Новини

15 Травня 2019

Оголошено конкурси на адміністраторів територіальних сервісних центрів МВС у всіх регіонах країни

Оголошено конкурси на заміщення вакантних посад державної служби в регіональних сервісних центрах МВС – адміністраторів територіальних сервісних центрів МВС. Ми переконані, що успіх проведення реформи сервісних центрів МВС залежить в першу чергу від висококваліфікованих і мотивованих працівників фронт-офісів, де надаються послуги, запровадження нових стандартів роботи, серед яких – дружній сервіс та клієнтоорієнтованість, спрощення надання адміністративних послуг, боротьба з корупцією та впровадження сучасних технологій. Сервісні центри МВС пропонують: офіційне працевлаштування; 40-годинний робочий тиждень з вівторка по суботу; заробітна плата від 9 до 12 тисяч грн.; дружній колектив; особисту участь в наданні якісного державного сервісу. Посадові обов’язки адміністратора передбачають: безпосереднє надання адміністративних та інших послуг (з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, видача довідок про несудимість та інших); роботу з документами та базами даних; надання консультацій та інше. Вимоги до кандидатів: громадянство України вік від 18 років вільне володіння державною мовою ступінь вищої освіти не нижче бакалавра, молодшого бакалавра відсутність судимостей знання профільного законодавства досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Детальніше ознайомитись з умовами проведення всіх конкурсів: Вінницька область Волинська область Дніпропетровська область Донецька область Житомирська область Закарпатська область Запорізька область Івано-Франківська область м. Київ  Київська область Кіровоградська область Луганська область Львівська область Миколаївська область Одеська область Полтавська область Рівненська область Сумська область Тернопільська область Харківська область Херсонська область Хмельницька область Черкаська область Чернігівська область Чернівецька область

24 Квітня 2019

Більше ніяких черг: отримуйте індивідуальні номерні знаки без жодного візиту до сервісних центрів МВС

Відсьогодні українці можуть замовити та оплатити виготовлення ІНЗ* онлайн, а отримати готовий номерний знак – в найближчому відділенні “Нова пошта”. Київ, 24 квітня 2019 року – У грудні 2018 року відбувся запуск Електронного кабінету водія. Користувачу кабінету надається інформація про його водійські посвідчення, транспортні засоби, власником яких він є, та адміністративні правопорушення, у яких він був винуватцем. В кабінеті користувач може сплатити неоплачені штрафи, зареєструватися в електронній черзі на отримання послуг в сервісних центрах МВС, замовити безкоштовну чи платну послугу перевірки транспортного засобу за його VIN-кодом. До сьогодні вищезгадана послуга надання витягу з Єдиного державного реєстру МВС була єдиною послугою сервісних центрів МВС, повністю доступною онлайн. Відтепер громадянин також може перевірити можливість замовлення конкретного індивідуального номерного знаку, замовити та оплатити його виготовлення просто не виходячи з дому. Забрати готовий номерний знак водій зможе в зручному за розташуванням відділенні “Нова пошта”, яке він самостійно обирає під час замовлення знаку. Переведення послуги в онлайн-площину дозволить державі спростувати міфи, пов’язані з отриманням ІНЗ, зробить послугу більш популярною та знищить будь-які корупційні ризики. Проект реалізований у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Державного агентства з питань електронного урядування України та за підтримки проекту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах»/TAPAS і Фонду Східна Європа, і є лише першим із серії важливих кроків з діджиталізації послуг сервісних центрів МВС, запланованих на найближчі півроку. Зокрема, в майбутньому планується запуск повноцінної прозорої системи замовлення усіх державних номерних знаків через Електронний кабінет водія, що матиме ще більший антикорупційний ефект. Для того, щоб скористатися новою послугою, потрібно авторизуватися в Електронному кабінеті водія. Онлайн-сервіс доступний на сайті e-driver.hsc.gov.ua та на Урядовому порталі kmu.gov.ua у розділі «Електронні послуги». Доступ до е-Кабінету здійснюється за допомогою цифрового підпису, BankID або MobileID. У розділі «Замовлення ІНЗ» потрібно підібрати індивідуальний номерний знак, перевіривши його унікальність та зовнішній вигляд. Якщо введений номер іще ніким не зайнятий, система автоматично розрахує вартість замовлення ІНЗ. На цьому етапі користувач може обрати один серед двох можливих способів отримання ІНЗ: доставка у відділення «Нова пошта» або можливість самостійно забрати виготовлені номери у Головному сервісному центрі МВС у Києві (безкоштовно). Наступний етап — автоматичне формування заяви на отримання ІНЗ, яку користувач повинен підписати за допомогою власного кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Завершенням процесу отримання послуги є оплата ІНЗ. Зазначимо, що вартість послуги доставки «Нова пошта» фіксована – 500 грн. Ще зовсім недавно у процесі замовлення номерів автовласники були змушені щонайменше тричі звертатись до Головного чи територіального сервісного центру МВС: уперше – щоб перевірити, чи вільний конкретний номерний знак, вдруге – щоб замовити виготовлення та підписати макет ІНЗ, і втретє – щоб забрати готовий ІНЗ. Це вимагало значних витрат часу та коштів громадян. Завдяки Електронному кабінету водія усі громадяни України, незалежно від місця їх проживання, мають однакові можливості отримати державну послугу прозоро, з мінімальними витратами часу та зусиль. Окрім того, автоматизована система перевірки вільних комбінацій дозволяє виключити з алгоритму надання послуги людський фактор, а, отже, і корупційну складову. За перші чотири місяці роботи в Кабінеті зареєструвались понад 77 000 користувачів – фізичних осіб – та майже 3 500 – юридичних. За цей час користувачі подали більше 167 000 заяв онлайн. Послугу безкоштовного витягу з Єдиного реєстру транспортних засобів та їхніх власників за цей час було надано близько 133 тис. разів. Також водії часто замовляли платний витяг з Єдиного реєстру транспортних засобів та їхніх власників (понад 7 тис.) та користувались сервісом запису в електронну чергу до сервісних центрів МВС (більш ніж 23 тис. записів). Довідка: *Індивідуальний номерний знак (ІНЗ) – номерний знак, що може бути виготовлений на індивідуальне замовлення власника транспортного засобу (ТЗ). За одним ТЗ може бути закріплений лише один ІНЗ; його можливо замовити лише як додаток до, але не замість державного номерного знаку, що видається власнику під час реєстрації ТЗ. Після отримання ІНЗ власник зобов‘язаний в 10-денний термін перереєструвати ТЗ в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації ТЗ в свідоцтво про реєстрацію вноситься примітка стосовно наявності ІНЗ. Детальніше про послугу за посиланням. [metaslider id="14134"]

05 Квітня 2019

Відбулися зміни в процедурі видачі посвідчень водія, підготовки водіїв та акредитації автошкіл

Кабінетом Міністрів України внесено зміни до низки постанов, пов’язаних з порядком видачі посвідчень водія, підготовки водіїв, а також акредитацією автошкіл. Перехідними положеннями нормативного акту передбачено запровадження нововведень протягом півроку. Найголовнішими нововведеннями є наступні. Запроваджено відеофіксацію процесів складання іспитів зі знань правил дорожнього руху і навичок керування транспортними засобами. Відеофіксація процесу складення теоретичного іспиту наразі вже реалізована в сервісних центрах МВС нового зразка. Відтепер й під час складення практичного іспиту дії кандидата у водії та екзаменатора фіксуватимуться за допомогою обладнання, що встановлюватиметься в кожному екзаменаційному авто. Неможливо буде скласти теоретичний іспит в одному територіальному сервісному центрі МВС, а практичний – в іншому. Скорочено до 2-ох років термін чинності отриманого в автошколі Свідоцтва про закінчення навчального закладу з підготовки водіїв транспортних засобів. Регламентовано, що отримати або обміняти посвідчення водія неможливо без відмітки про місце реєстрації в документі, що посвідчує особу. У процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС з навчальними закладами з підготовки водіїв транспортних засобів запроваджено електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов’язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття. Нововведення покликане посилити контроль за організацією навчального процесу в кожному закладі з підготовки водіїв та, зокрема, за навчанням кожного слухача. Нововведення, що стосуються діяльності автошкіл, передбачають: скасування необхідності придбання в територіальних сервісних центрах МВС бланків свідоцтв про закінчення закладу з підготовки водіїв транспортних засобів; передачу функції акредитації закладів від Головного сервісного центру МВС до регіональних сервісних центрів МВС за місцезнаходженням закладів; спрощений механізм акредитації закладів, що належать до сфери управління Міністерства освіти та науки. Нормативними змінами також передбачено, що всі випускники, які закінчили навчання з підготовки водіїв у закладах професійно-технічної освіти будуть допущені до складання іспитів без додаткового навчання в автошколі. На сайті Головного сервісного центру МВС можна підготуватися до теоретичної частини іспиту з ПДР завдяки безкоштовному онлайн-тренажеру. Він є ідентичним до іспиту, що складається в сервісному центрі МВС. Також  на сайті можна завантажити повний перелік питань з ПДР та варіанти відповідей на них. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на офіційній сторінці в Фейсбук, за консультаціями звертайтеся за телефоном (044) 290-19-88.    

04 Квітня 2019

На Полтавщині завершили оновлення сервісних центрів МВС

Сьогодні відкрили останній, 8-й сервісний центр МВС в Полтавській області. Наш регіон став дев’ятим, що повністю завершив процес оновлення сервісних центрів МВС. Відтепер громадяни можуть отримати послуги з реєстрації/перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, довідки про несудимість за адресою: вулиця Зоріна, 7-а село Бутенки Кобеляцького району. Центр працює з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, а в суботу з 9:00 до 16:45, без обідньої перерви. Шість консультантів-адміністраторів щоденно надають понад 100 платних та безоплатних державних адміністративних послуг. Серед основних переваг оновлених центрів – система прозорості кабінетів, інклюзивність, використання сучасних технологій та клієнтоорієнтований персонал. Начальник регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області Віталій Бондаренко підвів підсумки проекту, що був втілений в рамках реформи сервісних центрів МВС: «Полтавська область повністю завершила процес оновлення сервісних центрів МВС. Наші сервісні центри, мають єдину зовнішню та внутрішню концепцію, а отже, впізнавані по всій Україні, в тому числі в містах Кременчуці, Лубнах, Миргороді, Гадячі, Горішніх Плавнях, селищах Семенівці, Розсошенці, а від сьогодні – і в селі Бутенки. Ми ставили за мету створити комфортні умови для отримання адміністративних послуг та надавати громадянам сучасний якісний сервіс. Нам важливо, аби клієнт отримував необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом, міг скористатися допомогою компетентного консультанта, або отримати послугу в режимі онлайн. Усе це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво». Усі сервісні центри МВС нового зразка працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності – то ж дізнавайтеся контакти та  обирайте найближчий. Населені пункти, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС, обслуговує мобільний сервісний центр МВС. За рік роботи він надав мешканцям області понад тисячу найпопулярніших послуг, що належать до компетенції Міністерства. З маршрутами та графіком виїздів можна ознайомитися на сайті Головного сервісного центру МВС. Важливо, що деякі послуги сервісних центрів МВС переведені в онлайн площину, адже впровадження диджіталізації суттєво мінімізує витрати часу та зусилля клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційну складову. Так в пару кліків можна замовити довідку про несудимість, отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС України та перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Серед автовласників набуває популярності онлайн-сервіс Електронний кабінет водія. Відтепер водії можуть зайти у свій е-Кабінет, обравши зручний для себе порядок електронної ідентифікації та з комфортом користуватися низкою послуг: переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне), дізнатися актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто), перевірити, чи накладені обтяження на транспортний засіб, оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення, або отримати талон електронної черги. Якщо маєте що сказати, бажаєте відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, запрошуємо стати учасником проекту «Таємний клієнт». Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультації за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС.  

01 Квітня 2019

ЦНАП Печерського району в місті Києві надаватиме послуги сервісних центрів МВС

Cервісні центри МВС розпочали співпрацю з Центром надання адміністративних послуг Печерського району міста Києва. Відтепер громадяни можуть отримати такі послуги сервісних центрів МВС як заміна посвідчення водія та первинна реєстрація транспортного засобу в приміщенні ЦНАП Печерського району за адресою: вул. М. Омеляновича-Павленка, 15. «Ми продовжуємо розширювати географію надання послуг сервісних центрів МВС і робити їх більш доступними для клієнтів. Головним пріоритетом реформи залишається мінімізація часу та зусиль, які громадяни витрачають для отримання послуг. Тому ми вдячні органам місцевого самоврядування за співпрацю, яка допоможе досягти спільної мети – зробити державний сервіс більш якісним та зручним для кожного», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Для громадян алгоритм отримання послуг не ускладнюється. Клієнт має звернутись до ЦНАП з пакетом необхідних документів та оплатити послугу. Адміністратор ЦНАП перевіряє, сканує та передає до сервісного центру МВС документи та заяву на отримання послуги. Адміністратор сервісного центру МВС проводить передбачені послугою процедури та надсилає до ЦНАП підтвердження, після якого посвідчення водія виготовляється та видається клієнту. Загалом послуга заміни водійського посвідчення займає близько 30 хвилин, перша реєстрація транспортного засобу — до 2-ох годин. І це одні з небагатьох державних послуг, щоі надаються одразу на місці і не потребують додаткового візиту. Адміністратори ЦНАП, які приймають заяви на отримання послуг сервісних центрів МВС, пройшли навчання в Регіональному сервісному центрі МВС в м. Києві. Сервісні центри МВС розпочали співпрацю з ЦНАП у місті Києві у листопаді 2018 року, за цей час перевагами розташування та зручностями в отриманні послуг скористалися понад 1000 громадян. Протягом місяця планується запуск послуг сервісних центрів МВС в ЦНАПах Дарницького та Святошинського районів столиці. Інші послуги сервісних центрів МВС й надалі можна отримати лише в сервісних центрах МВС. Наразі в м. Києві працює вже 5 сервісних центрів МВС нового зразка за адресами: пр-т Степана Бандери, 26 В (ТЦ «Метро»); вул. Павла Усенка, 8; Столичне шосе, 104; вул. М. Грінченка, 18; с. Софіївська Борщагівка, вул. Велика Кільцева, 110-А. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук.

22 Березня 2019

На Полтавщині презентували сьомий в регіоні сервісний центр МВС нового зразка

На Полтавщині презентували сьомий в регіоні сервісний центр МВС нового зразка Відтепер автовласники міста Кременчука можуть швидко та зручно отримати послуги із реєстрації/перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, замовити довідку про несудимість тощо. Адреса оновленого сервісного центру МВС: м. Кременчук, проїзд 40–річчя ДАІ, 3. Графік роботи: з вівторка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, в суботу з 9:00 до 16:45, без обідньої перерви. Неділя і понеділок – вихідні. Сервісні центри МВС нового зразка працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Прозорі, відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та обладнані сучасним технологічним устаткуванням: електронною чергою, інформаційним боксом, камерами відеоспостереження. Тут є полиці для буккросингу та дитячі куточки, передбачені умови для громадян з інвалідністю. Крім того, в області працює мобільний сервісний центр МВС, який обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС. За рік роботи пересувний сервіс надав мешканцям області понад тисячу найпопулярніших послуг МВС. Графік виїздів та маршрути – на сайті Головного сервісного центру МВС. Привітати містян з відкриттям оновленого сервісного центру МВС прийшов міський голова Кременчуцької міської ради Полтавської області — Віталій Малецький. «Ми зацікавлені, аби державні адміністративні послуги з реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія були наближені до їх замовників. Тому сьогодні ми уклали узгоджене рішення із регіональним сервісним центром МВС в Полтавській області про співробітництво у сфері надання адміністративних послуг. Така співпраця дозволить громадянам швидко та в зручний спосіб отримати ту, чи іншу послугу» — відзначив у своєму слові мер міста Кременчука. Незабаром, працівники ЦНАПу зможуть надавати послуги з обміну посвідчення водія (без складання іспитів), видачі нового посвідчення водія замість втраченого, або викраденого, здійснювати реєстрацію нових транспортних засобів (без огляду експерта), перереєстровувати транспортні засоби у зв'язку зі зміною найменування та адреси юридичних осіб, прізвища, імені чи по батькові, місця проживання фізичних осіб, які є власниками транспортних засобів, установлення газобалонного обладнання — що в майбутньому дозволить розвантажити роботу сервісного центру МВС, а відтак покращить якість обслуговування населення. Важливо, що деякі послуги сервісних центрів МВС переведені в онлайн площину. Наприклад, в пару кліків можна замовити довідку про несудимість, отримати витяг з Єдиного державного реєстру транспортних засобів та перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу А переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне), дізнатися всю актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто), перевірити, чи накладені обтяження на транспортний засіб, оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення, чи отримати талон електронної черги можна за допомогою Електронного кабінету водія. «Сьогодні державні послуги виходять на новий рівень якості. Упровадження диджіталізації суттєво мінімізує витрати часу та зусилля клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики», — зазначив у своєму вітальному слові начальник регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області Віталій Бондаренко. Оцінити якість отриманих послуг, перевірити оновлений сервісний центр на предмет зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах може будь-який громадянин, що скористався послугами сервісних центрів МВС, ставши учасником проекту «Таємний клієнт» Сервісні центри МВС постійно на зв'язку: консультації за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=13913]