Новини | Головний сервісний центр МВС України

27 Листопада 2025

На маршрутах практичного іспиту – чіткі вправи та прозорі правила для майбутніх водіїв

Головний сервісний центр МВС нагадує: практичний іспит на отримання посвідчення водія проводиться виключно за визначеними та затвердженими маршрутами, де передбачені конкретні вправи для перевірки навичок керування транспортним засобом. Відповідно до наказу МВС № 515 від 7 грудня 2009 року, перед початком іспиту кандидат у водії подає екзаменатору документ, що посвідчує особу, та екзаменаційний лист. У ньому вказані вправи, типові помилки та критерії, за якими оцінюється рівень підготовки майбутнього водія. Практичний іспит – у реальних дорожніх умовах Для категорії B практичний іспит проводиться виключно на маршрутах у реальних умовах дорожнього руху. Територіальні сервісні центри МВС розробляють кілька маршрутів для приймання іспиту з водіння залежно від категорії транспортного засобу. Довжина маршруту дозволяє перевірити необхідні навички кандидата у водії. Під час розробки враховується: інтенсивність руху, середня швидкість, урахування елементів (вправ), забезпечення безпеки складання іспиту. Як виглядають маршрути Маршрути оформлюються у вигляді схеми формату А4. На них зазначається: початок і кінець маршруту, лінія маршруту; технічні засоби регулювання дорожнього руху (дорожні знаки, дорожня розмітка, транспортні огородження, світлофори дорожні тощо); залізничні переїзди (за наявності); та інші необхідні позначення. Кожному маршруту присвоюється номер, а затверджує їх відповідний регіональний сервісний центр МВС. Після погодження та затвердження схеми публікуються на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС. Чіткі правила приймання практичного іспиту Всі вправи кандидат у водії виконує за командою екзаменатора. Під час іспиту: екзаменатор не має права давати команди, що можуть призвести до порушення ПДР або створити небезпечну ситуацію; спеціаліст автошколи не втручається в хід іспиту, за винятком випадків, коли потрібно запобігти аварійній ситуації. У разі затору, ДТП або дорожніх робіт допускається зміна маршруту з подальшим поверненням на визначену схему або продовження іспиту іншим маршрутом. Тривалість і фіксація результатів Практичний іспит на вулично-дорожній мережі триває не менше 20 хвилин. Загальна тривалість практичного іспиту на майданчику та в дорожніх умовах не може перевищувати 60 хвилин. Результат екзаменатор фіксує в екзаменаційному листі, підписує його та вносить до Єдиного державного реєстру МВС у день складання. Після цього кандидат ознайомлюється з результатом і підтверджує це власним підписом. Головний сервісний центр МВС продовжує вдосконалювати процедури складання іспитів для водіїв, забезпечуючи їх прозорість, безпеку та єдині стандарти по всій країні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

26 Листопада 2025

Мобільний сервісний центр МВС працював одразу на декількох місцях наслідків обстрілу

Увечері у вівторок, 25 листопада, росія завдала чергового удару по Запоріжжю, внаслідок якого постраждало щонайменше 18 людей, пошкоджено як мінімум чотири багатоповерхівки у різних районах міста, а також виникли пожежі на підприємстві та в магазині. У відповідь на ці події мобільний сервісний центр МВС оперативно виїхав на місця влучань, щоб надати мешканцям інформаційну підтримку, консультації щодо відновлення документів та вибракування пошкоджених транспортних засобів. Допомога на місці: консультації та координація Фахівці МСЦ МВС провели індивідуальні консультації для всіх, хто звернувся. Громадян скомунікували з відповідними службами, надали інструкції щодо подальших дій, роз’яснили порядок відновлення документів та вибракування транспортних засобів. [metaslider id="53479"] Більшість постраждалих наразі чекають довідок від слідчих. Працівники МСЦ МВС пояснили, як правильно отримати ці документи і до кого звертатися, аби дотримуватися всіх процедур. Усі послуги, що надаються постраждалим на місці обстрілів, надаються безкоштовно та за стандартними адміністративними процедурами, щоб громадяни могли швидко й безпечно отримати допомогу. Закінчили на першій локації – поїхали далі Після завершення роботи на першій локації команда МСЦ МВС переїхала на нову точку в Запоріжжі, щоб і надалі надавати допомогу громадянам, які постраждали від обстрілів. Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати там, де їхня допомога потрібна найбільше – виїжджають на місця надзвичайних подій, консультують та допомагають людям відновлювати документи й вирішувати питання з пошкодженим майном. [metaslider id="53486"] Державні служби працюють оперативно, щоб підтримати громадян у складних обставинах. МСЦ МВС – поруч із постраждалими, щоб допомогти відновити нормальне життя після ворожих атак. Послуги надаються безкоштовно, прозоро та у межах встановлених процедур. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

26 Листопада 2025

Як кібершахраї ошукують громадян, обіцяючи фальшиві документи: застереження для громадян

Соціальні мережі, вебсайти і месенджери залишаються основним середовищем для розповсюдження фейкових оголошень про отримання посвідчення водія онлайн. Аби увійти в довіру, шахраї використовують підроблені логотипи, офіційні фото, гучні заголовки та обіцяють вирішення будь-якого питання «швидко» та «онлайн». Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України закликають громадян отримувати інформацію лише з офіційних джерел і не передавати особисті дані незнайомцям в інтернеті. У мережі користувачі часто шукають інформацію: як відновити посвідчення водія онлайн, отримати водійське, перебуваючи за кордоном тощо. Багато людей не знають офіційної процедури, тому ризикують втратити кошти і передати зловмисникам персональну інформацію. Українці надсилають аферистам передплату, особисті фото, знімки паспорта чи ID-картки, реєстраційного номера облікової картки платника податків, дані банківської картки тощо. Персональну інформацію зловмисники можуть використати у інших шахрайських схемах, зокрема для оформлення онлайн-кредитів. Ми проаналізували реальні ситуації, щоб показати поширені прийоми шахраїв: Використання контенту з офіційних ресурсів Зловмисники створюють фейкові онлайн-ресурси з використанням логотипів, а також фото і відео з офіційних сторінок ГСЦ МВС, щоб увійти у довіру до людей і переконати потенційних жертв у приналежності до державних структур. Обіцянки внести дані в реєстр У приватних повідомленнях аферисти називають фіксовану суму за виготовлення нібито офіційного посвідчення водія, яке незабаром з’явиться в застосунку Дія. У ході спілкування заявляють, що цей час може бути довший, мовляв через технічні проблеми, відключення світла тощо. Надсилають фото документа Через деякий час надсилають фейкове фото нібито готового документа, виготовленого на ім'я замовника. Далі вимагають ще надіслати додаткові кошти, які нібито потрібні, щоб внести дані водійського до реєстру. Фальшиві посвідчення водія періодично виявляють в сервісних центрах МВС. Це стається, коли людина звертається аби обміняти водійське посвідчення, або зі скаргами, що воно не відображається в Дії та Кабінеті водія. Під час спілкування з адміністратором такі особи пояснюють, що придбали водійське в інтернеті. ГСЦ МВС та Кіберполіція радять користуватися лише офіційними джерелами для отримання чи перевірки інформації або оформлення послуг. На сайті Головного сервісного центру МВС розміщена актуальна інформація про умови отримання та відновлення посвідчення водія чи відкриття додаткових категорій, здійснення реєстраційних дій із транспортними засобами тощо. Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили зловмисний контент в інтернеті – подайте електронне звернення до Кіберполіції: https://ticket.cyberpolice.gov.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

26 Листопада 2025

Номерні знаки не передаються на зберігання в ТСЦ МВС під час продажу транспортного засобу в Дії

26 Листопада 2025

Тренінг з комунікації: як ефективно спілкуватися з адміністраторами сервісних центрів МВС

25 Листопада 2025

Мобільний сервісний центр МВС розгорнув роботу у Дніпровському районі Києва після ворожого обстрілу

Сьогодні Київ пережив чергову ворожу атаку дронами та ракетами. Внаслідок обстрілу у кількох районах столиці є загиблі та поранені серед цивільних людей, також пошкоджено житлові будинки. Одразу після обстрілу мобільний сервісний центр МВС розгорнув роботу у Дніпровському районі Києва. На місці удару разом з іншими оперативними та екстреними службами працює наша мобільна бригада. У цей важкий час важливо підтримувати, допомагати та бути поряд. Адміністратори МСЦ МВС надавали консультації місцевим жителям, які постраждали внаслідок російського обстрілу та пояснювали, як саме можна безкоштовно відновити знищені посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію, вибракувати транспортний засіб та куди для цього необхідно звертатись. Фахівці не лише роз’яснювали порядок отримання безкоштовних послуг сервісних центрів МВС, а й координували людей щодо звернення до інших служб. У таких ситуаціях важлива злагоджена взаємодія між усіма структурами – Національною поліцією, Державною міграційною службою, ДСНС, волонтерами, психологами та іншими органами. Як приклад, під час роботи мобільного штабу до фахівців звернувся пан Володимир, чоловік похилого віку, який повністю втратив свої документи. Його супроводжував рідний брат. У розмові він розповів, що близько четвертої години ранку, після потужного вибуху, його квартира була охоплена вогнем. У стані шоку він покинув помешкання лише у спідній білизні, без особистих речей та документів. Сусіди надали йому одяг, а фахівці сервісного центру МВС оперативно проконсультували та скерували до Державної міграційної служби, де було розпочато процедуру відновлення його документів. [metaslider id="53442"] Крім того, адміністратори МСЦ МВС в районі обстрілу розповсюджували спеціальні флаєри. На них розміщено QR-код, за яким можна дізнатись інформацію про місце перебування МСЦ МВС та Державної міграційної служби, які надають послуги з відновлення документів. Нагадуємо, безоплатно відновити водійські документи можна в будь-якому зручному ТСЦ МВС або в МСЦ МВС, виконавши такі дії: отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального провадження; подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС; надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Для онлайн‑відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури. [metaslider id="53453"] Співчуваємо тим, хто втратив свої домівки, близьких та рідних. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

25 Листопада 2025

Діяльність понад 100 торговельних організацій із продажу авто призупинено – які причини найчастіші: пояснює ГСЦ МВС

Від початку 2025 року Головний сервісний центр МВС тимчасово призупинив роботу 106 торговельних організацій, які продають транспортні засоби та їхні складові частини. Такі рішення ухвалюються тоді, коли під час перевірок виявляють порушення правил, встановлених постановою Кабміну № 1200 від 11 листопада 2009 року. Чому призупиняли роботу? Відсутня вивіска або режим роботи. До ГСЦ МВС надходить інформація від підрозділів Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції України (ДВБ) про порушення пункту 25 Порядку № 1200. ДВБ повідомляє про те, що на торговельних точках немає: – вивіски з назвою компанії; – інформації про режим роботи біля входу. Це пряме порушення правил і створює ризики для покупців — люди не розуміють, з ким мають справу. Договори укладають не там, де повинні. Регіональні сервісні центри МВС фіксують порушення абзацу другого пункту 8 Порядку № 1200, коли договори купівлі-продажу авто підписують не в торговельному приміщенні, а «десь на стороні». Законодавство вимагає, щоб всі угоди укладалися лише в місці, де офіційно працює торговельна організація. Тобто в межах офіційно зареєстрованого місця ведення діяльності. Це робиться для безпеки покупців, захисту прав споживачів і прозорості угод. Порушення інших правил роботи. Також нерідко трапляються порушення пункту 44 постанови КМУ № 1200 — наприклад, неправильне ведення обліку документів, недотримання встановленого порядку торгівлі чи зберігання інформації. Це стосується, зокрема, правильності оформлення документів, дотримання встановлених правил роботи з транспортними засобами та забезпечення контролю за проведенням торговельних операцій. Головний сервісний центр МВС систематично продовжує контролювати діяльність торговельних організацій. Наше завдання — щоб покупці отримували чесні послуги, а ринок продажу транспортних засобів працював прозоро та за правилами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 Листопада 2025

Види та формати документів, які видають у сервісних центрах МВС: паперові, пластикові та електронні

Сервісні центри МВС (ТСЦ) – це державні територіальні підрозділи, де громадяни отримують посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та інші важливі документи. Форми та зміст документів постійно вдосконалюються. Це необхідно, щоб зробити їх зручнішими для користувачів і відповідними сучасним цифровим вимогам. Їх є декілька різновидів, про які йдеться далі. Види та формати документів у ТСЦ МВС ТСЦ МВС видає документи в різних форматах – залежно від послуг та обставин: пластикові, електронні та паперові. Розглянемо кожен із них. 1. Пластикові документи Посвідчення водія Класичний пластиковий бланк посвідчення видається після складання іспитів у ТСЦ і є основним документом, який підтверджує право керування. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу Пластикове свідоцтво про реєстрацію видається при реєстрації або перереєстрації легкових, вантажних автомобілів, мототранспорту, автобусів, причепів або напівпричепів. Це надійний і зручний документ для повсякденного використання. [metaslider id="53409"] 2. Електронні документи (е-формат) Сервісні центри МВС активно розвивають цифрові рішення, даючи можливість отримувати документи в електронному вигляді: Посвідчення водія Повністю цифровий документ, який зберігається в мобільному додатку (наприклад, «Дія» або Кабінет водія). Е-бланк безкоштовний, адже не передбачає оплати за пластиковий бланк. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу Електронний варіант свідоцтва можна замовити замість пластикового бланка. Але такі електронні формати водійських документів мають і свої обмеження, зокрема вони дійсні лише на території України. 3. Паперові документи Тимчасовий реєстраційний талон на право керування транспортним засобом. Це паперовий документ, який видається ТСЦ МВС і підтверджує право керування транспортним засобом, який тимчасово експлуатується в Україні. Тимчасові реєстраційні талони можуть оформлюватися у таких випадках: Гуманітарні транспортні засоби – авто, які ввезені в Україну як гуманітарна допомога та не проходять стандартну процедуру реєстрації. Транспортні засоби, ввезені з-за кордону, якщо вони перебувають на території України понад один місяць, але ще не здійснили державну реєстрацію. Такий талон дозволяє законно керувати таким транспортним засобом на період, доки триває оформлення. 2. Свідоцтво про реєстрацію великотоннажної техніки. Для спецтехніки та великотоннажних транспортних засобів у ТСЦ МВС видають свідоцтво про реєстрацію у паперовому вигляді. Воно видається після первинної реєстрації або перереєстрації та містить необхідні відомості про транспортний засіб. 3. Міжнародне посвідчення водія Це паперовий документ, який друкується на спеціальному бланку та видається як додаток до національного посвідчення водія. Міжнародне посвідчення необхідне для законного керування транспортними засобами в країнах, які визнають Міжнародну конвенцію про дорожній рух (Женевська конвенція). Отже, ТСЦ МВС надають широкий спектр документів у різних форматах – від класичних пластикових до сучасних електронних. Завдяки цьому кожен громадянин або власник техніки може обрати найзручніший формат під свої потреби. Ми продовжуємо вдосконалювати послуги, щоб робити сервіс ще доступнішим і технологічнішим. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

24 Листопада 2025

Кандидати у водії самостійно обирають авто для складання іспиту – автошколи або сервісного центру МВС

21 Листопада 2025

Мобільні сервісні центри МВС працюють у громадах по всій Україні

Мобільні сервісні центри МВС — це не просто обладнані автомобілі. Це команди, які щодня вирушають туди, де люди найбільше потребують підтримки, зручності та державних послуг. Вони приїжджають у громади, що живуть у складних умовах війни, у віддалені села, у місця після обстрілів, у віддалені населені пункти. І скрізь залишають за собою відчуття стабільності та впевненості. Сумщина: послуги поруч із домом для Хмелівської громади Цього тижня мобільний сервісний центр МВС працював у селі Хмелів Роменського району — громаді, де щоденне життя часто переривається звуками повітряної тривоги. Для мешканців приїзд мобільного центру став важливою подією: необхідні послуги можна було отримати без поїздок та зайвих клопотів. Надано послуги: 5 обмінів посвідчення водія; 4 перереєстрації транспортних засобів. Люди ділилися араженнями: «Ми раді, що про нашу громаду не забувають!» «Кожен зайвий кілометр — це і час, і витрати. Дуже виручає приїзд мобільної групи». Фахівці мобільної команди сервісних центрів МВС наголосили: «Наші поїздки — це не лише про документи. Це про підтримку та відчуття плеча поруч». [metaslider id="53372"] Херсонщина: Новопавлівка та Бобровий Кут це ще один крок назустріч людям Команда мобільного сервісного центру МВС відвідала Новопавлівку та Бобровий Кут — невеликі громади, де життя триває попри всі виклики. За два дні роботи надано: 17 реєстрацій/перереєстрацій транспортних засобів, з них 3 — тимчасові талони для військовослужбовців; 1 вибракування транспортного засобу; 4 обміни посвідчень водія; близько 15 консультацій. У селах панувала щира атмосфера — люди приходили не лише за послугами, а й за словом підтримки. [metaslider id="53360"] Волинь: понад 30 звернень у Старій Вижівці попри погоду та відсутність світла Біля приміщення ЦНАП у Старій Вижівці мобільний сервісний центр МВС працював у складних умовах — сніг, дощ і навіть відсутність електропостачання не стали на заваді. Опрацьовано було близько 30 звернень, серед них: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародних посвідчень. Місцеві жителі подякували за доступність послуг і приїзд, а команда сервісних центрів МВС — за довіру. [metaslider id="53380"] Одещина: допомога мешканцям Рені після нічної атаки У ніч на 11 листопада Рені зазнало потужного удару: зруйновані будинки, пошкоджені авто, знищене майно. Попри небезпеку та руйнування мобільний сервісний центр МВС працював просто серед наслідків атаки, допомагаючи людям відновити документи та отримати необхідні послуги. Під час виїзду надано: 7 обмінів посвідчень водія; 2 реєстрації/перереєстрації транспортних засобів; 1 вибракування знищеного транспортного засобу; 33 консультації. Фахівці також роздавали флаєри про портал «МВС: Твоя підтримка» — єдиний онлайн-ресурс для ветеранів, поранених, родин полонених та всіх, хто потребує державної підтримки. Наголошуємо: для офіційно визнаних потерпілих від російської агресії відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється безкоштовно (за наявності довідки від органу досудового розслідування). [metaslider id="53391"] Як запросити мобільний сервісний центр МВС у громаду Зібрати не менше 10 заявок на послуги. Сільська/селищна/міська рада надсилає запит до регіонального сервісного центру МВС свого регіону. Після узгодження дати громаду інформують про приїзд. Звертаємо увагу, що актуальний графік виїздів доступний на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС — завжди там, де потрібні найбільше. Це «сервіс на колесах», який привозить людям не лише послуги, а й відчуття підтримки, спокою та стабільності. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.