Новини | Головний сервісний центр МВС України

17 Липня 2026

Підтримка після полону: як у сервісних центрах МВС безоплатно відновлюють водійські документи

Повернення з російського полону — це тривалий і складний процес реабілітації, адаптації та відновлення. Окрім турботи про фізичне та ментальне здоров'я, нашим захисникам і цивільним громадянам доводиться вирішувати чимало побутових питань, серед яких і відновлення втрачених чи знищених документів. Сервісні центри МВС по всій Україні активно допомагають тим, хто пройшов через неволю, безоплатно відновлювати водійські документи. За кожною такою послугою стоїть унікальна історія стійкості та незламності. Понад 3 роки у неволі: історія військового Данила на Полтавщині До сервісного центру МВС у Кременчуці, що на Полтавщині, звернувся військовослужбовець Данило. Захисник повернувся додому після 3,5 років важкого російського полону. Нині Данило крок за кроком адаптується до цивільного життя. Однією з послуг, за якою він звернувся, став безоплатний обмін посвідчення водія. Адміністратори сервісного центру МВС надали захиснику консультацію та видали новий документ. 4 роки й 4 місяці боротьби: історія цивільного Богдана на Київщині Також безоплатного відновили водійські документи на Київщині. До місцевого сервісного центру МВС звернувся Богдан — цивільний українець, який перебував у полоні окупантів довгих 4 роки та 4 місяці. Додому чоловік зміг повернутися лише під час одного з нещодавніх обмінів. Про пережите у полоні Богдан говорить стримано — такі спогади даються надважко. Натомість він щиро радіє поверненню до рідних та дякує за турботу, якою його оточили з перших днів на волі. «З перших днів після звільнення ви були зі мною на зв’язку, усе роз’яснили, допомогли з відновленням посвідчення водія. Дякую за підтримку – не лише мені, а й усім, хто повернувся з полону», — ділиться Богдан. Хто має право на безоплатну послугу та як скористатися? Безоплатне відновлення водійських документів є важливим інструментом державної підтримки громадян, які перебували у полоні або постраждали під час ворожих обстрілів. Цей державний механізм регулюється чинним законодавством, зокрема постановою Кабінету Міністрів України № 779. Відповідно до урядової норми, громадяни, які були незаконно позбавлені особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, мають право один раз протягом року безоплатно: Відновити посвідчення водія. Відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Що для цього потрібно? Для того, щоб безоплатно відновити втрачені або викрадені документи, необхідно звернутись до сервісного центру МВС. Із собою потрібно мати витяг, який підтверджує факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України. Адміністратор сервісного центру МВС перевірить справжність документа за QR-кодом та через відповідний державний реєстр. Сервісні центри МВС продовжують тримати стрій та щоденно працювати заради того, щоб кожен український захисник і кожен цивільний громадянин відчували реальну всебічну підтримку від держави. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

17 Липня 2026

Пріоритетний виклик для людей пільгових категорій

Люди, які належать до пільгових категорій, мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС. Алгоритм надання послуг здійснюється на загальних підставах. Як зареєструватись на пріоритетний виклик Пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС передбачає, що люди пільгових категорій можуть скористатись пріоритетним викликом до адміністратора та отримати послугу. Реєстрація на пріоритетний виклик здійснюється через систему Е-запис тільки в сервісному центрі МВС за допомогою термінала. Для цього необхідно: Підійти до термінала самообслуговування в ТСЦ МВС. Зареєструватись в системі Е-Запис та внести дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Отримати номер запису. Після здійснення запису номер виклику буде відображатись на моніторі в сервісному центрі МВС та продублюється на вказану електронну адресу. Система автоматично скерує номер пріоритетного запису до першого вільного адміністратора, який спеціалізується саме на тій послузі, на яку записався відвідувач. Нагадуємо, що громадяни пільгових категорій отримують пріоритет тільки на виклик до адміністратора. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Звертаємо увагу, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

17 Липня 2026

У Львові та в Херсоні виявили документи з ознаками підробки: медичну довідку та посвідчення водія

У Львові намагались скласти іспит із фальшивою медичною довідкою, а в Херсоні – внести дані посвідчення водія до реєстру, яке було видане на ім’я іншої людини. Днями до сервісного центру МВС міста Львів звернулася громадянка, для складання теоретичного іспиту на право керування транспортними засобами. Під час перевірки поданих документів адміністратор звернув увагу на медичну довідку, яка мала ознаки підробки. Про виявлений факт адміністратор невідкладно повідомив правоохоронні органи, які встановлюватимуть всі обставини. [metaslider id="66969"] Ще один документ з ознаками підробки виявили в Херсоні. До сервісного центру МВС надійшло електронне звернення від містянки Лариси щодо внесення посвідчення водія до застосунку Дія та Кабінету водія. Під час опрацювання матеріалів і перевірки за державними реєстрами адміністратор виявив ознаки підробки посвідчення водія. А саме: встановлено, що бланк з серією та номером посвідчення водія видавався іншій особі. На додаток – не співпадає підрозділ, який саме видав документ. У зв’язку з цим, зібрані матеріали направлені до Національної поліції для встановлення усіх деталей. Під час надання адміністративних послуг фахівці сервісних центрів МВС не лише забезпечують якісне обслуговування громадян, а й ретельно перевіряють подані документи. Саме така уважність допомагає виявляти випадки використання документів із ознаками підробки. Сервісні центри МВС вкотре наголошують, що використання підроблених документів є порушенням законодавства та тягне за собою кримінальну відповідальність. У разі виявлення ознак підробки адміністратори сервісних центрів МВС діють відповідно до встановленого порядку та повідомляють правоохоронні органи. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 Липня 2026

Безбар’єрність без обмежень: У Львові та Дніпрі четверо ветеранів отримали посвідчення водія

Троє випускників «Безбар’єрної автошколи» у Львові отримали посвідчення водія У сервісному центрі МВС міста Львів ще троє випускників «Безбар’єрної автошколи» успішно склали практичні іспити та отримали посвідчення водія. Для кожного з них це не лише новий документ, а й важливий крок до більшої мобільності, незалежності та повернення до активного життя. Одним із нових водіїв став ветеран Микола родом із Жмеринського району Вінницької області. На початку повномасштабного вторгнення він працював на залізниці, однак у серпні 2022 року добровільно став на захист України. Служив у складі десантно-штурмової бригади, де був старшим навідником гармати. Під час виконання бойового завдання на Донецькому напрямку отримав важке поранення. Сьогодні Микола проживає на Закарпатті, у місті Свалява, де відкрив власний магазин спортивного одягу та інвентарю для відновлення. За його словами, навчитися керувати автомобілем вирішив насамперед заради своєї родини. Навчання у «Безбар’єрній автошколі» залишило лише позитивні враження, а практичний іспит він склав з першого разу. [metaslider id="66947"] Ще одним учасником проєкту став доброволець Володимир із Шептицького району. Із перших днів повномасштабної війни він став на захист України та проходив службу у складі Луганської територіальної оборони. У 2024 році під час бойових дій поблизу Нью-Йорка на Донеччині військовослужбовець отримав важке поранення, внаслідок якого втратив руку. Після реабілітації Володимир вирішив опанувати керування автомобілем. Про можливість навчання дізнався із соціальних мереж та вступив до «Безбар'єрної автошколи». Каже, що посвідчення водія для нього — це не просто документ, а символ нових можливостей та важливий крок повернення до активного життя. [metaslider id="66957"] Своє посвідчення водія також отримав військовослужбовець Володимир зі Львова. До початку повномасштабної війни він працював на взуттєвій фабриці, а після російського вторгнення став на захист України у складі Національної гвардії України. У квітні цього року під час виконання бойового завдання на Покровському напрямку Володимир зазнав важкого поранення. Після лікування та реабілітації дізнався про можливість навчатися керуванню автомобілем на спеціально переобладнаному транспортному засобі. Завдяки підтримці інструкторів успішно опанував практичні навички водіння та склав іспит у сервісному центрі МВС. [metaslider id="66961"] У Дніпрі ще один ветеран отримав посвідчення водія після навчання в «Безбар’єрній автошколі» Володимир під час виконання бойового завдання в Луганській області отримав важке осколкове поранення внаслідок танкового обстрілу, через що втратив ліву нижню кінцівку. Про можливість навчатися в «Безбар’єрній автошколі» він дізнався від побратимів під час реабілітації у протезному центрі. Після проходження навчання Володимир успішно склав теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС у Дніпрі та отримав посвідчення водія. «Це ще один важливий крок до самостійності та впевненості у власних силах», — говорить Володимир. [metaslider id="66932"] «Безбар’єрні автошколи» — проєкт нових можливостей «Безбар’єрні автошколи» — флагманський проєкт МВС України ініційований першою леді України Олени Зеленської, який реалізується в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні. Наразі «Безбар’єрні автошколи» функціонують в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Вони допомагають людям з інвалідністю здобути навички керування автомобілем і стати більш мобільними та незалежними. Сервісні центри МВС і надалі підтримують розвиток безбар’єрності, створюючи умови, щоб кожен мав можливість реалізувати свої цілі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 Липня 2026

Які написи та символи заборонено наносити на індивідуальні номерні знаки?

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) — це чудовий спосіб підкреслити унікальність свого автомобіля. Проте свобода творчості тут має чіткі межі, встановлені українським законодавством. Оскільки номерний знак є офіційним державним документом, процедура його виготовлення та вимоги до напису регламентуються наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року. Якщо обраний автовласником напис чи графічний елемент суперечить хоча б одній із цих правових норм, у затвердженні макета буде відмовлено. Щоб заощадити ваш час, роз'яснюємо, які саме слова, літери та символи перебувають під абсолютною забороною. Які написи та символи категорично заборонені? Відповідно до встановлених нормативно-правових актів, на індивідуальні номерні знаки заборонено наносити: Символіку тоталітарних режимів та агресії. Не допускаються жодні абревіатури, гасла чи символи, пов'язані з комуністичним або нацистським режимами. Також під абсолютною забороною перебуває символіка, пов'язана з повномасштабною воєнною агресією росії проти України (зокрема, літери «Z» та «V», якщо вони використовуються в контексті пропаганди війни чи військової техніки окупантів). Нецензурні та дискримінаційні вислови. Напис на ІНЗ не може містити ненормативну лексику, грубі чи образливі слова (як українською, так і іноземними мовами). Заборонені вислови, що розпалюють національну, релігійну, расову чи гендерну ворожнечу. Імітацію державних органів та міжнародних організацій. Не можна використовувати назви або абревіатури органів державної влади України, силових структур, Збройних Сил України, а також міжнародних організацій (наприклад: МВС, СБУ, ЗСУ, ДСНС, ООН, NATO тощо). Державну символіку та офіційні знаки. Законодавство забороняє відтворювати на номерній пластині Державний Герб України (Тризуб), державний прапор, прапори та герби іноземних держав, а також офіційні емблеми та кокарди. Бренди та торговельні марки без дозволу. Нанесення назв відомих компаній або зареєстрованих торговельних марок (наприклад, назв автобрендів чи корпорацій) заборонено, якщо у вас немає офіційного письмового дозволу від власника цих авторських прав. Технічні та лінгвістичні обмеження Окрім змістових заборон, існують суворі правила щодо структури напису, затверджені наказом МВС № 166: ІНЗ для автомобілів має містити від 3 до 8 символів (літер або літер та цифр). ІНЗ для мотоциклів — від 3 до 6 символів. Напис повинен містити щонайменше дві літери, які розташовані на початку. Не допускається одночасне використання літер українського та латинського алфавітів, які мають різне накреслення (наприклад, не можна змішувати в одному слові українську «І» та латинську «W»). Внесення ІНЗ до свідоцтва про реєстрацію Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, після отримання ІНЗ автовласник зобов’язаний у 10-денний термін перереєструвати транспортний засіб у будь-якому сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації адміністратор у графу «Особливі відмітки» нового свідоцтва про реєстрацію вноситься інформація про індивідуальний номерний знак. Тільки після цього використання ІНЗ вважається законним. Важливо: Якщо перереєстрація не буде здійснена протягом 10 днів, їздити з такими номерами заборонено. Як замовити ІНЗ? Найзручніший спосіб замовити індивідуальний номерний знак — скористатися Кабінетом водія або звернутися безпосередньо до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Пам'ятайте, що індивідуальний номерний знак є додатковим — він діє виключно на території України, а під час виїзду за кордон на авто обов'язково мають бути встановлені реєстраційні номерні знаки. Дотримуйтесь законодавства, поважайте державні стандарти та обирайте унікальні, але коректні написи для своїх авто! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Липня 2026

День Української Державності: як сервісні центри МВС відзначають свято, працюючи для людей

Українська державність – це не лише багатовікова історія, державні символи чи визначні дати. Передусім це люди, які щодня своєю працею зміцнюють державу, роблять її сильнішою, ближчою та доступнішою для кожного. У День Української Державності працівники сервісних центрів МВС по всій Україні долучилися до відзначення свята. На знак поваги до української державності та національної єдності вони прикріпили до одягу синьо-жовті стрічки, а робочі місця доповнили настільними прапорцями України та елементами державної символіки. Ці прості, але важливі символи стали нагадуванням про нашу спільну історію, цінності та відповідальність за майбутнє країни. Держава починається з відповідальності, довіри та якісного сервісу. Саме за таким принципом працюють сервісні центри МВС. Щодня наші адміністратори зустрічають тисячі відвідувачів: хтось отримує своє перше посвідчення водія, хтось реєструє омріяний автомобіль, а хтось звертається за допомогою у важливий момент після ворожих обстрілів. Для нас кожна послуга – це насамперед турбота про людину та впевненість у тому, що держава працює для своїх громадян. [metaslider id="66868"] З нагоди Дня Української Державності сервісні центри МВС в усіх регіонах України долучилися до тематичних ініціатив, які ще раз доводять: державність живе не лише в історичних подіях, а й у щоденній роботі, взаємній підтримці та спільній відповідальності за майбутнє України. [metaslider id="66896"] На Київщині та Чернігівщині наймолодші відвідувачі сервісних центрів МВС створили особливу виставку дитячих малюнків. Поки батьки отримували адміністративні послуги, діти малювали свою Україну – рідний дім, синьо-жовтий прапор, мирне небо, квітучі поля та серця, сповнені любові до Батьківщини. Ці щирі роботи стали символом того, що любов до України народжується змалку, а дитячі мрії про мирне майбутнє є найкращим уособленням української державності. [metaslider id="66858"] На Донеччині працівники сервісних центрів МВС долучилися до національного тестування, присвяченого історії українського державотворення, організованого Освітньою платформою Національного Фестивалю «Код Нації». Це стало можливістю не лише перевірити свої знання, а й ще раз усвідомити цінність української історії, державних символів і боротьби за незалежність. Навіть у непростих умовах прифронтового регіону колектив щодня працює для людей, зміцнюючи довіру до державних інституцій. [metaslider id="66890"] На Вінниччині, Черкащині та Кіровоградщині День Української Державності відзначили, поєднавши святкову атмосферу з щоденною роботою для громадян. Працівники сервісних центрів МВС зустрічали відвідувачів у вишиванках, підкреслюючи повагу до українських традицій, історії та національної єдності. Також начальник регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергій Гайду долучився до урочистої церемонії підняття Державного Прапора України на Замковій горі у Вінниці разом із представниками органів влади та громадськості. [metaslider id="66916"] На Дніпропетровщині до свята колектив сервісного центру МВС передав гуманітарну допомогу військовослужбовцям, які захищають повітряний простір України. Захисникам передали комплект автомобільних шин і планшет, необхідний для виконання бойових завдань. Такі ініціативи є ще одним свідченням того, що підтримка українських військових залишається важливою частиною спільної роботи сервісних центрів МВС, адже саме завдяки нашим захисникам ми маємо можливість працювати, розвивати державні сервіси та допомагати людям. [metaslider id="66863"] Сервісні центри МВС висловлюють щиру вдячність усім, хто сьогодні боронить Україну, працює заради її розвитку та щодня зміцнює нашу державу своєю працею. У День Української Державності бажаємо миру, єдності, сили та Перемоги. Нехай довіра, взаємна підтримка і відповідальність залишаються міцною основою сильної, незалежної України. З Днем Української Державності! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Липня 2026

Поруч у найважчі хвилини: як мобільні сервісні центри МВС допомагають українцям на місцях обстрілів

Російські атаки майже щодня завдають ударів по цивільній інфраструктурі українських міст і сіл. У моменти криз, коли громадяни втрачають домівки та майно, держава розгортає всі ресурси для підтримки постраждалих. Разом із рятувальниками та правоохоронцями на місця ліквідації наслідків обстрілів виїздять мобільні сервісні центри МВС. Головна мета - надати необхідні послуги людям, які опинилися в епіцентрі лиха, та підтримати їх у найважчі життєві моменти. «Для нас це один із найважливіших показників роботи держави: люди мають знати, що навіть у найскладніших умовах вони не залишаться самі», - зазначив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. Безоплатні послуги та робота в умовах руйнувань Для багатьох постраждалих однією з першочергових проблем стає втрата чи знищення документів — вони згорають у помешканнях, понівечених автівках або залишаються під завалами. Мобільні сервісні центри МВС усувають потребу їхати до ТСЦ МВС. Громадяни, які постраждали внаслідок збройної агресії, можуть безкоштовно безпосередньо на місці події: відновити втрачене або знищене посвідчення водія; отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; оформити процедуру вибракування (зняття з обліку) знищеного автомобіля. Спеціалізовані автомобілі МСЦ МВС повністю автономні. Вони оснащені сучасним обладнанням, що дозволяє надавати послуги навіть в умовах суттєвих руйнувань інфраструктури. Єдиний фронт допомоги: взаємодія з іншими службами Ефективна підтримка громадян на місцях обстрілів забезпечується чіткою координацією відомств. Мобільні сервісні центри МВС розгортають роботу поруч із штабами ДСНС та Пунктами Незламності. А працівники Національної поліції допомагають постраждалим оформити постанову про визнання потерпілою особою, що є підставою для безкоштовних послуг. Водночас у синергії з місцевою владою та волонтерами організовується швидке інформування мешканців — для цього в місцях збору людей розміщують інформаційні флаєри та спеціальні плакати. Алгоритм отримання послуг на місці обстрілу Процес надання допомоги постраждалим максимально спрощений і складається з трьох кроків: Крок 1. Фіксація злочину та отримання статусу. Постраждала особа звертається до працівників Національної поліції на місці події для фіксації пошкодження майна/втрати документів та отримує постанову про визнання потерпілою. Крок 2. Звернення до мобільного сервісного центру. Громадянин підходить до спеціалізованого автомобіля МСЦ МВС (адміністратори залишають інформаційні флаєри на понівечених авто, тож знайти їх на місці ліквідації дуже легко. Зазвичай МСЦ МВС знаходиться неподалік від намета слідчого управління НПУ). Крок 3. Надання послуги. Фахівці МСЦ МВС перевіряють документи та на підставі постанови поліції безкоштовно друкують нові водійські документи (посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію) або проводять вибракування знищеної автівки. Важливо! При безоплатному відновленні посвідчення водія діє єдиний алгоритм перевірки як самого громадянина, так і його документів. Ця процедура є абсолютно ідентичною як у територіальних сервісних центрах МВС, так і під час виїздів мобільних сервісних центрів МВС безпосередньо на місця ворожих обстрілів. У разі виявлення чинних обмежень (арешт, позбавлення права керування, перебування в розшуку тощо) у наданні послуги буде відмовлено. Повторно звернутися для безоплатного відновлення документів можна в будь-який момент після скасування цих обтяжень та оновлення даних у державних реєстрах. Для цього необхідно надати постанову від Національної поліції про визнання особи потерпілою. Зверніть увагу на різницю в обслуговуванні: прийом у ТСЦ МВС здійснюється за попереднім Е-записом; на місцях ліквідації наслідків обстрілів мобільні сервісні центри МВС обслуговують громадян у порядку живої черги. Мовою цифр: статистика роботи за 6 місяців 2026 року Масштаб роботи мобільних сервісних центрів МВС по всій території України свідчить про високу затребуваність цієї допомоги. Від початку року було здійснено понад 60 виїздів безпосередньо до місць виникнення надзвичайних ситуацій, що сталися внаслідок ворожих ударів по цивільній інфраструктурі. Під час цих виїздів фахівці надали понад 1,8 тисяч послуг. Зокрема, 239 громадян з-поміж тих, хто постраждав від обстрілів або щойно повернувся з полону, змогли безкоштовно відновити свої втрачені документи. Окрім виїздів на місця обстрілів, мобільні сервісні центри МВС регулярно обслуговують мешканців віддалених громад. Загалом за І півріччя 2026 року в таких районах та на місцях ліквідації наслідків ворожих ударів фахівці майже 6 тисяч адміністративних послуг. Історії стійкості: як це допомагає людям За кожною цифрою в статистиці стоять реальні життєві історії людей. Так, після нещодавнього обстрілу столиці, автомобіль пана Максима, зазнав критичних пошкоджень. Ознайомившись з інформацією на флаєрі, який адміністратори МСЦ МВС залишили прямо на понівеченому авто, він звернувся по допомогу. Ремонтувати машину вже не було сенсу, тому фахівці допомогли чоловіку офіційно оформити безоплатну послугу вибракування транспортного засобу. Безоплатне вибракування автомобіля оформив і працівник ДСНС, рятувальник Микита. Ще у 2022 році він передав власну автівку на потреби Збройних Сил України, яка під час виконання бойових завдань була повністю знищена. А ліквідовуючи наслідки чергового ворожого обстрілу Київщини, Микита помітив мобільний сервісний центр МВС і звернувся до адміністраторів, які надали йому послугу, офіційно знявши знищене на фронті авто з обліку прямо на місці його служби. Страшні наслідки нещодавнього ворожого обстрілу на Київщині відчув на собі й пан Дмитро. Внаслідок удару було серйозно пошкоджено його будинок, а разом із цим він втратив і всі особисті документи. Опинившись у такій скрутній ситуації, він звернувся до мобільного сервісного центру МВС. Адміністратори опрацювали запит і допомогли пану Дмитру в комплексі: прямо на місці події йому безкоштовно відновили посвідчення водія та одразу три свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів. Така координація служб доводить свою ефективність у кризових ситуаціях. Головне завдання мобільних сервісних центрів МВС залишається незмінним - бути поруч і надавати державні послуги там, де в них є нагальна потреба. Департамент комунікації МВС

15 Липня 2026

Правила цифрової безпеки під час користування електронними ресурсами сервісних центрів МВС

Онлайн-сервіси стали незамінними помічниками, особливо під час отримання державних послуг. Щоб обміняти посвідчення водія, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу чи продати автівку – достатньо мати смартфон та доступ до інтернету. Водночас користуючись електронними ресурсами, варто пам’ятати про власну цифрову безпеку. Сьогодні кібершахраї навчились копіювати інтерфейси державних сервісів, створювати фейкові telegram-боти, підробляти документи, зламувати акаунти та викрадати персональні дані. Аби захиститись від злочинців, Головний сервісний центр МВС спільно з Кіберполіцією підготував кілька простих правил цифрової безпеки. Користуйтесь лише офіційними ресурсами Реєстрація на послуги сервісних центрів МВС здійснюється тільки через Е-Запис на офіційному сайті або через термінал, що розташований в сервісному центрі МВС. Будь-які інші способи записатись до сервісного центру МВС для отримання послуг, можуть бути шахрайськими. Дізнатись про послуги сервісних центрів МВС, алгоритм їх отримання, графік роботи, контакти та іншу актуальну інформацію можливо на офіційному вебсайті. Під час пошуку інформації необхідно уважно перевіряти адресу ресурсу. Офіційні вебсайти державних органів України мають домен gov.ua. Такий домен використовується виключно державними установами та проходить відповідну перевірку під час реєстрації. Якщо сайт пропонує державні послуги, але його адреса має інший домен або містить підозрілі додаткові символи, значить ви потрапили на фішинговий ресурс. Захист електронної пошти, якою користуєтеся для реєстрації державних сервісів Електронна пошта може стати ключем до персональних даних, якщо її зламають кібершахраї. Часто саме через неї користувачі відновлюють доступ до персональних облікових записів. Також на електронну адресу надходять сповіщення про записи на послуги до сервісного центру МВС. Тому необхідно використовувати надійний пароль, не передавати коди доступу та увімкнути двофакторну автентифікацію. Не повідомляйте стороннім свої персональні дані Адміністратори сервісних центрів МВС не запитують по телефону чи в месенджерах персональні дані, не просять підтвердити свою особу онлайн чи передати реквізити банківських карток або іншу конфіденційну інформацію. Якщо у мережі просять подібні дані – варто негайно припинити спілкування. Не залишайте відкритими свої акаунти на чужих пристроях Іноді неуважність може стати ключем до витоку персональних даних. Якщо авторизовуєтесь в Кабінеті водія, електронній пошті або інших онлайн-акаунтах з чужого чи спільного комп’ютера, після завершення роботи варто обов’язково вийти з цього ресурса та не зберігати паролі в браузері. Виникли питання – звертайтеся до офіційних каналів комунікації Перелік сервісних центрів МВС, які надають державні послуги, доступний на офіційному сайті за посиланням у розділі “Контакти”. Якщо виявили підозрілі сайти в мережі або стали жертвою шахраїв, звертайтесь до Кіберполіції (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або на спецлінію 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Липня 2026

Як і куди повідомити про корупцію: НАЗК спільно з ОБСЄ презентували гайд для заявників і викривачів

15 Липня 2026

Ігор Клименко: МВС в Уряді Свириденко — результати, які зміцнюють стійкість країни

Під час війни люди особливо чітко відчувають, чи є держава поруч. Коли треба евакуйовувати цивільних з прифронтової громади. Коли після обстрілу людям треба відновити документи. Коли родина шукає свого зниклого безвісти родича. У такі моменти вимірюється реальна спроможність держави. Саме тому упродовж року роботи Уряду під керівництвом Юлії Свириденко система МВС працювала задля посилення підтримки громадян. Це був рік складних рішень, постійних викликів і щоденної відповідальності перед людьми. Наші пріоритети залишалися чіткими: безпека громадян, допомога постраждалим, підтримка Захисників і Захисниць, розвиток сервісів та посилення спроможностей усієї системи МВС. Детальніше читайте в ексклюзивній колонці Міністра внутрішніх справ України Ігоря Клименка для 24 Каналу. Безпека починається з громади Я неодноразово наголошував: безпечна країна починається з безпечної громади. Саме тому протягом року посилювали присутність держави на місцях – там, де люди щодня потребують підтримки та реагування відповідних органів. Проєкт "Поліцейський офіцер громади" забезпечив постійний доступ до поліцейських послуг для понад 13 мільйонів мешканців у 1125 громадах. Це означає, що поруч із людьми є поліцейський, який знає громаду, розуміє її проблеми і може реагувати не лише на правопорушення, а й на щоденні безпекові потреби. В усіх 1293 підконтрольних Україні територіальних громадах запрацювали офіцери-рятувальники громади, які зробили реагування на надзвичайні ситуації швидшим, а допомогу – ближчою для людей. Оператори Служби 112 упродовж року опрацювали понад 6,4 мільйона звернень громадян. У кризовий момент людина не повинна думати, який номер набирати і куди звертатися. Вона має знати: в разі потреби держава сама зорієнтує і направить допомогу. Окрім того, у грудні 2025 року запрацював мобільний застосунок "112 Ukraine", який доступний навіть в умовах відсутності доступу до мобільного зв'язку. Продовжуємо розбудову безпекової інфраструктури в громадах. Так, упродовж минулого року було створено 6 нових Центрів безпеки та 88 підрозділів місцевої і добровільної пожежної охорони. Особливий пріоритет – безпека дітей. "Служба освітньої безпеки" охоплює вже понад 1,4 мільйона учнів у 1 915 закладах освіти. Працюємо над тим, щоб зробити усі заклади освіти безпечними для навчання і перебування наших дітей. Інтенсивно працювали і над очищенням земель громад від вибухонебезпечних предметів. Силами піротехнічних підрозділів ДСНС за рік розміновано понад 16 тисяч гектарів, з яких 8 тисяч гектарів – землі сільськогосподарського призначення. Допомога прифронтовим громадам Для людей, які живуть поруч із лінією фронту або в районах постійних обстрілів, безпека – це не абстрактне поняття. Це конкретні питання, пов'язані із проведенням евакуації, необхідністю відновлювати втрачені документи, отримувати гуманітарну допомогу та бути на зв'язку з державою, знаючи, що у критичний момент поруч будуть ті, хто не залишить сам на сам із небезпекою. Упродовж року поліцейські групи "Білий янгол" евакуювали понад 35,8 тисячі осіб, серед них 9,6 тисячі дітей. Для нас це один із найважливіших показників роботи держави: люди мають знати, що навіть у найскладніших умовах вони не залишаться самі. Також працівники НПУ та ДСНС регулярно доставляють гуманітарну допомогу в громади, які перебувають під постійними обстрілами. Мобільні підрозділи органів системи МВС здійснили сотні виїздів у небезпечні та важкодоступні райони країни, надавши громадянам тисячі сервісних послуг. Фахівці системи МВС продовжують працювати для того, щоб необхідні державні послуги залишалися доступними навіть у найскладніших умовах – у прифронтових та віддалених громадах, на місцях обстрілів та усюди, де люди особливо потребують підтримки держави. Розвиток системи цивільного захисту За цей рік у системі ДСНС створено Державний центр управління в надзвичайних ситуаціях та запроваджено цифрові інструменти управління. Це дає змогу моніторити радіаційну, гідрометеорологічну та сейсмічну обстановку, аналізувати супутникові дані для раннього виявлення пожеж, прогнозувати наслідки загроз і координувати сили реагування. У воєнних умовах швидкість ухвалення рішень має критичне значення. Також у системі ДСНС утворено 10 мобільних рятувальних центрів швидкого реагування. Вони спеціалізуються на роботі вздовж лінії бойового зіткнення, евакуації, розмінуванні, реагуванні на радіаційні, хімічні й біологічні загрози, роботі на воді, у гірській місцевості, у портах, а також на застосуванні авіації та безпілотних систем. Це не просто нові підрозділи. Це нова спроможність держави швидше приходити на допомогу там, де ситуація найскладніша. У грудні 2025 року було утворено міжнародну Коаліцію укриттів, до якої приєдналися 11 держав-партнерів і 4 міжнародні організації. Сформовано початковий фінансовий ресурс у 22 мільйони євро. Мережу укриттів розширено на 3 455 об'єктів. Це понад 571 тисяча додаткових місць для громадян. Для когось це просто цифри. Для нас – конкретні місця, де людина може сховатися під час тривоги, врятувавши своє життя та здоров'я. Ми також модернізували систему оповіщення населення. Запроваджене диференційоване оповіщення про повітряні тривоги на рівні районів. Попередження стали точнішими, а реагування – більш адресним, адже безпека не повинна означати повну зупинку країни там, де немає безпосередньої загрози. Якісні та доступні сервіси Мережу ДП "Документ" розширено до 18 підрозділів в 11 країнах світу. Кількість оформлених документів зросла на 13%, а заяв-анкет на оформлення паспортів побільшало на 86%. У сервісних центрах МВС для осіб з інвалідністю запроваджено адаптацію транспортних засобів з урахуванням індивідуальних потреб, а також механізм компенсації витрат на їх переобладнання. Також запустили єдину онлайн-систему "Платіжний хаб" для оплати за реєстраційні дії з транспортними засобами. Для бізнесу впроваджено онлайн-ліцензування у сферах охоронної діяльності та діяльності, пов'язаної зі зброєю і спеціальними засобами. Цифровізація для нас – це прозорість, швидкість і доступність державних сервісів для громадянина незалежно від того, де він перебуває. Підтримка тих, хто цього потребує Ми вибудовуємо комплексну систему підтримки для постраждалих захисників і захисниць системи МВС та членів їхніх родин. Підтримкою охоплено понад 70 тисяч осіб. Опрацьовано понад 190 тисячі запитів і надана понад 71 тисяча консультацій. Працевлаштовано в системі МВС 1 736 поранених захисники і захисниці. До проєкту адаптивного спорту "МВС Незламні" залучено 1 613 ветеранів, створено 17 спортивних локацій. Забезпечено лікування та реабілітацію 18,7 тисячі поранених працівників системи МВС. Створено медичний центр ментального здоров'я та "Центр повернення", відкрито 3 нові хірургічні відділення, де проведено понад 1,4 тисячі операцій. Це напрям, над розвитком якого працюємо щодня. Бо йдеться про людей, які виконували завдання для держави, були поранені, проходять складний шлях лікування, відновлення і повернення до активного життя. Окремо працює система кризового психологічного реагування та супроводу постраждалого населення із залученням психологів МВС, ДСНС та Національної поліції. Психологічну допомогу отримали понад 90 тисяч людей, які постраждали внаслідок обстрілів. Під час війни психологічна підтримка – це теж безпека. Людині, яка пережила обстріл, втратила дім або близьких, потрібні не лише документи чи матеріальна допомога. Їй потрібні увага, супровід і впевненість, що підтримка є. Розшук зниклих безвісти та ідентифікація Для родини, яка постійно живе в очікуванні інформації про зниклих родичів, важлива не лише процедура. Важливо, щоб держава була зрозумілою, доступною і не залишала людину сам на сам із невідомістю. Саме тому ми посилили спроможності щодо розшуку осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, та ідентифікації невпізнаних тіл. Цифровізовано процедури розшуку і взаємодії з родинами, запроваджено сервіс "Єдине вікно для громадян". Ним скористалися понад 85 тисяч людей. Також від міжнародних партнерів залучено понад 500 мільйонів гривень допомоги для посилення спроможностей з ідентифікації воєнних злочинців і зниклих безвісти осіб, розвитку ДНК-досліджень та молекулярно-генетичних експертиз. Це складна, часто непублічна, але дуже важлива робота. Захист кордону, неба і публічного порядку Безпека держави починається з контролю над її кордоном. За цей рік посилено захист державного кордону з державами-членами ЄС та Молдовою: сучасними системами відеоспостереження та сигналізаційними комплексами охоплено понад 1,7 тисячі кілометрів кордону, облаштовано понад 654 кілометри інженерних загороджень. На кордоні з Білоруссю технічними засобами моніторингу охоплено понад 500 кілометрів, облаштовано протитранспортні рови, інженерні загорожі та прикордонні дороги. Посилено і захист повітряного простору: знищено понад 50 тисяч повітряних цілей противника силами бойових підрозділів системи МВС. У межах проєкту Zipline з доставки медичних вантажів безпілотними системами розгорнуто 3 дистрибуційні центри. Виконано понад 16 тисяч польотів, доставлено понад 54 тисячі лікарських засобів, майже 20 тисяч доз вакцин та більше тисячі доз крові. Це приклад того, як технології працюють для конкретної потреби – доставити необхідне швидко, безпечно і туди, де це справді потрібно. Також посилено спроможності Національної гвардії у сфері безпілотних систем: створено полки безпілотних систем у складі корпусів "Азов" та "Хартія". У сучасній війні технологічна перевага – це питання ефективності й збереження життя особового складу. Також масштабовано модель цифрових оборонних закупівель через систему DOT-Chain Defence для бойових підрозділів Національної гвардії, Державної прикордонної служби та Національної поліції, щоб захисники отримували необхідне без зайвої бюрократії і максимально відповідно до реальних потреб на фронті. Безпека на дорогах Навіть під час війни ми не можемо відкладати рішення, які щодня рятують життя в тилу. За рік встановлено 100 нових комплексів автофіксації та додано 14 нових ділянок контролю швидкісного режиму. Загалом таких ділянок – 335. Результат – кількість загиблих у ДТП зменшилася на 5%, травмованих – на 2,4%, а ДТП з постраждалими – на 2,2%. Активно триває робота над законопроєктом про посилення відповідальності для водіїв, які перевищують швидкість на дорогах, особливо тих, хто вчиняє ці правопорушення систематично. МВС продовжує будувати нову архітектуру безпеки. Посилювати цивільний захист. Покращувати надання сервісних послуг. Підтримувати громади. Розміновувати території. Допомагати постраждалим. Працювати з родинами зниклих безвісти. Захищати кордон, небо, правопорядок у країні. Жоден із цих результатів не є заслугою лише однієї інституції. Це спільна робота Уряду, органів системи МВС, місцевої влади, міжнародних партнерів, громад, волонтерів і самих громадян. За кожним результатом системи МВС – команда людей, які день і ніч працюють задля того, щоб наша держава жила і розвивалася. Вдячний кожному за внесок у спільний результат! Департамент комунікації МВС