Головний сервісний центр МВС України | Головний сервісний центр МВС України

A-

A

A+

A

A

Звичайна версія сайту

widget will apear here

Успіхи 2023
Людям із порушенням зору

Новини

01 Травня 2026

Не нехтуйте сигналом «Повітряна тривога»: безпека – понад усе

В умовах воєнного стану сигнал «Повітряна тривога» є життєво важливим інформуванням, яке не можна ігнорувати. Його головна мета — зберегти життя та здоров’я людей, адже загроза може виникнути раптово. Сервісні центри МВС щодня надають адміністративні послуги громадянам, однак навіть у цей час безпека залишається безумовним пріоритетом. На вході у кожному сервісному центрі МВС відвідувачі можуть ознайомитися з алгоритмом дій, розташуванням найближчого укриття та схемою руху до нього. Це дозволяє швидко зорієнтуватися та діяти без зволікань у разі небезпеки. [metaslider id="63006"] У разі оголошення повітряної тривоги необхідно негайно: припинити всі справи; залишити приміщення; пройти до найближчого укриття; перебувати там до сигналу відбою. Ігнорування сигналу може становити серйозну загрозу життю, тому важливо діяти швидко та відповідально. Як працюють сервісні центри МВС під час тривоги У сервісних центрах МВС обслуговування громадян під час повітряної тривоги тимчасово призупиняється, а відвідувачів і працівників просять перейти до укриття. Особливо важливо враховувати: сервісні центри МВС, які не обладнані укриттям, не надають послуги під час повітряної тривоги; у центрах, де є облаштовані укриття, частина послуг надається безпосередньо в безпечному місці; після сигналу відбою робота відновлюється, зазвичай протягом 15–20 хвилин. Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок, адже вони пов’язані виключно з дотриманням безпекових вимог. Чому це важливо Жодна адміністративна послуга не є важливішою за життя людини. Дотримання простих правил під час повітряної тривоги допомагає зберегти найцінніше — безпеку кожного. Сервісні центри МВС закликають громадян бути свідомими, уважними та не ігнорувати сигнали тривоги, незалежно від обставин. Докладніше про те, як працюють сервісні центри МВС під час повітряної тривоги та які особливості обслуговування діють у цей період, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

01 Травня 2026

Фейкове посвідчення водія за 30 тисяч гривень: на Буковині встановлено факт використання підробленого документа

Отримати легальне посвідчення водія можна лише офіційно – у сервісних центрах МВС. Ділимося повчальною історією з сервісного підрозділу в Кельменцях, що на Буковині. До сервісного центру МВС звернулася громадянка для обміну посвідчення водія у зв’язку зі зміною прізвища. Під час опрацювання заяви адміністратори виявили, що документ має ознаки підробки. Згодом з’ясувалося: перебуваючи за кордоном, жінка замовила посвідчення через мережу Інтернет. Така «послуга» коштувала їй 30 тисяч гривень – і додала проблем із законом. Головний сервісний центр МВС нагадує: за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність за ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України – штраф, пробаційний нагляд або обмеження волі до двох років. Щоб убезпечити себе від шахрайства, користуйтеся лише офіційними сервісами. Обміняти чи відновити посвідчення водія можна в Кабінеті водія або застосунку Дія (якщо документ відображається онлайн). Водночас уперше отримати посвідчення водія можливо лише після навчання в автошколі та успішного складання іспитів у сервісному центрі МВС. [metaslider id="63001"] Не довіряйте яскравій рекламі в соціальних мережах і на сумнівних сайтах, де обіцяють «швидке оформлення» та публікують нібито позитивні відгуки. Усі законні послуги надаються прозоро – жодних «обхідних шляхів» чи дистанційного вирішення питань не існує. Натомість є ризик втратити гроші та персональні дані, які можуть використати шахраї. Використання підроблених водійських документів підвищує ризик аварій та правових наслідків. Бережіть себе та інших – не користуйтеся шахрайськими пропозиціями в інтернеті. Отримайте посвідчення водія лише законним способом. Актуальна інформація про отримання та обмін посвідчення водія розміщена на нашому офіційному сайті ГСЦ МВС у розділі «Послуги». Закликаємо: будьте уважними та обачними. Адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть спілкування в месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram тощо), а всі платежі здійснюються виключно за офіційними реквізитами для оплати послуг після перевірки документів адміністраторами – через банківські установи або онлайн. Детальніше про те, як обміняти посвідчення водія при зміні персональних даних, можна дізнатися у новині на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

30 Квітня 2026

Адміністратори сервісних центрів МВС вдосконалили навички етики спілкування під час інтенсивного тренінгу

20 адміністраторів сервісних центрів МВС з різних регіонів України взяли участь у триденному семінарі-тренінгу з етики спілкування, який відбувся 27–29 квітня 2026 року на базі Національної академії внутрішніх справ у Києві. Захід був спрямований на підвищення професійного рівня працівників сервісних центрів МВС та розвиток навичок якісної комунікації в умовах воєнного стану, коли особливо важливими є витримка, коректність і підтримка відвідувачів. Під час навчання учасники опрацьовували практичні кейси, пов’язані з щоденною роботою адміністратора. Зокрема, йшлося про: професійне та коректне спілкування з відвідувачами, колегами та керівництвом; правила етичного листування в цифровому середовищі; культуру мовлення у конфліктних ситуаціях; алгоритми реагування на складні або емоційно напружені звернення. [metaslider id="62956"] Окремий блок був присвячений розвитку емоційного інтелекту: учасники навчалися розпізнавати емоційний стан людини за невербальними ознаками, швидко встановлювати контакт із відвідувачами, зокрема з людьми з інвалідністю, а також опановували техніки саморегуляції після стресових ситуацій. У завершальний день заходу до учасників звернувся заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока. [metaslider id="62967"] Він наголосив, що саме адміністратори щодня формують перше враження громадян про роботу сервісних центрів МВС: «Саме від вашої роботи залежить довіра громадян. Переконаний, що здобуті знання допоможуть вам працювати ще ефективніше», — зазначив він. Також він підкреслив важливість постійного професійного розвитку працівників сервісних центрів МВС, особливо в умовах підвищеного навантаження та суспільних викликів. Учасникам тренінгу було вручено сертифікати про проходження навчання. Павло Сорока подякував адміністраторам за відповідальність і прагнення до вдосконалення та побажав впевнено застосовувати здобуті навички у роботі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перейти до новин