Новини | Головний сервісний центр МВС України

19 Серпня 2026

Обмін паперового посвідчення водія: остерігайтеся «помічників» з інтернету

19 Серпня 2026

Безпека під час повітряних тривог: у Запоріжжі облаштували екзаменаційний клас в укритті, в Ізюмі – модульне укриття, а в Мерефі ТСЦ МВС надає послуги в укритті

В умовах воєнного стану сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб громадяни могли отримувати державні послуги безпечно та, наскільки це можливо, без зайвих перерв. Запоріжжя: теоретичний іспит можна продовжити в укритті У територіальному сервісному центрі МВС № 2342 у Запоріжжі майбутні водії можуть продовжувати складати теоретичний іспит навіть у разі оголошення повітряної тривоги. Для цього в укритті облаштували спеціальний екзаменаційний клас, де створено необхідні умови для безпечного та комфортного проходження тестування. Відтак сигнал повітряної тривоги не означає вимушеної тривалої перерви у складанні теоретичної частини іспиту. Сервісні центри МВС Запорізької області продовжують удосконалювати організацію роботи під час повітряних тривог. У спеціально обладнаних укриттях передбачені необхідні умови як для перебування відвідувачів, так і для продовження роботи наших адміністраторів. Такий формат роботи організовано у територіальних сервісних центрах МВС: ТСЦ МВС № 2341 – м. Запоріжжя, вул. Олександрівська, 84; ТСЦ МВС № 2342 – м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а; ТСЦ МВС № 2343 – м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а; ТСЦ МВС № 2348 – Запорізька область, Запорізький район, с. Сонячне, Сонячне шосе, 2а. Організація роботи в укриттях стосується не лише теоретичних іспитів. Сервісні центри МВС Запорізької області продовжують надавати адміністративні послуги під час повітряних тривог у спеціально обладнаних укриттях. Це дає змогу одночасно дотримуватися вимог безпеки та забезпечувати безперервність державного сервісу. [metaslider id="68080"] Харківщина: безпечний доступ до державних послуг в Ізюмі та Мерефі На Харківщині сервісні центри МВС продовжують облаштовувати безпечні умови для громадян і працівників та забезпечувати доступність державних послуг під час повітряних тривог. У деокупованому Ізюмі встановили та облаштували модульне бетонне укриття поруч із сервісним центром МВС. Укриття встановили за сприяння Ізюмської міської військової адміністрації. Воно розташоване безпосередньо біля ТСЦ МВС, де мешканці Ізюма та прилеглих громад отримують необхідні державні послуги. Ізюмщина перебувала під російською окупацією з квітня до вересня 2022 року. Місто зазнало значних руйнувань, а попереднє приміщення сервісного центру МВС було зруйноване внаслідок ракетного удару та зазнало понад 70% пошкоджень. Тому облаштування укриття поруч із ТСЦ МВС має особливе безпекове значення. Модульне бетонне укриття дозволяє швидко створити захищений простір без масштабного будівництва. Його конструкція розрахована на перебування людей під час повітряної тривоги та покликана зменшувати ризики від вибухової хвилі й уламків. Під час повітряної тривоги ним можуть користуватися як відвідувачі, так і працівники сервісного центру МВС. [metaslider id="68089"] А у Мереф’янській громаді сервісний центр МВС змінив місце роботи, щоб забезпечити доступність державних послуг під час повітряних тривог. Нове приміщення за адресою: м. Мерефа, вул. Дніпровська, 148 має облаштоване укриття та необхідні умови для роботи адміністраторів та обслуговування громадян. У сервісному центрі МВС Мерефи працюють п’ять адміністраторів. Тут можна зареєструвати та перереєструвати транспортний засіб, обміняти або відновити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія та замовити індивідуальний номерний знак. Під час повітряної тривоги працівники та відвідувачі переходять до укриття, де створені умови для продовження роботи та надання адміністративних послуг. Переїзд не змінив принципів роботи сервісного центру МВС. Його команда продовжує працювати заради того, щоб державні послуги залишались доступними, зрозумілими та якісними. Водночас безпека людей залишається безумовним пріоритетом. [metaslider id="68115"] Безпека – понад усе Безпека відвідувачів і працівників – пріоритет сервісних центрів МВС. Водночас ми прагнемо забезпечувати доступність державних послуг навіть під час повітряних тривог. Наразі 39 сервісних центрів МВС облаштовано укриттями цивільного захисту, із них у 36 ТСЦ МВС створені умови для безперебійного надання адміністративних послуг під час повітряних тривог. Додатково сервісні центри МВС, розташовані на прифронтових територіях, забезпечені безперебійним інтернет-зв’язком, що дозволяє підтримувати стабільну роботу інформаційних систем і надання державних послуг. Для сервісних центрів МВС безпека людей – понад усе. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

18 Серпня 2026

Українці в Німеччині можуть обмінювати посвідчення водія без складання іспитів

Відсьогодні, з 18 серпня 2026 року, українські водії в Німеччині можуть обмінювати національні посвідчення водія на німецькі без складання теоретичного та практичного іспитів. Федеральне міністерство транспорту Німеччини ухвалило нову постанову про зміни у сфері дорожнього руху (Erste Verordnung zur Änderung der Berufskraftfahrerqualifikationsverordnung und anderer straßenverkehrsrechtlicher Vorschriften). Завдяки цьому Україну офіційно включили до додатка 11 німецького акта, що регулює видачу та обмін посвідчень водія. Відтепер громадяни України можуть обміняти українське посвідчення водія на німецьке без складання іспитів за такими категоріями: A1, A, B, BE; C1, C1E, C, CE; D1, D1E, D, DE. Водночас категорії В1 (квадро- і трицикли) та Т (трактори) не входять до переліку категорій, які підлягають такому обміну без складання іспитів. Для обміну необхідно звернутися із заявою до відповідного німецького компетентного відомства з питань водійських посвідчень. Що варто знати про окремі категорії Українська категорія A1 під час обміну відповідає німецькій категорії AM. Для категорій C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D та DE додатково потрібно підтвердити придатність до керування транспортними засобами. Для цього необхідні відповідний медичний висновок щодо стану здоров’я та перевірка зору. Водночас є важливий виняток: якщо українське посвідчення водія має категорію C або D, але не містить категорії B, для отримання німецької категорії B необхідно окремо скласти теоретичний та практичний іспити. Що робити у разі втрати або викрадення посвідчення водія Для громадян України, які перебувають у Німеччині під тимчасовим захистом і втратили або в яких викрали українське посвідчення водія, передбачено спеціальний механізм. У таких випадках у німецькому посвідченні може застосовуватися код 99.01. Він дає змогу отримати офіційний тимчасовий дублікат посвідчення, який буде чинним протягом строку дії тимчасового захисту. Якщо людина згодом переходить із тимчасового захисту на інший правовий статус у Німеччині, наприклад у зв’язку з працевлаштуванням чи навчанням, дія цього спеціального механізму припиняється. Водночас українці, які отримали інший статус перебування, можуть скористатися новими правилами обміну українського посвідчення водія на німецьке. Для більшості категорій такий обмін здійснюється без складання теоретичного та практичного іспитів. Теоретичний іспит можна складати українською Ще одна важлива зміна стосується української мови. Її офіційно додано до переліку мов складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія в Німеччині. Це стосується звичайного водійського посвідчення, а також теоретичного іспиту для здобуття кваліфікації професійного водія вантажівок та автобусів. Таким чином, нові правила спрощують доступ українців у Німеччині до водійських послуг, зокрема для тих, хто користується автомобілем у повсякденному житті або працює професійним водієм. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. За матеріалами Департаменту консульської служби МЗС України та «Федерального віснику законів» Німеччини

18 Серпня 2026

У сервісних центрах МВС не надають послугу «верифікації даних»

17 Серпня 2026

В Україні спростили процедуру експорту транспортних засобів вітчизняного виробництва

17 Серпня 2026

Сервісні центри МВС посилюють роботу з підтримки та адаптації українських захисників

Підтримка ветеранів – це не лише про адаптацію, а й про реальні можливості для працевлаштування, відновлення та розвитку. У сервісних центрах МВС посилюють системну ветеранську політику: від зустрічей та консультацій з ветеранами до підкорення спортивних горизонтів. Хмельниччина. Адміністратор сервісного центру МВС Станіслав здобув друге місце на обласних змаганнях «Сила духу Поділля» Друге місце зі стрільби з лука: адміністратор сервісного центру МВС у Хмельницькому Станіслав здобув срібло на обласних змаганнях «Сила духу Поділля». На турнірі він випробував свої сили у страйкбольній стрільбі, веслуванні на тренажері і таєр-фліпі. Для нього участь у змаганнях – це можливість підтримувати фізичну форму, зустрічатися з побратимами, пробувати нове та ставити перед собою наступні цілі. Водночас це ще один спосіб залишатися активним, розвиватися та відкривати для себе нові можливості. «Спорт допомагає не зупинятися. Коли пробуєш нові дисципліни, ставиш перед собою завдання та бачиш результат, це мотивує рухатися далі. Важливо, що поруч люди, з якими можна розділити ці емоції та підтримати одне одного», – говорить Станіслав. Майже рік Станіслав працює в команді сервісних центрів МВС. Сьогодні він – адміністратор ТСЦ МВС у Хмельницькому, де щодня спілкується з громадянами, допомагає отримувати державні послуги та разом із колегами працює над якісним обслуговуванням відвідувачів. До команди сервісних центрів МВС Станіслав прийшов після військової служби. Він має бойовий досвід, пройшов фронт і відновлення після поранення. Перехід до цивільної роботи став для нього новим етапом, однак основні принципи залишилися незмінними – відповідальність, дисципліна, уважність до людей і вміння працювати в команді. [metaslider id="68038"] Вінниччина. Від отримання послуг до працевлаштування: сервісні центри МВС посилюють ветеранську політику Як ветерану з інвалідністю внаслідок війни отримати посвідчення водія чи адаптувати власне авто для комфортного керування? Про це та інші важливі питання розповіли фахівці сервісних центрів МВС під час зустрічі із захисниками в одному із реабілітаційних центрів. Під час заходу заступник начальника регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Віталій Ковальчук розповів про актуальні послуги, які можуть бути важливими для ветеранів, зокрема для людей з інвалідністю. Під час спілкування йшлося про: порядок складання теоретичного та практичного іспитів; особливості отримання посвідчення водія ветеранами з інвалідністю; переобладнання транспортних засобів відповідно до індивідуальних потреб водія. Окремо обговорили можливості безбар’єрного отримання послуг та індивідуальний підхід до потреб людей, які мають інвалідність внаслідок війни. [metaslider id="68053"] Важливою частиною зустрічі стала й розмова про ветеранську політику – можливості працевлаштування у сервісних центрах МВС України та перспективи професійної реалізації. Нагадуємо, ветерани, ветеранки та їхні сім’ї можуть скористатись корисними інформаційними ресурсами. Зокрема, платформа «Ветеран PRO» об’єднує державні сервіси, програми, вакансії, можливості для навчання, перекваліфікації та консультацій. Крім того, сервіс «МВС: Твоя підтримка» містить актуальну інформацію про послуги та можливості, доступні в системі МВС, допомагаючи ветеранам швидко знаходити необхідну інформацію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

17 Серпня 2026

На Одещині та Вінниччині виявили проблемні транспортні засоби: один у міжнародному розшуку, інший – із підробленим номером двигуна

17 Серпня 2026

Як людям пільгових категорій отримати послуги в сервісних центрах МВС

У сервісних центрах МВС по всій Україні діє пріоритетне обслуговування для громадян пільгових категорій. Це означає, що вони можуть отримати необхідні послуги за цим порядком в будь-якому територіальному підрозділі, незалежно від місця реєстрації. Щоб скористатись пріоритетним викликом на отримання послуги, необхідно зареєструватись в системі Е-Запис через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС. Послуги надаються безпосередньо у день звернення. Які необхідні документи Під час реєстрації в систему Е-запис обов’язково вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Оригінал такого документа необхідно взяти з собою та пред’явити адміністратору. Після завершення реєстрації в терміналі, на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, нумерація якого починається з №1. За ним зручно відстежувати, коли адміністратор викличе на отримання послуги. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів можуть здійснювати різні адміністратори. Тому пріоритетний виклик може відбуватися не послідовно. Нагадуємо, що відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану. Звертаємо увагу, що пільговий статус надає тільки пріоритет на виклик до адміністратора серед інших відвідувачів. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Серпня 2026

Мобільні сервісні центри МВС працюють там, де потрібні: результати виїздів за тиждень

Після ворожих обстрілів, у віддалених громадах і там, де через ускладнену логістику громадянам важко дістатися до стаціонарних підрозділів, мобільні сервісні центри МВС продовжують забезпечувати доступність державних послуг. Цього тижня виїзні бригади працювали на Харківщині, Сумщині та Миколаївщині. Харківщина та Сумщина: допомога після обстрілів і у віддалених громадах Після чергового ворожого обстрілу міста та влучання у багатоповерхівку фахівці мобільного сервісного центру МВС знову працювали безпосередньо на місці події. Адміністратори протягом дня приймали звернення громадян, консультували щодо подальших дій та допомагали відновити документи, які були втрачені або пошкоджені внаслідок обстрілу. Окрему увагу приділили інформуванню громадян. Наші адміністратори надали понад 40 консультацій. Людям роз’яснювали дії щодо відновлення документів, а також розповідали що робити з транспортними засобами, які були пошкоджені внаслідок обстрілу. Біля кожного пошкодженого автомобіля також залишили інформацію про алгоритм вибракування транспортного засобу. Мешканцям роздавали флаєри з контактною інформацією та QR-кодами, за якими можна ознайомитися з переліком послуг сервісних центрів МВС. Звертаємо увагу: безкоштовно відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу можна лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме внаслідок військової агресії російської федерації. В інших випадках відновлення посвідчення водія здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. [metaslider id="67998"] Також «сервіс на колесах» продовжував працювати й у віддалених громадах Харківщини та Сумщини. Фахівці мобільних сервісних центрів МВС виїжджали туди, де мешканцям складніше дістатися до стаціонарних сервісних підрозділів через відстань, безпекову ситуацію або ускладнену логістику. Загалом під час виїздів МСЦ МВС на Харківщині та Сумщині громадянам надали 48 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, а також 9 послуг з обміну та відновлення посвідчень водія. Миколаївщина: державні послуги ближче до громадян На Миколаївщині цього тижня мобільний сервісний центр МВС працював у селі Галіцинове. Фахівці мобільної бригади надавали мешканцям послуги з перереєстрації транспортних засобів. Загалом під час виїзду було надано 10 адміністративних послуг. Виїзне обслуговування дає можливість мешканцям громад отримувати необхідні послуги без додаткових поїздок. Особливо важливо це для людей, які проживають у віддалених населених пунктах. Як запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні сервісні центри МВС – це спеціально обладнані автомобілі, які дають змогу надавати ключові послуги територіальних сервісних підрозділів безпосередньо на місцях. Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС, необхідно: звернення від органу місцевого самоврядування; наявність щонайменше 10 заявок від громадян на отримання послуг; подати відповідний запит до регіонального сервісного центру МВС у своїй області. Контактна інформація регіональних сервісних центрів МВС доступна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Графік роботи Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу. Виїзні мобільні бригади – це дієвий інструмент забезпечення доступності державних послуг. Вони дозволяють наближати сервіс до мешканців віддалених, деокупованих громад і територій, де через безпекові або логістичні обставини отримати послугу у стаціонарному сервісному підрозділі складніше. МСЦ МВС продовжують рухатися назустріч людям – туди, де державний сервіс потрібен саме зараз. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Серпня 2026

Звільнені з полону захисники Маріуполя отримали послуги в сервісних центрах МВС

Чотири роки російської неволі, важкий шлях додому та перші кроки до вільного життя: оборонці Маріуполя Володимир та Віталій після повернення з полону звернулися до сервісних центрів МВС для отримання державних послуг. Львівщина Володимир – військовослужбовець, оборонець «Азовсталі», близько чотирьох років провів у російському полоні. Після звільнення з неволі крок за кроком почав відновлювати життя. Чоловік звернувся до сервісного центру МВС на Львівщині та здійснив першу державну реєстрацію транспортного засобу. За кожною такою історією – людина, її сила та шлях додому. Після пережитого Володимир знову будує своє життя в Україні, вирішує буденні справи які набувають особливого значення після років неволі. Вінниччина Близько 4 років у неволі провів ще один захисник Маріуполя – Віталій. Він потрапив у полон в квітні 2022 року. За роки неволі найбільше думав про своїх рідних та чекав на день, коли зможе знову ступити на українську землю. Цей день настав у травні 2026 року — під час чергового обміну Віталій повернувся в Україну. Днями чоловік завітав до сервісного центру МВС у Шаргороді, аби відновити посвідчення водія, втрачене під час перебування у полоні. «Усе зробили добре. Персонал ввічливий, усе пояснили та допомогли. Залишився задоволений обслуговуванням», – розповідає Віталій. Для Віталія відновлене посвідчення водія – не просто документ. Це можливості самостійно планувати свій день, працювати, пересуватися та знову будувати майбутнє в Україні. Дякуємо за службу, мужність і незламність! Корисна інформація для звільнених з полону Нагадуємо, звільнені з полону та опікуни майна зниклих безвісти можуть безкоштовно відновити втрачені водійські документи в сервісному центрі МВС. Така послуга надається одноразово протягом року з дати прийнятого рішення Комісією з питань встановлення факту позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України про встановлення відповідного факту. Для того, щоб безоплатно відновити втрачені або викрадені документи, необхідно звернутись до сервісного центру МВС. Із собою потрібно мати витяг, який підтверджує факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України. Адміністратор сервісного центру МВС перевірить справжність документа за QR-кодом та через відповідний державний реєстр. Звертаємо увагу: подбати про оформлення витягу радимо завчасно – до звернення в сервісний центр МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.