операцій, 8 обмінів посвідчення водія, понад 15 консультацій. Жителі висловили щиру вдячність: «Ми дуже вдячні, що мобільний центр приїхав прямо до нашої громади. Всі процедури проходили зрозуміло та комфортно, консультації надали детально і доступно, а оформлення документів стало значно простішим. Такі виїзні прийоми дуже важливі для людей, які живуть далеко від стаціонарного сервісного центру МВС – це справді робить послуги МВС більш доступними і зручними для кожного». [metaslider id="52804"] Вінниччина: Барська громада У Барській громаді під час роботи мобільної команди було надано низку популярних послуг. Зокрема: 14 реєстрацій/перереєстрацій транспортних засобів; 1 обмін посвідчення водія; отримано та опрацьовано 8 звернень громадян, які допоможуть ще краще вдосконалити роботу сервісних центрів МВС. Окрім цього було надано більше 20 консультацій. Мешканці, які звернулися до мобільного сервісного центру МВС, охоче поділилися своїми враженнями. Валентин, житель громади, підкреслив, наскільки важливо, що такі послуги приходять ближче до людей: «Ой, я дуже-дуже задоволений! Адже їхати в обласний центр – це ціла пригода. Та й не кожен має змогу поїхати в район чи область, особливо люди похилого віку. А тут усе поруч, зручно, швидко, і ставлення дуже людяне. Це велика допомога для нашої громади». Позицію громади доповнює Ігор, який бачить у виїзних прийомах важливий елемент розвитку територій: «Я вважаю, що це ідеальний приклад децентралізації та справжньої роботи для громади. Це не просто послуга, це підвищення якості життя тут, у громаді. Ми відчуваємо, що про нас пам’ятають». [metaslider id="52809"] Кіровоградщина: Новоукраїнка та село Петрове Під час виїзду мобільної бригади пересувного центру жителі Новоукраїнської та Петрівської громад отримали адміністративні послуги просто у своїх населених пунктах – без потреби їхати за десятки кілометрів до стаціонарного сервісного центру МВС. Результати роботи мобільної команди: 19 реєстраційних операцій; 17 виданих водійських посвідчень; понад 20 консультацій громадянам. Враження мешканців: «Дуже зручно, що не потрібно їхати до обласного центру. Усі питання вирішили швидко, фахівці пояснили все доступно. Ми давно чекали на такий виїзний сервіс», – зазначає пан Іван з Новоукраїнки. «Для нашого села це велика підтримка. Не всі можуть вибратися далеко, а тут – отримав послугу біля дому. Дякуємо за увагу до маленьких громад», – додає житель села Петрове. [metaslider id="52754"] Для чого потрібні мобільні сервісні центри МВС? Мобільні сервісні центри МВС створені для того, щоб забезпечити доступ до державних послуг у віддалених або прифронтових населених пунктах, де немає стаціонарних підрозділів. Вони допомагають громадянам: обміняти чи відновити посвідчення водія; зареєструвати або зняти з обліку транспортний засіб; отримати консультацію з будь-яких питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Кожен мобільний сервісний центр МВС – це спеціально обладнаний автомобіль, оснащений сучасною технікою та системою захисту даних. У ньому працюють кваліфіковані фахівці, які можуть надавати послуги навіть у «польових умовах». Мобільні сервісні центри МВС працюють за запитами від органів місцевого самоврядування. Щоб громада могла прийняти виїзну команду, потрібно зібрати не менше 10 заявок від жителів на послуги, які можуть бути надані під час виїзду. Після цього місцева рада надсилає запит до регіонального сервісного центру МВС, узгоджується дата, і мешканців повідомляють про виїзд мобільної бригади. З актуальним графіком виїздів мобільних сервісних центрів МВС можна ознайомитися на сайті Головного сервісного центру МВС. Доступність, повага, сучасний сервіс Виїзні бригади – це не лише про послуги, а й про підтримку громад, які знаходяться далеко від великих міст. Мобільний сервісний центр МВС дозволяє людям зекономити час, кошти та отримати необхідні адміністративні послуги без зайвих труднощів. Сервісні центри МВС і надалі продовжать співпрацю з територіальними громадами, щоб кожен мешканець – незалежно від місця проживання – мав рівний і зручний доступ до якісного державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Листопада 2025

Кожна краплина – на вагу життя. Адміністратори сервісних центрів МВС стали донорами крові

В рамках другого етапу Тижня безпеки дорожнього руху працівники Головного сервісного центру МВС долучилися до загальнонаціональної акції «Здай кров – врятуй життя». Серед наших донорів є ті, хто постійно долучається до благодійної справи, а також ті, хто вперше наважився стати донором. Стати донором крові – це не просто слова. Це шанс на одужання та порятунок тих, хто найбільше потребує. Особливо зараз, коли в країні спостерігається велика потреба у донорській крові та її компонентах як для цивільних, так і для військових. Її нестача пов’язана із бойовими діями в країні, а також із великою кількістю дорожньо-транспортних пригод. «Сьогодні я зробила важливий крок – вперше здала кров. Спочатку було трохи хвилювання і страх, але я ніколи не думала, що відчуття після цього буде таким особливим – з’явиться легкість, спокій і усвідомлення, що я зробила щось важливе», – поділилась враженнями співробітниця ГСЦ МВС Наталія. [metaslider id="52671"] До загальнонаціональної акції «Здай кров – врятуй життя» також долучились адміністратори сервісних центрів МВС зі всієї України. Упродовж тижня наші співробітники в різних областях здавали кров та плазму. Вони стали донорами для наших захисників та громадян, які постраждали у дорожньо-транспортних пригодах. [metaslider id="52725"] Донорство крові – це прояв відповідальності, людяності та єдності. Одна людина може врятувати життя кількох, завдяки донації крові – ресурсу, який є надзвичайно важливим в умовах сьогодення. Сервісні центри МВС пишаються тим, що серед наших фахівців є ті, хто цілорічно здають кров, допомагаючи медикам рятувати життя поранених, потерпілих у ДТП та людей, які опинилися в критичному стані. Пам’ятаймо: відповідальність починається з нас самих. Турбота про ближніх, готовність допомогти та небайдужість – це те, що робить наше суспільство сильним, стійким і добрим навіть у найважчі часи. [metaslider id="52713"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Листопада 2025

Доступна допомога: як безкоштовно відновити водійські документи постраждалим від обстрілів

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги. Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію? Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат. Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії: вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне; обрати причину відновлення документа; підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження; підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних; поставити особистий підпис у зазначеному полі; обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти; підтвердити дані та поставити електронний підпис. Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом. Важливо: Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни. Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Листопада 2025

Разом сильніші: команду сервісних центрів МВС поповнюють нові обличчя – ветерани війни

Сьогодні українські захисники не лише боронять державу на фронті – вони повертаються до мирного життя, щоб продовжити служіння Україні в нових ролях. Після поранень, полону, втрати побратимів – вони не здаються, а шукають, як бути корисними вже у тилу. У сервісних центрах МВС дедалі більше ветеранів знаходять себе у нових професіях – керують, працюють, навчаються, адаптуються та щодня доводять: бути сильним – це не завжди про зброю. Історія ветерана з Одещини: від штурмового полку «Цунамі» до адміністратора сервісного центру МВС 48-річний Ян Жебрівський – яскравий приклад людини, яка пройшла важкий шлях і сьогодні продовжує служити країні, уже без зброї в руках. Ветеран війни, боєць штурмової бригади, після поранення та тривалої реабілітації він приєднався до команди адміністраторів сервісних центрів МВС. Ян народився в родині військовослужбовців, у місті Одеса. Після строкової служби у Збройних Силах України проходив службу в органах внутрішніх справ МВС і Національній поліції України. 24 лютого 2022 року – ця дата стала переломним моментом для кожного українця. На початку повномасштабного вторгнення в Одесі був сформований зведений батальйон спеціального призначення Національної поліції України «Цунамі». До його складу увійшли висококваліфіковані поліцейські, готові виконувати бойові завдання в найгарячіших точках, зокрема на Херсонщині. Капітан поліції Ян Франкович добровільно приєднався до батальйону. Разом із побратимами він брав участь у визволенні Херсона та в запеклих боях на Бахмутському напрямку – у районах населених пунктів Кліщіївка, Андріївка, Курдюмівка. Під час визволення одного з населених пунктів поблизу Бахмута Ян отримав важке поранення. Лікування та реабілітація тривали понад рік. Відновлення було непростим, але ще складнішим – рішення залишитися в тилу. Його військовий досвід сьогодні допомагає в роботі з громадянами: відповідальність, дисципліна, уважність до деталей – усе це тепер працює на благо держави. «Після війни дуже важливо відчувати підтримку й мати можливість реалізовуватись. Хочу приносити користь людям і розвивати державний сервіс. Тепер я допомагаю у тилу – і знайшов не лише роботу, а й підтримку, повагу та розуміння», – ділиться Ян. Сьогодні він – частина команди сервісних центрів МВС Одещини, яка підтримує принцип «служити – значить допомагати». Від фронту – до державних послуг: як ветерани знаходять себе у сервісних центрах МВС Харківщини Сьогодні в команді сервісних центрів МВС Харківщини – четверо колег, які колись вдягнули піксель, але згодом повернулися працювати в тил. Ми щиро цінуємо їхню стійкість, дисципліну та людяність. Вони швидко влилися в команду, працюють з віддачею й доводять, що справжня сила — у спокої, професіоналізмі та підтримці один одного. І хоч вони вже не перший місяць працюють, сьогодні їхній досвід, спостереження та враження відчутно збагачують та допомагають нашій команді. Вони швидко влилися в команду, працюють з віддачею й доводять, що справжня сила — у спокої, професіоналізмі та підтримці один одного. [metaslider id="52649"] Юрій працює у сервісному центрі МВС вже понад рік. Щодня він консультує відвідувачів, допомагає скласти іспити та каже, що найголовніше в його роботі – спокій. «Люди бувають різні – хтось стурбований, хтось знервований, – усміхається він. – Але після служби мене складно вибити з рівноваги. Там я навчився спокою навіть у найважчі моменти — і тепер це допомагає в роботі з людьми». Сьогодні Юрій – екзаменатор категорії «В», проте ще нещодавно стояв на лінії фронту. У червні 2022 року його мобілізували до 92-ї окремої штурмової бригади. Він тримав оборону спершу на Донецькому напрямку, потім на Харківщині. У 2025 році через погіршення стану здоров’я пройшов військово-лікарську комісію та був звільнений зі служби. За програмою ветеранської політики Юрію запропонували роботу в системі сервісних центрів МВС. Після навчання в Києві він повернувся додому й почав новий етап життя – уже в тилу, серед людей, яким допомагає щодня. [metaslider id="52657"] Богдан каже, що спілкування з відвідувачами допомогло йому стати спокійнішим та відновити внутрішню рівновагу. «Після війни треба навчитися жити заново. Робота з людьми – це теж терапія», – ділиться він. У колективі Богдана називають «сильною ланкою» команди: врівноважений, спокійний, завжди з гумором. [metaslider id="52664"] Валентин – наймолодший серед ветеранів у команді. Працює вже чотири місяці навчається та переймає досвід колег й доводить, що новий шлях можна будувати крок за кроком – з вірою в себе. «Якщо чесно, усе дається легше, ніж очікував. Уже повністю звик до нової роботи», – посміхається він. А Вадим – адміністратор сервісного центру МВС в деокупованій Балаклії. «Тут кожна людина відчуває, що отримання державних послуг – це маленький крок до нормального життя. Я бачу, що наша робота повертає людям відчуття порядку й впевненості», – каже Вадим. Наші герої – різні за віком, досвідом, історіями. Але всіх об’єднує одне – бажання жити та працювати. Їхня адаптація після фронту – це не лише лікування й відновлення, а й щоденна робота поруч із людьми. Тихо, зосереджено, без пафосу. Їхня сила – у справі, а нагорода – у простому «Дякую». Наші захисники можуть скористатися актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить повний перелік послуг, які доступні ветеранам, пораненим військовослужбовцям, працівникам органів системи МВС, звільненим з полону, а також їхнім родинам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Листопада 2025

Разом для ветеранів війни: ефективна взаємодія підрозділів МВС – запорука надання якісних послуг

Війна змінює плани життя кожного. Вона випробовує на міцність і вчить цінувати прості речі – рух, свободу, можливість робити те, що любиш. Але головне – мати сильне бажання і докладати максимум зусиль, щоб досягти мети. Так сталося і з Артемом із Запоріжжя. До війни він мав одні мрії, після поранення – зовсім інші. Проте сила волі, підтримка рідних і допомога фахівців МВС дали йому можливість здійснити головне – повернутися за кермо. Ще до початку повномасштабного вторгнення він активно допомагав у спорудженні фортифікаційних споруд у Запоріжжі. Коли росія розпочала широкомасштабну агресію, Артем приєднався до лав Збройних Сил України та воював на Донецькому і Запорізькому напрямках. У вересні 2023 року під час виконання бойового завдання на Запорізькому напрямку поруч із позицією Артема влучив дрон-камікадзе. Внаслідок вибуху військовий зазнав поранення, що призвело до глибокої ампутації обох кінцівок. Після тривалого лікування та реабілітації він почав готуватися до встановлення протезів. Для цього необхідно було привести тіло у належну фізичну форму, адже остеоінтеграція це – вживлення протезу безпосередньо в кістку і потребує великої сили і витривалості. «Для себе я знайшов декілька хобі, які не лише підтримують фізичну форму, а й психологічно розвантажують. Одне із них дріфт на спеціально обладнаній автівці з ручним керуванням, а також ремонт техніки. Окрім цього постійні фізичні тренування для мене норма і буденність. Я зрозумів, що тут головне різноманітність та підтримка однодумців. Адже в команді час спливає швидко, це додає веселощів та мотивує. Надалі планую розвиватися в цих напрямках. Саме тому мені потрібно було оновити старе водійське посвідчення. Також це дозволяє вільно користуватися електронними послугами й не возити фізичний документ із собою», – розповів Артем. [metaslider id="52605"] Саме після отримання нового посвідчення водія Артем звернувся до РСЦ МВС, для отримання консультації щодо переобладнання автомобіля на ручне керування. Підтримка фахівців МВС Фахівці столичного сервісного центру МВС та управління стандартизації Головного сервісного центру МВС не тільки надали інформаційну підтримку Артему, а й доклали максимальних зусиль, щоб весь процес був якомога комфортнішим. В результаті – було видано висновок про погодження переобладнання транспортного засобу. Після цього автомобіль ветерана переобладнали відповідно до вимог. Під час повторного звернення до РСЦ МВС ветерана направили до фахівців Державного науково-дослідного експертно-криміналістичного центру МВС (ДНДЕКЦ МВС) для проведення сертифікаційних випробувань. Експерти підтвердили правильність і безпечність внесених змін та видали сертифікат відповідності. [metaslider id="52611"] Завершальним етапом стало внесення змін до реєстраційних документів у сервісному центрі МВС. Завдяки злагодженій роботі фахівців підрозділів Артем отримав свідоцтво про реєстрацію і тепер він максимально незалежний від зовнішніх обставин. [caption id="attachment_52624" align="alignnone" width="750"] Фото надані Експертною службою МВС[/caption] Це один з прикладів ефективної співпраці між Регіональним сервісним центром МВС та експертами МВС, який демонструє, що злагоджена робота, не тільки економить час, а й призводить до позитивного результату. Як переобладнати автомобіль на ручне керування? Щоб переобладнати транспортний засіб на ручне керування, необхідно: Отримати висновок про погодження переобладнання в Головному сервісному центрі МВС. Звернутися до суб’єкта господарювання, який має дозвіл на виконання таких робіт. Після переобладнання пройти сертифікаційні випробування у Державному науково-дослідному експертно-криміналістичному центрі МВС (ДНДЕКЦ МВС) чи в іншому органі з сертифікації колісних транспортних засобів для підтвердження відповідності транспортного засобу вимогам безпеки дорожнього руху. Звернутися до сервісного центру МВС для внесення відповідних змін до реєстраційних документів транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Листопада 2025

Чесність на теоретичному іспиті: у сервісних центрах МВС встановлюють захисні панелі

Сервісні центри МВС продовжують зміцнювати прозорість і довіру до процесу складання теоретичних іспитів із правил дорожнього руху. У різних регіонах України впроваджуються нові технічні рішення – захисні панелі перед моніторами робочих місць кандидатів у водії, що унеможливлюють зйомку, передачу або перегляд екрану сторонніми особами. Такі конструкції створюють чесні й безпечні умови для складання теоретичного іспиту, коли результат залежить лише від рівня знань і підготовки самого кандидата. Відповідно до наказу МВС від 7 грудня 2009 року № 515, під час тестування заборонено користуватися будь-якими пристроями зв’язку чи зчитування інформації – у разі виявлення порушень іспит припиняється, а результати анулюються. По всій країні зафіксовано понад 100 випадків використання сторонніх технічних засобів. Тому нові панелі та вдосконалене відеоспостереження допомагають не лише запобігти порушенням, а й зміцнити довіру до системи підготовки водіїв. Дніпропетровщина та Запоріжжя У сервісних центрах МВС Дніпропетровської та Запорізької областей запроваджено новий елемент організації теоретичного іспиту – захисні панелі перед моніторами. Вони створюють фізичну перешкоду для зйомки чи передачі зображень екрану, на якому відображаються запитання тесту. «Запровадження захисних панелей – це логічне продовження нашої роботи з підвищення прозорості та довіри до іспитової системи. Це важливо не лише для майбутніх водіїв, а й для безпеки всіх учасників дорожнього руху», – зазначив керівник регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях Володимир Степанов. [metaslider id="52554"] Кандидатка у водії, яка складала тестування, поділилася враженнями: «Перед монітором стоїть захисний «щит» – виглядає незвично, але ніяк не заважає. Склала чесно з першого разу і пишаюсь цим!» Одещина, Миколаївщина та Херсонщина На півдні України в сервісних центрах МВС Одеської, Миколаївської та Херсонської областей також встановлено захисні панелі перед екранами під час складання теоретичних іспитів. Вони закривають монітор від сторонніх поглядів і унеможливлюють трансляцію зображення. Таке рішення допомагає зробити процес складання тестів максимально прозорим і чесним. Адже раніше фіксувалися випадки, коли кандидати використовували приховані технічні пристрої – мікрокамери або навушники. Тепер, завдяки панелям і вдосконаленій системі відеоспостереження, контроль став ефективнішим, а обличчя кожного учасника чітко фіксується камерами. Це унеможливлює ситуації, коли тест намагається скласти інша особа. «Такі технічні рішення – це не лише про контроль, а й про довіру до системи. Адже знання правил дорожнього руху – це основа безпеки на дорозі», – наголошує начальник регіонального сервісного центру МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях Вадим Гулько. [metaslider id="52586"] Хмельниччина У сервісному центрі МВС міста Хмельницький також встановлено захисні панелі на робочих місцях кандидатів у водії, що проходять теоретичне тестування. Такі конструкції вже довели свою ефективність і найближчим часом з’являться в інших сервісних підрозділах області. «Наша мета – створити умови, у яких кожен складає іспит самостійно та чесно. Захисні панелі цьому сприяють, адже унеможливлюють використання сторонніх пристроїв і підвищують довіру до результатів тестування», – зазначив начальник Хмельницького сервісного центру МВС Павло Яцина. Крім того, панелі допомагають системі Face-ID точніше фіксувати особу під час теоретичного іспиту, що посилює захист від підміни кандидатів. [metaslider id="52574"] Чесність – запорука безпеки Запровадження захисних панелей у сервісних центрах МВС по всій країні – це крок до створення справедливої, прозорої та сучасної системи підготовки водіїв, де головну роль відіграють знання та відповідальність. Адже чесний іспит – це перший крок до безпечної поведінки на дорозі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Листопада 2025

Без обмежень до мети: історії успіху випускників «Безбар’єрних автошкіл», які впевнено опановують кермо

Історія успіху починається з великого бажання та впевнених кроків до своєї мети. Для цього не існує жодних обмежень. Це доводять випускники «Безбар’єрних автошкіл» у Дніпрі, Кропивницькому та Львові. Вони успішно складають іспити в сервісних центрах МВС та отримують посвідчення водія. Дніпро Кожне посвідчення водія – це певний етап на шляху до самостійності та свободи руху. Для Андрія, ветерана, який під час бойових дій втратив праве око, цей документ став не просто підтвердженням успішно складених іспитів, а справжнім символом відновлення й віри у власні сили. Як усе почалося: навчання та підготовка На одному з інформаційних сайтів Андрій дізнався про можливість отримання посвідчення водія для людей з інвалідністю та вирішив спробувати свої сили й втілити давню мрію – сісти за кермо власного автомобіля. Під час навчання у «Безбар’єрній автошколі» при Дніпровському державному університеті внутрішніх справ, він опанував правила дорожнього руху, навички безпечного керування автомобілем і пройшов спеціальні практичні заняття з інструктором. Програма школи розроблена з урахуванням потреб людей з інвалідністю, що дозволяє кожному учню комфортно здобувати необхідні знання та впевненість за кермом. Іспити та нові можливості Після завершення навчання в такій інклюзивній автошколі Андрій успішно склав спочатку теоретичний, а тепер вже і практичний іспити та отримав посвідчення водія категорії «В» у сервісному центрі МВС №1249 у Дніпрі. Цей момент став для нього справжнім символом особистої перемоги та новою сторінкою життя. «Нарешті я можу самостійно сісти за кермо і планувати поїздки – це супер відчуття», – ділиться враженнями Андрій. Для нього це не просто документ чи право на керування автомобілем – це ще одне підтвердження, що сила духу та віра у себе допомагають долати будь-які бар’єри. [metaslider id="52532"] Кропивницький Сьогодні наш захисник, військовий Микола завітав до сервісного центру МВС № 3541 міста Кропивницький, щоб скласти практичний іспит із навичок водіння. З перших днів повномасштабного вторгнення він вступив до лав Збройних Сил України. У серпні 2024 року під час виконання бойового завдання на Донецькому напрямку отримав поранення, яке призвело до втрати нижньої кінцівки. До війни мріяв стати водієм, аби бути мобільним, але так вийшло, що реалізувати давню мрію зміг лише після проходження реабілітації. [metaslider id="52537"] Микола дізнався про проєкт «Безбар’єрні автошколи» ініційований МВС у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» з Інтернету, і вирішив скористатися можливістю. Теоретичний та практичний курс навчання він пройшов на Кіровоградщині. Сьогодні успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС міста Кропивницький та отримав своє посвідчення водія. Це важливий крок на шляху до мобільного життя зроблено. Львів У сервісному центрі МВС міста Львів четверо учасників проєкту «Безбар’єрна автошкола», які мають порушення слуху та мовлення, успішно склали теоретичний іспит для отримання посвідчення водія. Навчання проходило за адаптованою програмою із залученням перекладача жестової мови на базі Львівського державного університету внутрішніх справ. Такий підхід забезпечив доступність матеріалу, сприяв кращому засвоєнню знань і допоміг впевнено підготуватися до складання іспиту. Попереду в учасників – практичні заняття з водіння. Для кожного з них цей шлях є прикладом наполегливості, віри у власні сили та прагнення до незалежності. «Безбар’єрна автошкола» – це не лише про отримання водійського посвідчення. Це про рівні можливості, самостійність і подолання бар’єрів, які стоять на шляху до мобільності», – зазначив Максим Панчишин, начальник регіонального сервісного центру МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях. Доступність сервісних центрів МВС Наші підрозділи створюють комфортні умови для відвідувачів з різними потребами. Приміщення обладнані пандусами, спеціальними кнопками виклику персоналу та адаптованими робочими місцями, що дозволяє людям з інвалідністю отримувати послуги безперешкодно. Працюємо, щоб кожен відвідувач сервісних центрів МВС почувався впевнено і комфортно, отримуючи державні послуги. Нагадаємо: проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ України у рамках Національної стратегії безбарʼєрності, яка створена за ініціативи першої леді Олени Зеленської. В Україні наразі функціонують 7 безбар’єрних автошкіл на базі навчальних закладів системи МВС і забезпечують необхідні умови для навчання людей з інвалідністю: кваліфікованих інструкторів, адаптовані навчальні аудиторії та спеціально переобладнані транспортні засоби. Завдяки цьому люди з інвалідністю можуть здобути водійські навички, відчути впевненість за кермом і реалізувати своє право на мобільність. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Листопада 2025

Сервісні центри МВС нагадують: найкраща оцінка – це ваш власний досвід

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід? Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто. Власний досвід – найнадійніше джерело інформації Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину. Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин. У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур. Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді. Прозорість і відкритість – основа довіри Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС. Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування: скорочують час очікування; розширюють перелік онлайн-послуг; запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу. Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах. Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку. Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу. А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.