Ментальне здоров’я починається з уваги. Це ресурс, який допомагає жити, адаптуватися та відновлюватися. В умовах війни турбота про нього стала такою ж важливою, як і фізична безпека.
Сьогодні, у День ментального здоров’я сервісні центри МВС по всій Україні провели тематичні заходи, аби нагадати кожному з нас, що турбота про емоційне здоров’я також важлива, як і про фізичне.
Головний сервісний центр МВС
В рамках тематичних заходів Головний сервісний центр МВС на сторінках офіційних соціальних мереж провів опитування серед користувачів на тему: «Як ви зберігаєте спокій у стресових ситуаціях?». Адже емоційна рівновага необхідна не тільки в повсякденному житті. Особливо це актуально під час складання практичних іспитів.
Тому ми вирішили дізнатися, які методи найчастіше допомагають впоратися зі стресом. Найбільш популярними стали відповіді:
- «Вмикаю улюблену музику або подкаст»;
- «Глибоко дихаю і рахую до десяти»;
- «Жартую – гумор допомагає розрядити напругу».
Також ми не лише нагадували про важливість емоційної рівноваги, а й запитали наших відвідувачів про їхній досвід отримання послуг у сервісних центрах МВС. Адже якість обслуговування – це теж частина комфортного психологічного простору.
Ми поставили два простих, але важливих запитання:
Коли ви приходите до сервісного центру МВС, що для вас важливіше? Й отримали такі результати:
- Швидкість обслуговування – 62%
- Привітне ставлення працівників – 38%
Чи вважаєте ви, що доброзичливість під час обслуговування впливає на настрій відвідувача?
- Так, це змінює все – 77%
- Частково – 14%
- Не звертаю уваги – 9%
Ці результати свідчать про те, що хоч швидкість залишається важливим фактором обслуговування, майже 40% опитаних ставлять доброзичливе ставлення на перше місце, а більшість переконані, що гарне слово, щира посмішка та повага змінюють все — і настрій, і враження від обслуговування.
Хмельниччина
У Всесвітній день ментального здоров’я, у сервісному центрі МВС в Хмельницькому наші адміністратори нагадали: турбота про себе та інших починається з простих речей.
У центрі дбають не лише про якісне надання послуг, а й про комфорт і настрій кожного відвідувача. На території встановили стенд із написом: «Тут парасольки від дощу. Користуйся з вдячністю – повертай з відповідальністю».
Тепер кожен, хто звертається до сервісного центру МВС у Хмельницькому, може скористатися парасолькою, щоб безпечно дістатися до Експертної служби МВС, банківської установи чи повернутися назад до центру – сухим і з гарним настроєм.
Відвідувачка Олександра ділиться враженнями: «Прийшли з батьками перереєструвати автівку й побачили ці парасольки. Така дрібниця, а як приємно! Осінь тільки починається, попереду ще багато дощів, але такі знаки турботи одразу підіймають настрій. І, знаєте, коли про тебе дбають навіть у дрібницях – це відчувається».
Такі ініціативи – приклад того, як у щоденну роботу сервісних центрів МВС інтегруються «дотики підтримки» – маленькі, але важливі прояви людяності, що формують культуру піклування про психоемоційний стан.
Сумщина
До Дня ментального здоров’я у сервісних центрах МВС Сумщини адміністратори під час надання послуг дарували відвідувачам символічні нагадування – картки з написом «Ти як?».
Такі ініціативи покликані нагадати кожному, що просте запитання «Ти як?» може стати першим кроком до щирої розмови, підтримки і відновлення внутрішньої рівноваги.
«Було дуже приємно отримати таку дрібничку. Здається, звичайна картка, але в момент, коли поспішаєш і занурений у справи, вона змушує зупинитися й задуматися: а справді, як я?», – розповіла відвідувачка сервісного центру МВС пані Ольга.
Працівники сервісних центрів МВС долучилися до цієї важливої ініціативи, адже повага, увага і людяність – невід’ємна частина надання послуг громадянам.
Київ
Тематичні заходи до Дня ментального здоров’я також провели у сервісному центрі МВС Києва, аби популяризувати культуру взаємоповаги, доброзичливості та усвідомлення спільних цінностей.
У межах заходу працівники сервісного центру МВС дарували відвідувачам картки з коротким нагадуванням про людяність, повагу та щире ставлення один до одного. Відвідувачі із зацікавленням читали картки та ділилися позитивними враженнями. Багато хто із них зазначав, що такі ініціативи створюють теплу атмосферу й нагадують про прості, але важливі речі.
Тернопільщина та Чернівецька область
У День ментального здоров’я сервісні центри МВС на Тернопільщині та в Чернівецькій області підготували для своїх відвідувачів побажання на день. Теплі слова, що зігрівають і дарують настрій, щирі побажання, що цілком можуть стати реальністю.
Кожен охочий витягнув записку із побажаннями. Ірині випали слова з нагадуванням, що турбуватися про власне ментальне здоров’я це не розкіш, а необхідність. І щоб піклуватися про когось, спершу треба подбати про себе.
Інша наша відвідувачка Олена отримала записку про особливий день, коли збуваються мрії. І одне з її бажань стане реальністю саме сьогодні.
Полтавщина
До Дня ментального здоров’я на Полтавщині провели тренінг «Навички психологічної стійкості». До заходу долучились працівники регіонального сервісного центру МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях.
До регіонального підрозділу завітали фахівці Центру життєстійкості Полтавської територіальної громади та ділилися методами швидкого відновлення спокою та вправами для підтримки внутрішньої рівноваги.
«Ці техніки допомагають зберігати спокій навіть у напружені моменти. Це можуть бути прості вправи на дихання або короткі вправи на концентрацію, які займають лише кілька хвилин, – пояснює Вікторія, учасниця заходу. – Головне – практикувати їх регулярно і свідомо».
Під час тренінгу учасники освоїли прості, але ефективні методи: як швидко відновити спокій, підтримувати внутрішню рівновагу та впевненість у будь-якій ситуації. Захід показав, що навіть невеликі щоденні дії можуть стати потужним інструментом для збереження ментальної стійкості та впевненості у роботі з людьми.
Тематичні заходи по всій Україні присвятили до Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованою першою леді Оленою Зеленською, та є частиною пріоритетного проєкту Міністерства внутрішніх справ України.
Бо саме з дрібниць – посмішки, турботи, вдячності – і починається психологічний комфорт. А він, як і парасолька, ніколи не буває зайвим.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.