A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту
widget will apear here

Новини

16 Березня 2026

2000 доларів за «допомогу»: у сервісному центрі МВС викрито спробу шахрайства під час теоретичного іспиту

Днями до столичного сервісного центру МВС звернувся 19-річний кандидат у водії, для складання теоретичного іспиту втретє. Під час 20-хвилинного тестування адміністраторка помітила дивну поведінку клієнта. Згодом під одягом кандидата розгледіли провід, що підкріпило підозру у списуванні.   По завершенню тестування з однією помилкою, хлопця попросили  показати пристрій, до якого вів під’єднаний провід.  Як з’ясувалося, під одягом був захований мікрофон, з'єднаний з мобільним телефоном, за допомогою якого кандидату передавали правильні відповіді. Під час з’ясування обставин стало відомо, що хлопець знайшов у соціальній мережі TikTok посилання на пропозицію отримати «допомогу» під час складання іспитів за гроші. Далі спілкування відбувалося через месенджер Telegram, а перед візитом в ТСЦ МВС він зустрівся з дівчиною, яка передала спеціальний пристрій.  За цю «послугу» кандидат сплатив 2000 доларів США. Також встановлено, що він проходив навчання в одній із автошкіл, але незважаючи на все вирішив звернутись за сторонньою допомогою. [metaslider id="60681"] Після зізнання хлопця, на місце події було викликано поліцію та слідчо-оперативну групу для фіксації правопорушення та дій шахраїв. Сервісні центри МВС нагадують, що використання будь-яких сторонніх технічних засобів під час іспитів є грубим порушенням правил. У разі виявлення таких фактів іспит одразу припиняється, а його результати анулюються. Закликаємо громадян не користуватися сумнівними «послугами» в інтернеті та складати іспити чесно та відповідально. Детальніше про те, як шахраї пропонують «допомогу» під час складання іспитів та як не стати жертвою таких схем, читайте у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 Березня 2026

Як отримати або обміняти посвідчення водія під час війни та чи можна зробити це онлайн

Сервісні центри МВС надають громадянам послуги з отримання, обміну та відновлення посвідчень водія, попри військовий стан. Державний сервіс залишається доступним як під час особистого звернення до підрозділів, так і частково в онлайн-форматі. Розповідаємо, як отримати або обміняти посвідчення водія під час дії воєнного стану та які законодавчі норми регулюють ці процедури. Отримання посвідчення водія вперше Щоб отримати посвідчення водія вперше, необхідно пройти підготовку та скласти іспити у сервісному центрі МВС. Перелік необхідних документів, можна знайти на офіційному сайті ГСЦ МВС. Процедура складається з кількох етапів: вивчення правил дорожнього руху (в автошколі або шляхом самопідготовки); складання теоретичного іспиту у сервісному центрі МВС; проходження практичного навчання в автошколі; складання практичного іспиту. Після успішного складання іспитів особа отримує посвідчення водія, яке вперше видається терміном на 2 роки. Після завершення цього терміну водій може обміняти його на постійне посвідчення водія строком на 30 років. Водночас варто враховувати важливу умову: якщо протягом двох років дії першого посвідчення водія було вчинено більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху, під час обміну такого документа необхідно повторно скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС. Обмін або відновлення посвідчення водія Посвідчення водія підлягає обміну у таких випадках: закінчився строк його дії; документ втрачено або викрадено; посвідчення пошкоджене; змінилися персональні дані власника. Під час дії воєнного стану процедура обміну або відновлення документа була спрощена. Зокрема, медична довідка для обміну посвідчення водія наразі не є обов’язковою. Крім того, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, посвідчення водія, строк дії якого закінчився під час воєнного стану, вважається дійсним на території України на весь період його дії та ще протягом року після його завершення. Чи можна отримати або обміняти посвідчення онлайн Частину послуг водії можуть отримати дистанційно. Подати заявку на: обмін посвідчення водія, відновлення втраченого або викраденого документа можна онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. Для цього потрібно авторизуватися за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису та подати відповідну заявку. Після оформлення документ може бути виготовлений та доставлений Укрпоштою або Новою поштою. Водночас варто пам’ятати: отримати посвідчення водія вперше онлайн неможливо, адже складання теоретичного та практичного іспитів відбувається виключно особисто у сервісному центрі МВС. Послуги надаються незалежно від місця проживання Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Це означає, що отримати або обміняти посвідчення водія можна в будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації чи проживання. Важливо! Попри війну, алгоритм отримання посвідчення водія залишається чітко врегульованим законодавством. Усі процедури спрямовані на забезпечення безпеки дорожнього руху та підтвердження належних навичок керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС продовжують працювати, щоб громадяни могли своєчасно отримувати необхідні документи та користуватися державними послугами навіть у складних умовах воєнного часу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті

16 Березня 2026

Бойовий досвід ветеранів підсилює команду сервісних центрів МВС

Ярослав працює адміністратором в сервісному центрі МВС на Чернігівщині. Шлях «у пікселі» розпочав у далекому 2009 році, в Державній прикордонній службі України. У 2014 році долучився до виконання бойових завдань у зоні АТО. А з початком повномасштабного вторгнення знову став до оборони держави на рідній Чернігівщині.  «Тоді ніхто не думав про втому чи страх. Ми розуміли одне: треба триматися і не дати ворогу пройти», – згадує Ярослав. Під час бойових дій військовий отримав тяжку травму. І далі на нього чекали операції, тривале лікування та реабілітація: «Найскладніше – усвідомити, що ти більше не можеш робити те, до чого звик роками. Але з часом приходить розуміння: працювати для країни можна по-різному». Про вакансію у сервісних центрах МВС Ярослав дізнався із соціальних мереж та почав у працювати у ТСЦ МВС Чернігівщини. Колеги розповідають, що він швидко став частиною команди. «Тут теж відчувається служба. Просто вона інша. Коли роз’яснюєш людині її питання, чуєш вдячність – розумієш, що твоя робота має сенс», – зізнається наш колега. Та попри нову роботу та новий ритм життя, головним у його світі залишаються його діти, і саме вони – його найбільша підтримка та мотивація рухатися вперед. Історії таких людей – це нагадування про те, що сила України не лише на передовій. Вона – у людях, які після випробувань знаходять у собі сили почати новий шлях і продовжують служити своїй державі там, де вони потрібні найбільше. [metaslider id="60650"] Черкащина На базі Черкаського обласного ветеранського простору «Ветеран ПРО» відбувся інформаційний захід за участі працівників регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях та представників ветеранської спільноти. Говорили про головне – можливості підтримки ветеранів та їхнього працевлаштування після повернення з війни, а також напрацювання практичних рішень для успішної інтеграції захисників і захисниць у цивільне життя. Заступник начальника регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Володимир Андрущенко розповів про діяльність сервісних центрів МВС у регіоні, їхні основні завдання та можливості працевлаштування для ветеранів. Також під час зустрічі учасники обговорили про: наявні вакансії у сервісних центрах МВС; умови роботи та вимоги до кандидатів; можливості професійного та кар’єрного зростання. Окрему увагу приділили адаптаційним програмам, які допомагають ветеранам комфортно інтегруватися у цивільне життя, здобути нові професійні навички та стати частиною трудового колективу. [metaslider id="60655"] Кропивницький У Кропивницькому відбувся круглий стіл, присвячений налагодженню ефективної комунікації для реалізації ветеранської політики в регіоні. У заході взяли участь представники обласної влади, правоохоронних органів, системи МВС, ветерани російсько-української війни, а також представники громад та засобів масової інформації. Під час зустрічі обговорили актуальні питання підтримки ветеранів і посилення взаємодії між державними установами та ветеранською спільнотою. Участь у заході також взяла заступниця начальника регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Лілія Синчук. Вона розповіла про можливості працевлаштування ветеранів у сервісних центрах МВС. За її словами, ветерани можуть реалізувати свій досвід та професійні навички у сфері надання адміністративних послуг громадянам.  До обговорення долучилися представники силових структур області, ветерани та фахівці, які працюють із ветеранською спільнотою. Учасники поділилися власним досвідом і висловили пропозиції щодо покращення підтримки ветеранів. [metaslider id="60662"] Підтримка ветеранів – це не лише питання соціальної відповідальності, а й можливість залучити до роботи відповідальних, дисциплінованих та вмотивованих фахівців, які мають вагомий досвід. Нагадуємо, що ветерани війни можуть долучитись до команди сервісних центрів МВС. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Також в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає: професійну підготовку та перенавчання; консультації щодо працевлаштування; психологічну та юридичну підтримку; доступ до соціальних сервісів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 Березня 2026

Обмін іноземного посвідчення водія на українське: що потрібно знати

Громадяни України, які отримали посвідчення водія за кордоном, можуть обміняти його на українське у сервісних центрах МВС. Процедура обміну залежить від країни, у якій був виданий документ, а також від відповідності міжнародним вимогам. Громадяни України, які за кордоном обміняли українське посвідчення водія на іноземне, можуть обміняти його назад на національне без складання теоретичного та практичного іспитів. Право керування буде відкрито на ті категорії транспортних засобів, які були зазначені в українському посвідченні, обміняному за кордоном. Порядок видачі та обміну посвідчень водія визначено Постановою Кабінету Міністрів України № 340 «Про затвердження Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами». Коли обмін можливий без складання іспитів Громадяни України можуть обміняти іноземне посвідчення водія без складання теоретичного та практичного іспитів, якщо документ виданий у державі, що є учасницею Конвенції про дорожній рух 1968 року (Віденська конвенція). До держав — учасниць конвенцій належать, зокрема: Німеччина Франція Італія Польща Іспанія Чехія Литва Латвія Естонія Молдова Грузія Казахстан Узбекистан Ці країни застосовують єдині міжнародні вимоги до оформлення посвідчень водія, тому їхні документи можуть бути обміняні в Україні без складання іспитів після перевірки адміністратором сервісного центру МВС.  Коли потрібно складати іспити Якщо іноземне посвідчення водія видане у країні, що не є учасницею Конвенції про дорожній рух 1968 року (Віденська конвенція), або якщо документ не відповідає встановленим вимогам, обмін здійснюється після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. До прикладу, посвідчення водія, видані в таких країнах потребують складання іспитів під час обміну: США Канада Китай Індія Пакистан Також складання іспитів може знадобитися у разі, якщо неможливо підтвердити дійсність посвідчення або виникають сумніви щодо його автентичності. Які документи необхідні Для обміну іноземного посвідчення водія громадянину України необхідно подати до сервісного центру МВС: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; іноземне посвідчення водія (з перекладом засвідченим в установленому законодавством порядку); документ, виданий компетентним органом іноземної держави, дипломатичним представництвом чи консульською установою іноземної держави в Україні, що підтверджує факт видачі такого посвідчення водія та відсутність відомостей про позбавлення права на керування транспортними засобами або тимчасове обмеження в цьому праві. Після перевірки документів адміністратор сервісного центру МВС приймає рішення щодо можливості обміну посвідчення та визначає, чи необхідно складати іспити. Де отримати послугу Обмін іноземного посвідчення водія на українське здійснюється у будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації. Сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб державні послуги були доступними, зрозумілими та зручними для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Березня 2026

У ТСЦ МВС на Одещині зафіксовано спробу пропозиції неправомірної вигоди під час складання практичного іспиту з водіння

Кандидатка на отримання посвідчення водія категорії В замість того, щоб продемонструвати свої навички кермування, спробувала обійти закон, запропонувавши хабар екзаменатору сервісного центру МВС. Раніше вона вже тричі намагалася скласти іспит з водіння, але результат був невдалий – допускала більше трьох помилок. Як це було – розповідаємо далі Під час складання іспиту кандидатка перебувала у навчальному автомобілі. Після пред’явлення паспорта, екзаменаційного листа та ознайомлення з маршрутом руху вона запропонувала адміністратору сервісного центру МВС неправомірну вигоду за сприяння у позитивному результаті іспиту. Жінка дістала з кишені 4000 гривень і продемонструвала їх, поцікавившись можливістю успішного складання. Екзаменатор ТСЦ МВС категорично відмовився від пропозиції та повідомив керівництво про інцидент. За фактом викликано працівників поліції, а всі матеріали передано до правоохоронних органів для прийняття відповідного рішення відповідно до чинного законодавства. У наданих поясненнях громадянка зазначила, що заздалегідь взяла із собою гроші, оскільки попередні спроби скласти іспит були невдалими. Свою провину повністю визнала. У сервісних центрах МВС наголошують: жодних «домовленостей» під час складання іспитів не існує і не може існувати. Усі кандидати перебувають у рівних умовах, а результат залежить виключно від знань Правил дорожнього руху та практичних навичок керування транспортними засобами. Усі дії під час іспиту у навчальному автомобілі фіксуються на камери, а записи зберігаються та перевіряються профільним відділом ГСЦ МВС. [metaslider id="60634"] Нагадуємо, якщо ви помітили прояви незаконних дій у сервісних підрозділах або вам пропонували вчинити неправомірні дії – не соромтесь звертатись за спеціальними каналами зв’язку.  Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Ми завжди закликаємо наших відвідувачів не ризикувати. Звертаємо увагу, що отримання посвідчень водія та обмін здійснюється виключно відповідно до встановлених законодавством процедур. Якщо ви стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись:  електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua  номер телефону – (044) 272-45-06 електронна форма на сайті  Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua. У разі наявності інформації про можливі шахрайські дії або правопорушення, пов’язані з корупцією, також рекомендуємо звертатися до підрозділів Національної поліції України. Чесно складений іспит – єдиний шлях до отримання посвідчення водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Березня 2026

Мобільні сервісні центри МВС надали послуги у віддалених громадах Харківщини, Полтавщини та Сумщини

Упродовж тижня під час виїздів у віддалені громади Харківської області фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали громадянам низку адміністративних послуг: 27 – переєстрацій транспортних засобів та 10 – обмінів посвідчень водія. «З приходом весни ми поступово спостерігаємо збільшення кількості звернень за адміністративними послугами. Люди активніше планують поїздки, готують транспорт до сезону, обмінюють або відновлюють посвідчення водія. Тому попит на послуги мобільних сервісних центрів МВС зростає. Для нас важливо бути поруч із громадами та забезпечувати можливість отримати необхідні послуги зручно та без зайвих поїздок до стаціонарних підрозділів», – зазначає адміністратор мобільної бригади. [metaslider id="60602"] Окрім роботи у громадах, мобільний сервісний центр МВС відновив роботу після чергового ракетного обстрілу Харкова. Протягом дня адміністратори опрацьовували звернення громадян і надавали роз’яснення щодо подальших дій для відновлення документів, які були втрачені або пошкоджені внаслідок обстрілу. [metaslider id="60607"] Також фахівці проводили інформаційну роботу з мешканцями – роздавали флаєри з контактами та QR-кодами з переліком послуг, щоб громадяни могли звернутися до сервісних центрів МВС у зручний для них час. Нагадуємо, що за відсутності мобільного зв’язку громадяни можуть звернутися за допомогою за номером 112. Для цього необхідно підключитися до мережі Wi-Fi (доступної, зокрема, у пунктах незламності, медичних закладах тощо), завантажити застосунок 112 Ukraine та пройти авторизацію. Крім того, адміністратори мобільного сервісного центру МВС відвідали селище Котельва на Полтавщині та Липоводолинську громаду на Сумщині, де надали ще 17 адміністративних послуг. Серед них: 11 послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 6 обмінів і відновлень посвідчення водія; консультації щодо інших послуг сервісних центрів МВС. [metaslider id="60621"] Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні територіальні сервісні центри МВС – це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають жителям віддалених населених пунктів ті самі послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС. Щоб запросити МСЦ МВС до громади, необхідно врахувати кілька умов: виїзд здійснюється за запитом органів місцевого самоврядування; мінімальна кількість заявок – від 10. Подати запит можна до регіонального сервісного центру МВС у вашій області (контакти доступні за відповідним посиланням). Мобільні сервісні центри МВС надають такі послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін та відновлення посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія. Графік роботи МСЦ МВС: вівторок – субота. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Березня 2026

Від практики до посвідчення: як відкрити категорію В, якщо вже є С, С1 або СЕ

Якщо у посвідченні водія відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, але потрібно керувати легковим автомобілем, то необхідно відкрити категорію В. Розповідаємо, як це зробити. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340, кожна категорія посвідчення водія надає право керувати лише певним типом транспортних засобів. Тобто наявність категорій С, С1 та/або СЕ не дає автоматичного права керувати транспортними засобами категорії В. Категорія В дозволяє керувати автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3500 кг, а кількість місць для сидіння, окрім водія, не перевищує восьми. Яка підготовка необхідна Для відкриття категорії В водіям, які вже мають відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, необхідно пройти практичну перепідготовку в акредитованому закладі з підготовки водіїв. Після завершення навчання кандидат допускається до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Теоретичний іспит у такому випадку не складається, оскільки водій уже має посвідчення водія та підтверджені знання правил дорожнього руху. По завершенню складання практичного іспиту водієві відкривається нова категорія у посвідченні водія. Які документи необхідні Для практичного іспиту в сервісному центрі МВС необхідно подати: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; чинне посвідчення водія; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; За результатами практичного іспиту адміністратор сервісного центру МВС вносить відповідну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Далі водієві видається нове посвідчення водія з відкритою категорією В. Детальніше про транспортні засоби, якими дозволено керувати після складання іспиту на категорію В, – у новині за  посиланням.   Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Березня 2026

У двох сервісних центрах МВС Кіровоградщини збільшили кількість маршрутів для складання іспиту з водіння

У територіальних сервісних центрах МВС у містах Кропивницький та Олександрії, що на Кіровоградщині збільшили кількість маршрутів для складання практичного іспиту з керування транспортними засобами.  Зокрема, у сервісному центрі МВС у Кропивницькому кількість маршрутів зросла з 10 до 23, а в Олександрії – з 10 до 16. Відповідні схеми руху та опис маршрутів доступні онлайн. Такі зміни спрямовані на те, щоб перевірка практичних навичок була максимально наближеною до реальних умов дорожнього руху. Маршрути сформовано з урахуванням змін у дорожній інфраструктурі, інтенсивності руху транспорту та типових ситуацій, з якими водії стикаються щодня. [metaslider id="60541"] Мета оновлення – зробити процес складання практичного іспиту більш об’єктивним. Оцінювання має відображати реальний рівень підготовки кандидата у водії, а не лише знання окремих «екзаменаційних» ділянок дороги. [metaslider id="60568"] Під час практичного іспиту екзаменатори перевіряють, як кандидат у водії: виконує основні маневри; рухається у міському транспортному потоці; проїжджає перехрестя; здійснює паркування; дотримується вимог Правил дорожнього руху. Нагадуємо, що в умовах воєнного стану практичний іспит проводиться в один етап. Для категорій А1, А та В1 випробування проходить на автомайданчику, а для категорій В, ВЕ, С, С1, СЕ, D, D1 та DE – на дорогах загального користування. На офіційному сайті Головного сервісного центру МВС можна переглянути всі доступні маршрути. Це допоможе майбутнім водіям заздалегідь ознайомитися з особливостями дорожньої інфраструктури, звернути увагу на складні перехрестя, пішохідні переходи та ділянки з інтенсивним рухом. Водночас маршрути слугують лише орієнтиром для підготовки. Під час складання іспиту, як і в подальшому керуванні транспортним засобом, вирішальними залишаються ґрунтовні знання Правил дорожнього руху, уміння застосовувати їх у різних дорожніх ситуаціях та відповідальна поведінка за кермом. Адже безпека на дорозі залежить від кожного учасника дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Березня 2026

Якщо ви випадково залишили документ у сервісному центрі МВС – не хвилюйтеся, він у безпеці

Щодня до сервісних центрів МВС звертаються десятки громадян, щоб отримати адміністративні послуги: скласти іспити на право керування транспортними засобами, зареєструвати чи перереєструвати авто, обміняти посвідчення водія або внести зміни до реєстраційних документів. Під час оформлення послуг відвідувачі надають адміністраторам необхідний перелік документів для проведення відповідних процедур. Іноді через поспіх або хвилювання після отримання послуги люди можуть випадково залишити свої документи у сервісному центрі МВС. Досить часто це трапляється після складання теоретичного чи практичного іспиту. Емоції від успішного результату та радість від омріяного посвідчення водія можуть настільки захопити, що відвідувач просто забуває перевірити, чи забрав усі свої документи. Найчастіше серед забутих документів – паспорти, свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, медичні довідки, свідоцтва про шлюб та інші важливі папери, які громадяни подавали для отримання послуг. [metaslider id="60517"] У сервісних центрах МВС такі випадки не залишаються поза увагою. Усі знайдені документи фахівці дбайливо зберігають у ТСЦ МВС до того моменту, поки власник не звернеться, щоб їх забрати. Це стандартна практика, адже кожен документ містить важливу персональну інформацію та має бути переданий виключно його власнику. Якщо ви зрозуміли, що могли залишити документ під час отримання послуги, зверніться до сервісного центру МВС, у якому ви перебували. Адміністратори перевірять інформацію та допоможуть швидко повернути документ власнику. Фахівці ТСЦ МВС також закликають громадян бути уважними та перед виходом із приміщення перевіряти наявність усіх документів. Це займає лише кілька секунд, але допомагає уникнути зайвих хвилювань і повторних візитів. Сервісні центри МВС працюють для того, щоб надавати послуги зручно та безпечно. І навіть якщо документи випадково залишаються, вони обов’язково зберігатимуться у надійному місці до повернення їх власникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 Березня 2026

Е-запис у терміналі сервісного центру МВС здійснюється виключно за РНОКПП

Як відомо, у сервісних центрах МВС діє система попереднього запису на отримання послуг - Е-запис, через застосунок або сайт ГСЦ МВС. Але, отримати послугу також можна, записавшись у день звернення за допомогою терміналу ТСЦ МВС.  Зауважимо, що під час здійснення електронного запису, всі дані підтягуються автоматично, в той час як, через термінал, запис здійснюється за реєстраційним номером облікової картки платника податків (РНОКПП). Такий підхід необхідний для коректної ідентифікації особи, упорядкування Е-запису, запобігання зловживанням під час реєстрації в системі керування чергою, а також є додатковим запобіжником щодо 10-денних інтервалів між складанням іспитів. Внесення РНОКПП дозволяє системі точно ідентифікувати суб’єкта звернення та унеможливлює надмірну реєстрацію в системі керування чергою однією людиною. Це допомагає забезпечити справедливий доступ громадян до послуг та уникнути зайвого очікування виклику до адміністратора.  Нагадуємо, що громадяни можуть записатися для отримання послуг сервісних центрів МВС кількома способами: онлайн через сервіс Е-запис на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС або застосунок; через термінал самообслуговування безпосередньо у приміщенні сервісного центру МВС. Під час запису через термінал необхідно ввести реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП). Після цього система формує запис із зазначенням дати та часу. Важливо, згідно до вимог Закону України «Про адміністративні послуги», надання адміністративних послуг передбачає ідентифікацію суб’єкта звернення та ведення відповідних інформаційних реєстрів. Саме тому під час запису на отримання послуги використовуються персональні дані. Крім того, обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», який визначає порядок їх використання, зберігання та захисту. У сервісних центрах МВС персональна інформація використовується виключно з метою надання адміністративних послуг та обробляється з дотриманням вимог законодавства. Звертаємо увагу, що навіть за відсутності РНОКПП громадяни можуть отримати послуги у сервісних центрах МВС. Детальніше про процедуру — у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.