Новини | Головний сервісний центр МВС України

13 Травня 2025

Розширено можливості державної реєстрації та тимчасового обліку гуманітарних авто

13 Травня 2025

Безпека на дорозі – спільна справа. Головний сервісний центр МВС взяв участь у старті Тижня безпеки дорожнього руху

Щороку дорожньо-транспортні пригоди забирають життя та травмують тисячі людей. Аби привернути увагу до цієї проблеми, підвищити рівень культури безпечного керування, в Україні стартував перший етап щорічного Тижня безпеки дорожнього руху. Він проходить в рамках 8-го Глобального тижня безпеки дорожнього руху ООН. У рамках Глобального тижня безпеки дорожнього руху в інформаційному агентстві «Укрінформ» відбувся круглий стіл за участі фахівців сфери транспорту, інфраструктури, національної поліції та Міністерства охорони здоров’я. Поміж експертів у заході також взяв участь начальник управління організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами Головного сервісного центру МВС Павло Єфіменко. Адже саме наші підрозділи здійснюють екзаменацію та допускають громадян до керування транспортними засобами. Безпека на дорозі залежить не тільки від самого водія, а й від екзаменаторів. Адже вони є невід’ємною частиною в процесі отримання посвідчення водія. Тож від рівня професіоналізму, компетентності та об’єктивності екзаменатора залежить, хто саме сяде за кермо. Починаючи з жовтня 2024 року Головний сервісний центр МВС розпочав навчання та перепідготовку екзаменаторів, які допускаються до приймання практичних іспитів у кандидатів у водії. Навчання здійснюється відповідно до державних стандартів із дотриманням найвищих вимог до знань, навичок та етики професії. «На базі Національної академії внутрішніх справ України наразі ми підготували 50 майбутніх екзаменаторів, серед них 9 жінок. Вони вже успішно приймають іспити, уміють реагувати в кризових ситуаціях, надати підказку та пояснити, як готуватись до складання практичного іспиту», – розповів Павло Єфіменко. Він додав, що до кінця першого півріччя цього року заплановано випуск ще 12 екзаменаторів. Програма підготовки триває 100 годин і розрахована на 2,5 тижні. Фахівець також додав, що наразі здійснюється підвищення кваліфікації екзаменаторів, які вже працюють у сервісних центрах МВС. Для них розроблена спеціальна програма, розрахована на 1 тиждень і тривалістю 40 годин. З початку цього року курс пройшли 148 екзаменаторів. Крім того, сервісні центри МВС здійснюють посилений контроль за процесом складанням іспитів. Екзаменаційні класи для перевірки теоретичних знань обладнані системами перехресної відеофіксації із записом звуку: 4 камери в різних кутах і без «сліпих» зон. «Також контроль ведеться за складанням практичних іспитів. Автівки сервісних центрів МВС оснащені чотирма камерами спостереження з фіксацією звуку в салоні, трекером та фіксацією дорожньої обстановки попереду і позаду. Камери в салоні фіксують положення рук, ніг та обличчя кандидата у водії, рук, ніг та обличчя екзаменатора», – наголосив Павло Єфіменко. Завдяки додатковій відеофіксації виключається будь-яке ймовірне втручання в іспити. Такий посилений технічний контроль є дієвим інструментом для оскарження результатів іспитів. Упродовж 10 днів майбутні кермувальники можуть оскаржити результати іспитів. Для цього необхідно звернутись із заявою до регіонального сервісного центру МВС тієї області, в якій проходили екзаменацію. А отримання копії відеозапису доступне впродовж 30 днів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 Травня 2025

Роз’яснення порядку генерації та розподілу записів для отримання послуг сервісних центрів МВС у терміналі самообслуговування та онлайн

У мережі широко поширилися відео та дописи відвідувачів, котрі 10 травня у Львові не змогли отримати запис у терміналах самообслуговування для складання практичних іспитів. Головний сервісний центр МВС пояснює, з чим пов’язана обмежена кількість доступних записів у терміналах. Генерація записів для отримання послуг сервісних центрів МВС регламентується Порядком реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування чергою для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС та Експертною службою МВС (далі – Порядок), затвердженим Наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Відповідно до цього Порядку загальна кількість доступних записів про реєстрацію в системі керування чергою на поточний робочий день визначається для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежить від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи. Розподіл загальної кількості записів, доступних онлайн та у терміналах, відбувається 50/50. Разом з тим онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед, а реєстрація у терміналі – день у день. Відповідно, у разі виникнення необхідності коригування кількості доступних записів (відсутність екзаменаторів на прийомі у конкретні дні) – таке коригування здебільшого відбувається шляхом зменшення доступних записів у терміналі самообслуговування, оскільки зазвичай усі доступні онлайн-записи вже зайняті. Чому така ситуація сталася у Львові в сервісному центрі МВС № 4641? На суботу, 10 травня, на сервісний центр МВС № 4641 генерація записів здійснювалася з розрахунком 18 водінь на одного екзаменатора. Того дня іспити приймали 5 адміністраторів. Загалом на іспити з категорії В (авто сервісного центру МВС та навчальних закладів) було згенеровано 72 записи. Ще 18 записів було згенеровано для складання іспитів на категорії А (мототранспорт) і С (вантажний автомобіль). За штатним розписом у згаданому сервісному центрі МВС за екзаменаційним напрямком закріплені 9 адміністраторів. Разом з тим станом на 10 травня 2 працівники перебували на підвищенні кваліфікації у Національній академії внутрішніх справ, 1 екзаменатор перебував на лікарняному і ще 1 – звільнився. З метою забезпечення належного прийому практичних іспитів у осіб, які попередньо здійснили реєстрацію за допомогою онлайн-сервісу, відбулося вимушене коригування доступних записів у терміналі. У разі, якби такі заходи вжиті не були, певна частина зареєстрованих не отримали б послугу взагалі, маючи при цьому номер реєстрації в системі керування чергою. Окрім зазначених вище факторів підвищений попит на екзаменаційні послуги сервісних центрів МВС спричинила публікація проєкту Наказу МВС «Про затвердження Змін до деяких нормативно-правових актів Міністерства внутрішніх справ України», де передбачено збільшення термінів на підготовку до практичного іспиту в разі невдалих другої, третьої та більше спроб. Головний сервісний центр МВС наголошує: усі зміни, про які йдеться у проєкті наказу, наберуть чинності після офіційного опублікування підписаного та зареєстрованого документа. Наразі наказ доопрацьовується, щодо нього відбуваються електронні консультації з громадськістю. Станом на зараз складання іспитів відбувається за сталою процедурою, передбаченою Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія, затвердженою наказом МВС № 515 від 7 грудня 2009 року. Також зазначаємо, що формування будь-яких списків перед відкриттям сервісного центру МВС розцінюється як спроба втручання в роботу системи керування чергою та прямо порушує Порядок. Реєстрація для отримання послуг сервісних центрів доступна онлайн на 21 день вперед через функціонал Е-запис та через термінали самообслуговування день в день. Наші підрозділи, а, відповідно, доступ до терміналів відкривається в робочі дні о 8:00. До складання списків адміністратори сервісних центрів МВС причетності не мають та не несуть відповідальності за їх формування. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

09 Травня 2025

Чому посвідчення водія не відображається онлайн у Кабінеті водія та в Дії

09 Травня 2025

Незламний духом: звільнений з полону морпіх відновив посвідчення водія у Вінниці

Три роки російської неволі, випробувань і стійкості. Навіть у полоні ворога наші захисники не втрачають надію та демонструють дух незламності й свободи. У сервісному центрі МВС Вінниці відбулася подія, що викликає особливі емоції. До нашого підрозділу завітав Віталій – український військовослужбовець, морський піхотинець, який наприкінці квітня повернувся з російського полону. Йому зараз 24 роки, з 18 він почав служити в морській піхоті, а через рік – потрапив у полон. Разом із Віталієм до сервісного центру МВС прийшов його побратим Володимир. Вони обидва потрапили в полон у квітні 2022 року, захищаючи «Азовсталь». Провели майже три роки у неволі, очікуючи на обмін. «Трималися, як могли. Було дуже важко. До нас ставилися жорстоко, намагалися зламати психологічно. Але ми вірили, що нас чекають вдома і що країна, за яку ми боремось, завжди буде поряд», – ділиться спогадами з полону Віталій. Військовий зробив один із перших кроків до повернення до мирного життя – відновив своє посвідчення водія. Звичайна, на перший погляд, процедура перетворилась на щось значно більше – символ повернення до свободи, до буденного життя, до рідної землі. Адміністратори сервісного центру МВС швидко надали послугу та подякували нашим захисникам за їхню мужність та стійкість. [metaslider id="44422"] Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі самообслуговування, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

08 Травня 2025

Як передати іншому власнику чи залишити за собою номерний знак автомобіля під час перереєстрації

Під час продажу транспортного засобу часто виникає питання – а що робити з номерним знаком? Чи можна передати його новому власнику разом з автівкою чи потрібно залишати за собою? Номерні знаки називають «візитівкою» транспортного засобу. Тому автовласники не завжди бажають передавати їх іншим особам, особливо, якщо це символічна комбінація цифр. Їх можливо зберегти в сервісному центрі МВС та надалі закріпити за іншим своїм автомобілем. При оформленні договору купівлі-продажу в сервісному центрі МВС за згодою обох сторін наявний номерний знак можливо залишити за транспортним засобом. Номер від попереднього до нового власника передається безоплатно, окрім номерних знаків із відповідною комбінацією цифр. Нагадуємо, що номерні знаки з відповідною комбінацією цифр – платні номерні знаки державної реєстрації, можливо передавати лише за умови оплати їх вартості. Тобто, якщо під час перереєстрації транспортного засобу, за яким вони закріплені, покупець виявить бажання отримати такі ж платні номерні знаки, то йому потрібно буде сплатити вартість за цю комбінацію цифр сервісному центру МВС. Якщо номерні знаки з визначеною комбінацією цифр залишаються за авто, яке переходить родичам, – сплачувати за них ще раз не вимагається. Це стосується іншого з подружжя, батьків, дітей (за умови підтвердження родинних зв’язків відповідним документом). Нагадуємо, що під час оформлення договору купівлі-продажу до сервісного центру МВС необхідно подати пакет документів: паспорт, ідентифікаційний код (РНОКПП) та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (тільки для продавця). Вартість послуги з перереєстрації з видачею нового номерного знака з безоплатною комбінацією коштує 1240 грн: послуга – 350 грн, бланк свідоцтва – 540 грн, номерний знак – 350 грн. Нагадуємо, що послуги в територіальних підрозділах надаються за попередньою реєстрацією в системі Е-Запис або в терміналі самообслуговування, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

08 Травня 2025

Перший, хто відкрив шлях іншим: у Кривому Розі випускник «Безбар’єрної автошколи» склав практичний іспит та отримав посвідчення водія

Герой цієї історії Андрій – ветеран, який втратив кінцівку під час захисту України на фронті. Його приклад – це не лише символ незламності, а й реальний результат ініціативи «Без бар’єрів», спрямованої на розширення доступу до державних послуг для людей з інвалідністю. Андрій проходив службу в лавах Десантно-штурмових військ ЗСУ, де обіймав посаду командира взводу мінометників. У 2023 році, виконуючи бойове завдання на Запорізькому напрямку, боєць підірвався на міні та зазнав важкого поранення. Після тривалої реабілітації чоловік поставив собі за мету опанувати керування легковим автомобілем та отримати посвідчення водія. Теоретичний курс підготовки він опанував самостійно, а практичні навички здобував у «Безбар’єрній автошколі», що функціонує на базі Донецького державного університету внутрішніх справ. Нагадаємо, «Безбар’єрні автошколи» – це флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України, який реалізується у рамках ініціативи «Без бар’єрів» Першої леді України Олени Зеленської. Проєкт є платформою можливостей для усіх, хто має бажання отримати посвідчення водія вперше, а також перенавчитися кермуванню на адаптованому транспортному засобі. Пройшовши курс підготовки у «Безбар’єрній автошколі» Андрій склав практичний іспит із першої спроби, що стало підставою для отримання водійського посвідчення – документу, що відкриває нові можливості для самостійності, пересування та повернення до активного життя. «Посвідчення водія дає мені впевненість, що я зможу самостійно вирішувати щоденні справи, допомагати родині, бути активним учасником життя. І це ще одне підтвердження: ми потрібні державі навіть після війни», – поділився Андрій. Для сервісного центру МВС у Кривому Розі ця подія стала історичною – вперше людина з інвалідністю не лише пройшла повний шлях підготовки, а й отримала посвідчення водія. У межах трансформації державних послуг МВС продовжує адаптувати інфраструктуру та послуги, аби кожен українець міг реалізувати своє право на керування транспортом. Ініціатива «Без бар’єрів» змінює не лише фізичне середовище, а й суспільну свідомість – формує нову реальність, де інклюзивність є невід’ємною частиною повноцінного життя. Ця історія – ще один доказ того, що справжні зміни починаються з конкретних людей. І сьогодні Андрій став тим, хто відкрив шлях для багатьох інших. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

07 Травня 2025

Сервісні центри МВС провели понад 200 тисяч іспитів із ПДР. Кожен п’ятий – успішний

Теоретичний іспит – перший крок на шляху до отримання посвідчення водія. Орієнтування в дорожній обстановці та відмінне знання ПДР – запорука безпеки під час кермування. Однак, успішно скласти теоретичний іспит одразу вдається не всім. Лише кожне п’яте тестування в сервісному центрі МВС складається вдало з першої спроби. Загалом із початку 2025 року проведено 202 498 теоретичних іспитів. Із них 45 862 – складені з першої спроби. А середній відсоток успішності оцінюється у 22,6%. Такі цифри свідчать про те, що кандидатам у кермувальники необхідно відповідальніше підходити до навчання. Адже високі вимоги до знань з Правил дорожнього руху вимагаються від кожного, хто бажає сісти за кермо транспортного засобу. Тож з чого розпочати та як покращити процес підготовки – пояснюємо алгоритм дій. Зараз кандидати у водії мають вибір: вивчати правила дорожнього руху в акредитованій автошколі або самостійно. Якщо майбутній керманич освоює матеріал самостійно, він повинен вивчити правила дорожнього руху та інші питання згідно з Типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв. Можна скористатися переліком тестових питань на сайті Головного сервісного центру МВС. Це допоможе краще засвоїти теоретичну частину на конкретних прикладах із екзаменаційних білетів. Під час тестування в сервісному центрі МВС за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань. Під час складання іспиту з теорії допускається лише 2 помилки, якщо більше – не складено. Наступна спроба допускається через 10 календарних днів, на одинадцятий. Упродовж цього часу кандидат у водії може краще підготуватися та вивчити проблемні питання. Вартість складання теоретичного іспиту – 250 грн. Після успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичне навчання. Після успішного складання внутрішнього практичного іспиту в автошколі, майбутній кермувальник складає іспит з водіння в сервісному центрі МВС та отримує посвідчення водія. Детальніша інформація розміщена на нашому сайті за посиланням. Нагадуємо, що перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити реєстрацію. Це можливо зробити онлайн на нашому сайті через Е-запис на 21 день вперед. Далі авторизуватись та обрати зручний територіальний підрозділ. Також громадяни можуть зареєструватись через термінал, який розташований у сервісному центрі МВС та в цей день отримати послугу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

06 Травня 2025

Сервісні центри МВС Хмельниччини, Тернопільщини та Буковини від сьогодні працюють у новому форматі

Головний сервісний центр МВС завершив реформу системи сервісних центрів МВС задля покращення адміністративного сервісу для громадян. Основне завдання – забезпечення якісного та своєчасного надання державних послуг. Наразі структурні зміни торкнулись останніх трьох областей. Об’єднано регіональні сервісні центри МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях. Нова структура має назву: регіональний сервісний центр ГСЦ МВС в Хмельницькій, Тернопільській та Чернівецькій областях. Він розташований за адресою м. Хмельницький, вулиця Західно – Окружна, 11/1. Нагадаємо, що наші підрозділи працюють за принципом екстериторіальності, незалежно від місця реєстрації проживання громадян. А тому отримати послуги з обміну посвідчення водія, реєстрації та перереєстрації транспортних засобів можливо у будь-якому сервісному центрі МВС цих областей. А складання теоретичних та практичних іспитів залишається у трьох сервісних центрах МВС Хмельницької області, у трьох – Тернопільської та у двох центрах Чернівецької областей. Зокрема, послуги екзаменації здійснюються у таких сервісних центрах МВС: Хмельницька область: № 6841 (м. Хмельницький); №6843 (м. Кам’янець – Подільський); № 6844 (м. Старокостянтинів). Тернопільська область: № 6141 (с. Підгороднє); № 6143 (м. Кременець); № 6145 (с. Угринь). Чернівецька область: № 7341 (м. Чернівці); № 7345 (с-ще Кельменці). Нагадуємо, що прийом громадян у сервісних центрах МВС здійснюється: онлайн за допомогою Е-запису або ж через термінал самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС у день звернення. Попередній запис можливо здійснити: фізичній особі – чотири рази на календарний місяць онлайн і чотири рази на місяць – у терміналі; юридичній особі (представнику) – чотири рази на день онлайн і шість разів на день – у терміналі. Потрібно зауважити, що скасовані записи враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб. Запис є індивідуальним й передавати запис стороннім особам заборонено. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

06 Травня 2025

В Одесі та Черкасах виявили автомобілі з «перебитими» номерами кузова та знищеним ідентифікаційним номером двигуна

Днями одразу в трьох сервісних центрах МВС виявили проблемні автомобілі, які намагались перереєструвати. Таких історій стається чимало: недобросовісні продавці можуть вводити в оману як водіїв-початківців, так і професійних керманичів. У сервісному центрі МВС Одеси під час перереєстрації «Mercedes-Benz 213 CDI» було виявлено «перебиті» номери кузова. Умільці вирізали шмат кузова з ідентифікаційним номером, а щоб приховати оборудку – вварили на це місце деталь з номером іншого авто. Відвідувач розповів, що придбав цей автомобіль за дорученням. Покупець навіть не припускав, що автомобіль може виявитись «проблемним». Подібні випадки зафіксували і в сервісному центрі МВС міста Черкаси. Наприкінці квітня двоє власників автомобілів Mercedes-Benz потрапили в неприємну ситуацію. Вони звернулися до територіального підрозділу для оформлення транспортних засобів. Однак під час експертного огляду фахівці Експертної служби МВС виявили порушення, що можуть свідчити про ознаки незаконного втручання. У першому випадку експерти встановили, що первинний ідентифікаційний номер кузова було навмисно вирізано за допомогою абразивного інструменту. Замість нього «кустарним способом» було вварено інший елемент із VIN-кодом (з іншого автомобіля). У другому автомобілі спеціалісти Черкаської Експертної служби МВС виявили, що було знищено ідентифікаційний номер двигуна. Такі дії можуть свідчити про спробу приховати кримінальне походження двигуна або підміни його з метою незаконного використання. [metaslider id="44387"] Пам’ятайте: купуючи вживане авто, варто завжди здійснювати перереєстрацію у сервісному центрі МВС, де наші адміністратори перевірять транспортний засіб за всіма наявними реєстрами, що є гарантією надійної купівлі авто. Також за можливості та при найменших сумнівах радимо звертатися до Експертної служби МВС. Нагадуємо: наразі експертне дослідження є обов’язковим для першої реєстрації транспортного засобу, що був у використанні за кордоном. При перереєстрації на нового власника, експертне дослідження проводиться за бажанням покупця або продавця. При реєстрації нового авто з салону висновок Експертної служби МВС не потрібен. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.