Новини | Головний сервісний центр МВС України

16 Жовтня 2026

Послуги там, де найважче: мобільні сервісні центри МВС працюють у громадах та на місцях ворожих обстрілів

Забезпечити доступність державних послуг у найскладніших обставинах – щоденне завдання сервісних центрів МВС. Цього тижня мобільні сервісні центри МВС (МСЦ МВС) виїжджали до прифронтових і віддалених громад Харківщини, Сумщини та Херсонщини, а також оперативно розгортали роботу на місцях ворожих влучань у Харкові та Рівному. Завдяки пересувним офісам громадяни отримують необхідну допомогу безпосередньо у своїх населених пунктах та віддалених районах. Допомога на місцях ворожих ударів: Харків та Рівне Ворожі обстріли – це не лише руйнування, а й втрачені документи та знищені авто. Фахівці МСЦ МВС працюють у координаційних штабах на місцях прильотів, надаючи підтримку постраждалим громадянам. Рівне: Мобільний сервісний центр МВС вирушив безпосередньо до місця влучання, аби допомогти людям, які оговтуються від пережитого. Фахівці вже надали 15 консультацій постраждалим мешканцям, які звертаються до адміністраторів для: вибракування (списання) знищених авто; відновлення втрачених посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію ТЗ; отримання фахових роз’яснень щодо подальших дій. [metaslider id="70563"] Харків: Адміністратори МСЦ МВС у складі координаційного штабу надали понад 32 консультації щодо алгоритму дій із відновлення документів. Також на кожному пошкодженому автомобілі фахівці залишили інформаційні матеріали з детальним роз’ясненням процедури вибракування ТЗ. [metaslider id="70554"] Робота у громадах: Харківщина, Сумщина та Херсонщина Паралельно з оперативно-консультативною допомогою на місцях атак, мобільні сервісні центри МВС продовжують планові виїзди до віддалених і прифронтових населених пунктів. Харківська та Сумська області: За тиждень проведено 49 операцій із реєстрації та перереєстрації ТЗ, здійснено 13 обмінів і відновлень посвідчень водія, а також надано численні консультації. Херсонщина (с. Кочубеївка): Фахівці провели 3 перереєстрації ТЗ, 3 обміни посвідчень водія та надали 11 консультацій. Місцеві мешканці зазначають, що такий формат є справжнім порятунком, коли немає змоги дістатися обласного центру. [metaslider id="70577"] Як запросити МСЦ МВС у свою громаду? Мобільні сервісні центри здійснюють виїзди за запитом органів місцевого самоврядування за наявності не менше 10 заявок від мешканців. Основні послуги: реєстрація/перереєстрація ТЗ, обмін/відновлення посвідчення водія та консультації. Нагадуємо: У разі відсутності мобільного зв'язку викликати екстрені служби можна через застосунок «112 Ukraine» (підключившись до Wi-Fi у Пункті Незламності чи медзакладі). Працюємо далі та тримаємо інформаційний фронт разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 Жовтня 2026

Трьох громадян притягнули до відповідальності за спробу обміняти підроблені посвідчення водія в сервісних центрах МВС

Раніше ми вже розповідали про випадки виявлення посвідчень водія з ознаками підробки в сервісних центрах МВС. Сьогодні ділимося результатами судового розгляду цих справ. Львівщина У сервісному центрі МВС села Галицьке під час перевірки документа з’ясувалося, що бланк із зазначеними серією та номером насправді видавався іншій особі. Результат: За ч. 5 ст. 27, ч. 1 та ч. 4 ст. 358 Кримінального кодексу України судом призначено покарання у вигляді штрафу в розмірі 8 500 гривень, а також стягнуто витрати на проведення технічної експертизи документів. [metaslider id="70541"] Івано-Франківщина До сервісного центру МВС міста Коломия звернувся чоловік для обміну посвідчення водія. Під час огляду адміністратор помітив чіткі ознаки підробки: невідповідні шрифти, розмите фото та нечіткі написи. [metaslider id="70534"] Результат: Суд визнав громадянина винним за ч. 1 та ч. 4 ст. 358 КК України і призначив штраф у розмірі 5 100 гривень із відшкодуванням витрат на судову експертизу. Закарпаття У селі Кам'янське адміністратори підрозділу під час опрацювання заяви на обмін посвідчення також виявили невідповідності документа встановленим зразкам. Результат: Особу засуджено за ч. 3 та ч. 4 ст. 358 КК України до 2 років обмеження волі (із звільненням від відбування покарання з випробувальним строком та покладенням обов’язків періодично з’являтися для реєстрації в органи пробації та повідомляти про зміну місця проживання чи роботи). Сервісні центри МВС нагадують: спроба придбати чи скористатися підробленим посвідченням водія неодмінно тягне за собою кримінальну відповідальність. Обирайте виключно законний шлях отримання документів – це ваша безпека, репутація та відповідальність перед суспільством! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 Жовтня 2026

Повторне складання практичного іспиту з керування: що варто знати кандидатам у водії

Складання практичного іспиту – відповідальний етап на шляху до отримання посвідчення водія. Якщо спроба виявилася невдалою, це не привід засмучуватися, а лише нагода краще підготуватися. Як підготуватися до повторної спроби Невдалий іспит – це корисний досвід, який підкаже, які навички варто вдосконалити. Проаналізуйте маршрут: Ознайомтеся зі схемами маршрутів для проведення практичних іспитів, які опубліковані у відкритому доступі на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Зверніть увагу на старт та фініш: Під час очікування свого виклику скористайтеся часом із користю – огляньте місце початку та закінчення маршруту. Приділить увагу наявній дорожній розмітці та знакам. Зберігайте спокій та впевненість: Пам'ятайте, що екзаменатори не зацікавлені у незадовільному результаті, адже кожне повторне складання створює додаткове навантаження на сервісний центр МВС. Нагадуємо ключові правила та терміни Багато кандидатів у водії досі пам’ятають правило про «три спроби», однак його скасовано. Кількість спроб не обмежена: Тобто скласти практичний іспит можна необмежену кількість разів протягом двох років із дня видачі свідоцтва про закінчення практичної підготовки в автошколі (відповідно до Інструкції № 515). Інтервал між іспитами: Повторно скласти практичний іспит можна не раніше ніж через 10 календарних днів. Відлік починається з наступного дня після невдалої спроби (тобто сама повторна перевірка знань можлива, починаючи з 11-го дня). Запис на повторний іспит: Записуватися на наступну спробу рекомендовано з наступного дня після іспиту. Нагадуємо, що термін дії успішно складеного теоретичного іспиту - 1 рік. Зверніть увагу: щоб не втрачати час та встигнути скласти іспит до завершення терміну дії теорії, рекомендуємо заздалегідь планувати графік та записуватися на повторне складання одразу, як відкривається відповідна дата у системі «Е-запис». Нагадуємо, що прозорість складання іспитів та комфорт громадян – один із головних пріоритетів сервісних центрів МВС. Готуйтеся впевнено, дотримуйтесь ПДР та чекаємо вас на повторному іспиті! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Жовтня 2026

Повага, уважність та прості правила: як супроводжувати людину з білою тростиною в сервісному центрі МВС

15 жовтня — Міжнародний день білої тростини. Це дата, яка нагадує про права людей із порушеннями зору на самостійність, вільне пересування та рівний доступ до державних послуг. Для сервісних центрів МВС безбар’єрність — це не лише пандуси чи тактильна плитка, а й зрозуміла комунікація, уважність та готовність враховувати індивідуальні потреби кожного відвідувача. В цей ділимось простими правилами уважного спілкування та порадами від лікарів Державної установи «Головний медичний клінічний центр МВС України», які стануть в нагоді працівникам сервісних центрів МВС, відвідувачам і кожному, хто хоче допомогти людині з порушенням зору. Що варто знати про білу тростину? Біла тростина — це спеціальна тростина, яку використовують незрячі або слабозорі люди для безпечного пересування та орієнтування в просторі. Вона допомагає виявляти перешкоди, визначати зміни рельєфу, сходи, бордюри та інші об’єкти на шляху. Біла тростина також є міжнародним символом порушення зору. Її білий колір сигналізує іншим людям і водіям, що людина може потребувати особливої уваги та пріоритету під час руху. Основні функції білої тростини: орієнтувальна, захисна, сигнальна. Доступність у сервісних центрах МВС для кожного громадянина Сервісні центри МВС облаштовані просторими приміщеннями open-space без порогів та з широкими дверними прорізами для безперешкодного пересування, що особливо важливо та зручно для незрячих людей та людей із порушенням зору. Елементи навігації та виклику: при вході встановлені кнопки виклику адміністратора, а інформаційні таблички продубльовані шрифтом Брайля. Також у кожному територіальному підрозділі на рецепції працює адміністратор, до якого можна звернутися з будь-яким питанням – він залюбки допоможе з орієнтуванням у приміщенні, супроводить до необхідного вікна чи термінала та надасть підтримку під час отримання послуг. Правила уважного спілкування та супроводу Супровід людей з порушенням зору – це комплекс дій, спрямованих на забезпечення безпечного, комфортного та максимально самостійного пересування людини з частковою або повною втратою зору в різних умовах навколишнього середовища. Супровід включає не лише фізичну допомогу під час ходьби, але й ефективну комунікацію, орієнтування у просторі, попередження про перешкоди та створення умов для збереження гідності й незалежності людини. Основою супроводу є повага до потреб пацієнта, чітке словесне інформування та узгодження кожної дії. Поради для працівників сервісних центрів МВС Представтеся та зверніться до людини: «Добрий день! Я адміністратор. Чи можу я вам допомогти?» Якщо вона погодиться, уточніть, яка саме допомога потрібна. Якщо відмовиться, то поважайте її рішення. Не беріть людину за руку без попередження, не підштовхуйте та не тягніть за білу тростину. Тростина допомагає орієнтуватися у просторі, тому не варто переміщувати її без дозволу. Говоріть звичайним голосом Порушення зору саме по собі не означає порушення слуху. Говоріть природно й виразно. Звертайтеся безпосередньо до відвідувача, навіть якщо поруч є супроводжувач: запитання, пояснення та рішення стосуються самої людини. Пояснюйте конкретно Замість «он там», «сюди» або «біля того віконця» називайте напрямок і орієнтири: «Стіл адміністратора праворуч від входу», «Перед вами стілець», «Далі будуть сходи вниз». Якщо людина просить провести її, запропонуйте свій лікоть і дайте їй можливість узятися за нього. Попереджайте про сходи, пороги та вузькі проходи. Якщо відходите, скажіть про це, щоб людина знала, що розмова завершилася або перервалася. Допоможіть отримати інформацію Запитайте, як людині зручніше ознайомитися з переліком документів чи порядком отримання послуги. За потреби прочитайте інформацію вголос, поясніть зміст документа та покажіть місце для підпису зручним для неї способом. Якщо порядок черги відображається на екрані, уточніть, чи потрібна допомога, щоб дізнатися про виклик. Важливі відомості мають бути зрозумілими самому відвідувачу. Поважайте самостійність Людина з порушенням зору може звернутися до сервісного центру МВС, зокрема, з питань реєстрації транспортного засобу. Адже бути власником автомобіля та керувати ним - різні речі. Не варто вирішувати за відвідувача, що він може зробити самостійно, або обговорювати його справи лише із супроводжувачем. Найкраща підказка це відповідь самої людини на запитання про її потреби. Уважний сервіс починається з простого: запитати, вислухати й допомогти так, як зручно людині. Основні принципи фізичного супроводу Безпека й комфорт клієнта (пацієнта). Супроводжувач стає «очима» людини з порушеням зору. Чітка та зрозуміла комунікація. Важливо описувати простір, попереджати про перешкоди й відповідати на запитання, які стосуються маршруту руху. Дотримання особистих меж. Не варто торкатися людини без її згоди або здійснювати надмірні фізичні маніпуляції. Повага до самостійності клієнта. Супровід - це допомога, а не керування рухами людини. Як спілкуватись під час супроводу Чітко озвучуйте дії: «Праворуч», «Ліворуч», «Зупинка», «Сходи вгору/вниз». Уникайте фрази на кшталт «Обережно-обережно» - завжди конкретизуйте, яка саме перешкода. Не вживайте фрази на кшталт « Пропустіть сліпого» – це може принизити гідність людини. Опис простору: Описуйте об'єкти й простір простими словами. Повідомляйте про розташування меблів, техніки, інших людей і про можливі перешкоди. Попереджайте про зміни рівня підлоги, навісні конструкції, скляні поверхні й вузькі проходи. Використовуйте принцип годинника для пояснення простору. Основне захоплення під час фізичного супроводу Під час фізичного супроводу використовуйте стандартне захоплення: ваша ведуча рука зігнута в лікті. Людина з порушенням зору тримається трохи вище ліктя. Ви перебуваєте на пів кроку попереду, задаючи напрямок руху й контролюючи всі перешкоди. Якщо верхні кінцівки відсутні або людина не може їх використовувати, тримайте її за плече, скеровуйте й чітко проговорюйте напрямок руху, обговоріть, як рухатися зручніше. Усередині приміщень пацієнт має перебувати з безпечнішого боку (якомога далі від дверей, меблів, відкритих отворів). Рухайтеся в комфортному для пацієнта темпі. Обирайте безпечні маршрути, бажано із широким проходом. Доступність формується через конкретні дії, уважність до потреб людей і готовність постійно вдосконалювати умови отримання державних послуг. Для сервісних центрів МВС важливо, щоб кожен відвідувач мав можливість отримати необхідну інформацію, розраховувати на підтримку та почуватися гідно й упевнено під час звернення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Жовтня 2026

Випускники «Безбар’єрної автошколи» успішно йдуть до мети: історії ветеранів зі Львова, Кропивницького та Вінниці

Захисники доводять, навіть після поранення немає нічого неможливого до омріяної свободи руху та пересування. Завдяки флагманському проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи» ветерани успішно складають іспити у сервісних центрах МВС, опановують керування на переобладнаних авто та здобувають нову мобільність в цивільному житті. Львів. Захисник України успішно склав практичний іспит на переобладнаному авто Український захисник Максим успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС Львова на переобладнаному автомобілі. До повномасштабного вторгнення він працював ковалем на Новокраматорському машинобудівному заводі. Згодом він став на захист України. Під час виконання бойового завдання воїн зазнав важкого поранення та втратив праву руку. Попереду були тривале лікування, реабілітація та поступове повернення до повсякденності. Попри всі випробування, Максим продовжує впевнено йти вперед. Важливим кроком на цьому шляху стало навчання в «Безбар’єрній автошколі». Ветеран успішно пройшов курс навчання і склав практичний іспит. Тепер у нього є нова мрія – придбати власний автомобіль та вирушити в подорож, самостійно вибираючи маршрут і час. Адже можливість керувати автівкою – це не лише комфорт, а й свобода, незалежність та відчуття контролю над власним життям. [metaslider id="70484"] Кропивницький. Ветеран Павло отримав посвідчення водія після реабілітації: «Тепер зможу бути більш мобільним» Ветеран ЗСУ Павло з Олександрії отримав посвідчення водія у сервісному центрі МВС. До початку повномасштабного вторгнення чоловік працював будівельником. Військову службу розпочав у перші дні великої війни. Служив у складі Сухопутних військ, виконував бойові завдання на Запорізькому, Харківському та Донецькому напрямках. Він був стрільцем і помічником гранатометника. Після отриманого поранення та встановлення інвалідності військовослужбовець завершив службу. Після проходження реабілітації Павло вирішив отримати посвідчення водія. Про можливість навчання в «Безбар’єрній автошколі» дізнався від знайомих і вирішив нею скористатися. До теоретичного іспиту готувався онлайн та склав його з другої спроби. Далі пройшов практичне навчання в «Безбар’єрній автошколі» на базі Донецького державного університету внутрішніх справ. Павло обрав навчання на автомобілі з механічною коробкою передач. Практичний іспит із першої спроби скласти не вдалося – далося взнаки хвилювання. Під час другої спроби він вже почувався значно впевненіше, зосередився на виконанні завдань та успішно склав іспит, допустивши дві помилки. «Головне – не хвилюватися та вірити у свої сили», – ділиться він своїм досвідом. Тепер посвідчення водія допоможе Павлу бути більш мобільним у повсякденному житті та самостійно добиратися для проходження подальшої реабілітації. [metaslider id="70494"] Вінниця. Від мрії до нових можливостей: ветеран Олексій склав теоретичний іспит у сервісному центрі МВС міста Вінниці А у Вінниці до отримання посвідчення водія впевнено готується ветеран Олексій. Він пройшов теоретичну частину навчання в «Безбар’єрній автошколі» на базі Вінницького вищого професійного училища Департаменту поліції охорони та успішно склав теоретичний іспит у сервісному центрі МВС. «Як ветерану, адміністратор допомогла мені в пріоритетному порядку отримати запис в терміналі та одразу оформити необхідні документи. Це дуже зручно», — ділиться Олексій. Ще до повномасштабного вторгнення Олексій мріяв сісти за кермо. У Первомайську на Миколаївщині він працював, мав власну будівельну бригаду та навіть записався до автошколи. Проте навчання довелося припинити — у перші дні повномасштабної війни чоловік добровільно став на захист України. Олексій служив у бригаді протиповітряної оборони, згодом перевівся до піхоти територіальної оборони. Наприкінці 2025 року під час виконання бойового завдання поблизу Куп’янська на Харківщині він зазнав тяжкого поранення, внаслідок якого втратив обидві нижні кінцівки. Попереду були тривале лікування, відновлення та протезування. Поруч із ветераном залишалися дружина Анастасія та син Артем — його підтримка й опора на непростому шляху до нового життя. Зараз Олексій проходить протезування у Вінниці, тренується ходити на протезах і водночас опановує знання, необхідні для керування автомобілем. Тепер на нього очікує практичне навчання в «Безбар’єрній автошколі» і складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС [metaslider id="70504"] Історії наших героїв – це про мрії, які не зникли попри війну, і про силу починати новий етап життя. Вони ставлять перед собою нові цілі, опановують нові навички та роблять впевнені кроки до більшої незалежності. Нагадуємо, що люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія завдяки проєкту «Безбар’єрні автошколи», метою якого є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем. Сьогодні такі автошколи функціонують у семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Жовтня 2026

Теоретичний іспит у безпеці: у Сумах облаштували екзаменаційний клас в укритті

Для прифронтової Сумщини сигнали повітряної тривоги стали щоденною реальністю. Вони змінюють щоденні плани, переривають робочі процеси та впливають на надання державних послуг. Проте навіть у таких складних умовах адміністративні послуги мають залишатися доступними, а головне – безпечними для людей. Саме тому в сервісному центрі МВС міста Суми облаштували екзаменаційний клас безпосередньо в укритті. Відтепер кандидати у водії можуть складати теоретичний іспит у захищеному просторі, а загроза з повітря більше не стає перешкодою на шляху до отримання посвідчення водія. Безпека без паузи в наданні послуг Екзаменаційний клас у захищеному приміщенні повністю обладнаний необхідними робочими місцями та технічними засобами. Особливу увагу приділили дотриманню принципів прозорості та контролю. У приміщенні встановлено відеокамери без «сліпих зон», які забезпечують перехресну фіксацію всього процесу складання іспиту. Таким чином, безпекові умови не змінюють головних принципів складання теорії – іспит залишається прозорим, контрольованим та однаковим для всіх кандидатів у водії. Де на Сумщині можна складати теоретичний іспит під час тривоги? Наразі в регіоні можливість складати теоретичні іспити безпосередньо в укритті забезпечена у сервісних центрах МВС двох міст: Суми (ТСЦ МВС № 5946) Шостка (ТСЦ МВС № 5945) Водночас у сервісних центрах МВС у Конотопі та Охтирці в разі оголошення повітряної тривоги приймання іспитів тимчасово призупиняється, а відвідувачі та працівники переходять до найближчих укриттів. Просимо кандидатів у водії враховувати це під час планування візиту. Сервіс, який адаптується до вимог часу Війна змусила державні установи шукати рішення, які відповідають новим реаліям. Для сервісних центрів МВС це означає не лише безперебійне надання послуг, а й створення умов, за яких громадяни будуть максимально захищені. Люди продовжують навчатися, складати іспити та отримувати посвідчення водія. Завдання держави – адаптуватися та залишатися поруч. Облаштування екзаменаційних класів під землею – важливий крок для забезпечення безбар'єрного та безпечного сервісу. Безпека, доступність і якісний сервіс залишаються головними пріоритетами сервісних центрів МВС навіть у найскладніші часи. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

15 Жовтня 2026

Спрощення для водіїв: скасовано вимогу щодо стажу для відкриття вищих категорій

Набули чинності зміни до нормативно-правових актів у сфері підготовки водіїв та видачі посвідчень. Урядом прийнято Постанову КМУ від 07 жовтня 2026 року № 1237, якою внесено зміни до Постанови КМУ № 184, що значно спрощує порядок відкриття категорій для керування авто з причепами та вантажним транспортом. Головний сервісний центр МВС роз’яснює основні нововведення Постанови. Вони покликані спростити процес навчання й складання іспитів, а також оптимізувати логістичні процеси в країні. Ці норми діють у період воєнного стану та протягом шести місяців після його припинення чи скасування. Основні зміни - скасовано вимогу щодо наявності річного стажу керування транспортними засобами категорій В, С1, С для отримання права керування категоріями ВЕ, С1Е, СЕ. Головна зміна стосується кандидатів у водії, які прагнуть відкрити категорії BE, C1E або CE (керування автомобілями відповідних категорій із важкими причепами та напівпричепами). Як було раніше: Для допуску до навчання та складання іспитів вимагалося обов’язкове підтвердження щонайменше 12-місячного (річного) стажу керування транспортним засобом базової категорії. Що змінилось: Вимогу щодо 12-місячного стажу скасовано. Тепер громадянам достатньо: Мати чинне посвідчення водія відповідної базової категорії (B – для BE, C1 – для C1E, C – для CE); Пройти офіційний курс перепідготовки в акредитованій автошколі; Успішно скласти практичний іспит у територіальному сервісному центрі МВС. Таке рішення дозволяє кандидатам у водії не досягати річного стажу, а одразу проходити підготовку та звертатися до сервісних центрів МВС для відкриття потрібної категорії. Підтримка гуманітарної логістики під час воєнного стану Окрім цього, Постановою № 1237 нормативно закріплено важливу норму для забезпечення логістичних потреб держави в умовах воєнного стану і протягом 6 місяців після його закінчення. Власникам посвідчення водія категорії B тимчасово на період воєнного стану офіційно дозволено керувати важчими вантажними автомобілями категорій C та C1. Як відкрити нову категорію в сервісних центрах МВС? Після завершення навчання в автошколі, кандидат може звернутися до сервісного центру МВС, де є можливість складання практичних іспитів, з таким пакетом документів: Документ, що посвідчує особу (з витягом про місце реєстрації) або посвідку на проживання; Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); Чинне посвідчення водія; Медичну довідку щодо придатності до керування транспортним засобом відповідної категорії. Сервісні центри МВС продовжують адаптувати свою роботу до вимог сьогодення, роблячи державні послуги прозорішими та доступнішими для кожного громадянина та бізнесу. Детальну інформацію про те, як складати іспити та отримати посвідчення водія, можна знайти на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Жовтня 2026

Довіреність від фізичної чи юридичної особи: які документи потрібні для отримання послуг у сервісних центрах МВС

Отримати адміністративну послугу щодо реєстраційних дій в сервісному центрі МВС може не лише власник транспортного засобу, а й його уповноважений представник. Водночас перелік документів, які підтверджують його повноваження, залежить від того, хто є власником – фізична чи юридична особа. Роз’яснюємо, чим відрізняється оформлення представництва та на що звернути увагу під час підготовки документів. Якщо власник транспортного засобу – фізична особа Якщо громадянин не може особисто завітати до сервісного центру МВС, його інтереси може представляти інша особа. Для проведення дій із транспортом повноваження представника підтверджуються нотаріально посвідченою довіреністю, що видана на спеціальному бланку. Вона дає право представляти інтереси власника під час державної реєстрації, перереєстрації чи зняття транспортного засобу з обліку, а також вчиняти інші чітко визначені в документі дії. На що звернути увагу: Деталізація повноважень: зміст довіреності повинен чітко охоплювати саме ту послугу, за якою звертається представник, і перераховувати всі супутні дії (наприклад, якщо планується залишити номерні знаки на відповідальне зберігання, це має бути окремо прописано в документі). Термін дії: перед візитом обов'язково перевірте, чи є документ чинним. Копія документа: заздалегідь подбайте про наявність нотаріально посвідченої копії довіреності. Перевірка в реєстрі: адміністратори сервісного центру МВС в обов'язковому порядку перевіряють чинність довіреності за Єдиним реєстром довіреностей. Якщо власник транспортного засобу – юридична особа Для підприємств, установ та організацій процедура підтвердження повноважень має свої особливості. Відповідно до Порядку державної реєстрації транспортних засобів (Постанова КМУ № 1388) та ст. 246 Цивільного кодексу України, уповноважений представник юридичної особи надає: Довіреність, видану юридичною особою – на бланку підприємства за підписом керівника (нотаріальне посвідчення потрібне лише у випадку, коли це прямо передбачено статутом компанії). Організаційно-розпорядчий документ — наказ, рішення або розпорядження керівника про проведення відповідної дії з транспортом (реєстрації, перереєстрації чи зняття з обліку). Зверніть увагу: Ці документи виконують різні функції. Довіреність уповноважує конкретну людину діяти від імені організації, а наказ чи рішення підтверджує офіційне рішення підприємства провести відповідну операцію з транспортним засобом. Як підготуватися до візиту Щоб процедура отримання послуги була вдалою, варто заздалегідь підготувати перелік документів для обраної реєстраційної дії. Окрім підтвердження повноважень (довіреності та наказу чи іншого розпорядчого документа за потреби), треба мати: документ, що посвідчує особу представника (паспорт / ID-картку / посвідку на проживання) та ІПН; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; інші передбачені законодавством документи для отримання конкретної послуги. Дізнатися більше про порядок надання послуг можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 Жовтня 2026

Онлайн та офлайн іспити від аферистів: як шахраї маскуються під сервісні центри МВС

Шахраї вигадують нові способи, щоб ошукати громадян та виманити у них гроші. Аферисти імітують процес складання іспитів, щоб створити ілюзію легітимності та офіційності. Головний сервісний центр МВС разом з Кіберполіцією пояснюють, як розпізнати зловмисників та відрізнити офіційні послуги від шахрайства. Соціальні мережі, месенджери та сумнівні вебсайти стали основним майданчиком для поширення фейкових оголошень про «швидке» отримання посвідчення водія. Зловмисники прагнуть увійти в довіру та створити враження, що вони є представниками сервісних центрів МВС. Для цього вони використовують логотипи та офіційну айдентику сервісних центрів МВС, публікують фото з офіційних сторінок, заманюють гучними та клікабельними заголовками, які створюють враження швидкого розв’язання будь-якого питання «без черг» та «онлайн». Імітація практичного іспиту Аферисти почали діяти все більш переконливо: не просто обіцяють готове посвідчення водія, а вибудовують цілу схему, щоб переконати людину в «офіційності» процедури. Вони можуть пропонувати нібито скласти іспити онлайн та офлайн. Як працює схема імітації складання іспиту: Організація «навчання» та «іспиту»: псевдоінструктори організовують для кандидатів у водії фальшивий практичний іспит на автомобілі в умовах реального дорожнього руху. Ілюзія перевірки: під час поїздки імітують прийняття іспиту, фіксують допущені помилки в екзаменаційному листі. «Видача» документа: після цього зловмисники обіцяють передати «готове» посвідчення водія особисто в руки або надіслати до зручної локації (кур’єром або поштою). Людина переконана, що дійсно пройшла всю процедуру отримання посвідчення водія та отримує офіційний та легітимний документ. Насправді ж – це фальшиве посвідчення водія, якого немає в жодній державній базі даних. Відповідно воно не буде відображатись у застосунку Дія та в Кабінеті водія. Скориставшись такими «послугами» ви не тільки втратите гроші та скомпрометуєте персональні дані, а й ризикуєте понести кримінальну відповідальність за використання підробленого документа. Чому такі іспити є неофіційними Будь-який іспит, організований через месенджери, соціальні мережі чи сторонніх автоінструкторів поза сервісним центром МВС – це 100% шахрайство. В Україні діє єдиний законний алгоритм отримання посвідчення водія: отримати медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; вивчити ПДР самостійно або в акредитованому навчальному закладі. Їхній перелік доступний на сайті ГСЦ МВС; скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС; пройти практичне навчання в акредитованому навчальному закладі (автошкола) відповідно до Типової навчальної програми; скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Після успішного складання практичного іспиту людина отримує посвідчення водія особисто в руки в сервісному центрі МВС після пред’явлення паспорта або ID-картки. Перед тим, як звернутись до сервісного центру МВС, щоб скласти іспит чи отримати іншу послугу, необхідно обов’язково здійснити запис в один із кількох способів: на сайті ГСЦ МВС через розділ Е-Запис; через застосунок в App Store чи Google Play, обов’язково пройшовши електронну ідентифікацію – авторизацію за допомогою ID.GOV.UA; через термінал, що розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Якщо сторонні особи пропонують допомогу із записом на іспит – це можуть бути аферисти. У разі виявлення підозрілих ресурсів або якщо ви стали жертвою шахраїв, повідомляйте до Кіберполіції (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або на спецлінію 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

13 Жовтня 2026

Офіційні ресурси ГСЦ МВС – єдине надійне джерело інформації про роботу підрозділів

У соціальних мережах та месенджерах з’являються публікації, щодо роботи окремих ТСЦ МВС. Часто вони стосуються технічних збоїв або зміни правил надання державних послуг. Найчастіше подібні повідомлення створюються задля привернення уваги й охоплень. Також вони зазвичай містять неповну, перекручену, недостовірну інформацію або такі відомості, що є не актуальними або застарілими. Закликаємо автовласників та кандидатів у водії перевіряти відомості лише на офіційних майданчиках Головного сервісного центру МВС. Де перевіряти інформацію? Усі відомості про можливі тимчасові технічні перерви, регламентні роботи, особливості функціонування сервісних центрів МВС чи відновлення надання послуг оприлюднюються на офіційних ресурсах Головного або регіональних сервісних центрів МВС: Офіційний сайт ГСЦ МВС: hsc.gov.ua (головна сторінка, розділ «Новини» та інформаційні банери); Офіційна сторінка у Facebook: facebook.com/hsc.gov.ua; Офіційний Telegram-канал: https://t.me/hsc_gov_ua оперативні повідомлення про надання послуг та роботу сервісних центрів МВС; Офіційний Instagram: https://instagram.com/service_centre_mia?igshid=YmMyMTA2M2Y= актуальні роз’яснення та розбір важливих питань. Зауважимо, що про зміни в роботі, графіки прийому громадян чи тимчасові технічні несправності у конкретних областях повідомляється на офіційних сторінках Регіональних сервісних центрів МВС. Знайти контакти, графіки та посилання на Facebook-сторінки підрозділу у вашому регіоні можна на нашому сайті у розділі «Контакти РСЦ і ТСЦ». Чому варто уникати неофіційних джерел? Неперевірені дані: користувачі соцмереж часто поширюють власні припущення, створюючи штучний ажіотаж. Ризик дезінформації: неправдиві чутки про «закриття» чи «припинення видачі документів» лише заважають громадянам вчасно отримати необхідні послуги. Загроза шахрайства: на тлі некоректних новин у мережі активізуються сумнівні посередники, які пропонують платно «вирішити питання» або «прискорити запис». Отримуйте консультації з перших уст Якщо у вас виникли сумніви щодо графіку роботи конкретного територіального сервісного центру МВС або стану опрацювання заявки, звертайтеся до Контакт-центру ГСЦ МВС за телефоном: (044) 290-19-88 або пишіть у повідомлення на нашій офіційній сторінці у Facebook. Не піддавайтеся маніпуляціям у мережі та плануйте свої візити, користуючись лише офіційними джерелами!