A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту
widget will apear here

Новини

10 Серпня 2026

Від роботи до спорту й реабілітації: як ветерани відновлюються та розвиваються у команді сервісних центрів МВС

Сервісні центри МВС відкриті до співпраці та пропонують працевлаштування по всій Україні. Прикладом успішної інтеграції та професійної реалізації – є історія ветерана Володимира. Не зважаючи на важке поранення отримане на фронті та втрату руки, він завжди вів активний спосіб життя. З його слів, наразі він  повністю реалізував себе в команді сервісних центрів МВС.  Сьогодні він працює адміністратором в Житомирі. Володимир – веселий, відкритий, щирий та оптиміст по життю. Свою роботу сприймає як безперервний розвиток: реєструє транспортні засоби, вивчає нові напрями, а в найближчих планах – опанування реєстрації великотоннажного транспорту.  Він не боїться труднощів та відверто зізнається: «Помилятися може кожен, головне вчасно їх виправити. Тому постійно оновлюю знання законодавства. В спілкуванні з клієнтами потрібно спиратись виключно на законодавчу базу. По іншому ніяк. Якщо впевнений в знаннях, то й робота робиться без негативу та зайвих суперечок. Адже я впевнений, що будь-які складнощі можна обійти, якщо підходити до справи відповідально».   Для багатьох Володимир став обличчям сервісного центру МВС в Житомирі. «Люди часто зізнаються, що сподівались потрапити на обслуговування саме до нього. Відмічають його експертність та комфорт в спілкуванні. При цьому він не акцентує увагу на ветеранському досвіді, працюючи з людьми і для людей. Саме це і відчувають клієнти. Зазвичай вони отримують якісну послугу, і тільки наприкінці дізнаються, що їх обслуговував ветеран», – каже керівник ТСЦ пан Володимир Ковальчук. До речі, посвідчення водія Володимир отримав лише у 2024 році, вже після поранення. Попри те, що теоретичний іспити склав не з першої спроби, каже: головне – мати мету та наполегливо вчитися. Нещодавно в його житті сталась важлива подія. За підтримки благодійної організації Protez Foundation Володимир пройшов протезування руки у Сполучених Штатах Америки. Це була його перша закордонна поїздка, яка принесла великий заряд мотивації та відчуття, що для нього немає нічого неможливого. Відновлювати сили та підтримувати фізичну форму допомагає власний дім та сад. Робота біля дому – це чудовий спосіб тримати себе в тонусі, і найкращий відпочинок після робочих днів.  Колеги підтримують Володимира та звертаються за порадою. Адже сервісні центри МВС – це не лише про роботу та державні послуги, а й про згуртовану команду та дружнє коло однодумців. Особливе місце тут посідає спорт: наші ветерани є постійними учасниками змагань і тренувань, які дарують активний відпочинок, нові знайомства та потужний заряд енергії.  [metaslider id="67858"] Днями ця спортивна традиція продовжилася в Дніпрі на показовому тренуванні з піклболу для ветеранів. Спортивний захід, що об’єднав учасників навколо спільної мети: підтримати фізичне й психологічне відновлення, подарувати нові позитивні емоції та познайомити з одним із найдинамічніших і найдоступніших видів спорту сучасності. До ініціативи долучився й адміністратор сервісного центру МВС Михайло, який разом з іншими учасниками випробував свої сили на майданчику, поспілкувався з ветеранами та підтримав важливу соціальну ініціативу. Для ветеранів такі тренування мають особливе значення. Це не лише можливість підтримувати фізичну форму, а й ефективний спосіб соціалізації, спілкування з однодумцями, подолання внутрішніх бар’єрів та повернення до активного способу життя. [metaslider id="67849"] Наші головні принципи – повага до кожної людини, орієнтування на військовий досвід. Прислухаємось до кожного захисника і захисниці: підбираємо напрями роботи та вакансії, які будуть їм дійсно цікаві для професійного розвитку. У сервісних центрах МВС наявні вакансії адміністраторів, екзаменаторів та фахівців адміністративно-аналітичної діяльності по всій Україні. З чим доведеться працювати? Сервісні центри МВС надають широкий спектр послуг: реєструють транспортні засоби, оформляють договори купівлі-продажу, видають, обмінюють посвідчення водія, приймають теоретичні та практичні іспити.  Якщо ви також прагнете долучитися до команди сервісних центрів МВС і мати роботу з можливістю професійного розвитку, заповняйте анкету та слідкуйте за вакансіями на офіційних ресурсах. Нагадуємо, ветерани, ветеранки та їхні сім’ї можуть скористатись корисними інформаційними ресурсами. Зокрема, платформа «Ветеран PRO» об’єднує державні сервіси, програми, вакансії, можливості для навчання, перекваліфікації та консультацій. Крім того, сервіс «МВС: Твоя підтримка» містить актуальну інформацію про послуги та можливості, доступні в системі МВС, допомагаючи ветеранам швидко знаходити необхідну інформацію.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

10 Серпня 2026

Зворотний зв’язок у цифрах: підсумки роботи зі зверненнями громадян за 6 місяців

Відкритість, доступність та орієнтованість на потреби громадян залишаються ключовими пріоритетами в роботі системи сервісних центрів МВС. Протягом першого півріччя 2026 року фахівці опрацювали десятки тисяч письмових, електронних та телефонних запитів, надаючи громадянам вичерпні відповіді та роз’яснення щодо отримання державних послуг. Загалом за перші шість місяців року до системи сервісних центрів МВС надійшло понад 35 тисяч звернень громадян (у письмовій та електронній формах) і головне були опрацьовані нашими фахівцями. Позитивним є те що кількість скарг склала лише 1% від загальної кількості надісланих звернень. Телефонні консультації: майже 35 тисяч дзвінків Паралельно з опрацюванням офіційних звернень активно працювала телефонна лінія інформаційної підтримки. За перше півріччя оператори прийняли близько 35 тисяч телефонних дзвінків не тільки від громадян з усіх регіонів України а й з-за кордону. Найчастіше під час телефонних розмов громадян цікавили такі питання: Реєстраційні дії щодо транспортних засобів: алгоритм купівлі-продажу, переоформлення авто, призначення належного користувача та реєстрація гуманітарного транспорту; Посвідчення водія: порядок обміну, відновлення втраченого документа, а також обмін іноземного на українські; Екзаменаційна діяльність: алгоритм та вимоги до складання теоретичного і практичного іспитів, запис у «Е-запис»; Замовлення індивідуальних номерних знаків (ІНЗ): процедура оформлення, перевірка доступності напису та терміни виготовлення. Звертаємо увагу: Оператори контакт-центру надають інформаційні консультації, викладаючи та деталізуючи офіційно оприлюднену інформацію з сайтів Головного та регіональних сервісних центрів МВС. Фахівці телефонної лінії не мають доступу до державних реєстрів та баз даних, тому не здійснюють персональних перевірок (щодо стану виготовлення документів, наявності штрафів, перевірки авто за реєстрами тощо).  Як подати звернення до ГСЦ МВС? Нагадуємо, що кожен громадянин може звернутися до сервісних центрів МВС у будь-який зручний спосіб: Письмово або електронною поштою: заповнивши відповідну форму, яка є на сайті Головного сервісного центру МВС, або надіславши лист із дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян» (з зазначенням ПІБ, адреси, серії та номера паспорта, а також особистого чи електронного підпису). У телефонному режимі: зателефонувавши до контакт-центру для отримання оперативної консультації. Сервісні центри МВС продовжують удосконалювати клієнтський сервіс, аби кожен візит та кожне звернення опрацьовувалися максимально якісно та прозоро. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

07 Серпня 2026

МСЦ МВС продовжують виїзди до громад: цього тижня працювали у чотирьох областях

Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати в громадах України, забезпечуючи жителів віддалених і прифронтових населених пунктів доступом до найзатребуваніших адміністративних послуг. Цього тижня «сервіс на колесах» здійснив виїзди на Харківщину, Сумщину, Рівненщину та Волинь. Харківщина та Сумщина: понад 70 звернень за чотири виїзди Протягом тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили чотири виїзди до територіальних громад Харківської та Сумської областей. За цей час фахівці надали більше ніж 70 адміністративних послуг. Під час роботи адміністратори: здійснили 63 перереєстрації транспортних засобів; обміняли 9 посвідчень водія; надали десятки консультацій щодо отримання адміністративних послуг. Для багатьох мешканців віддалених і прифронтових громад поїздка до стаціонарного сервісного центру МВС є складною або потребує значних витрат часу. Саме тому мобільні сервісні центри МВС допомагають отримати необхідні послуги поруч із місцем проживання. [metaslider id="67806"] Рівненщина: державний сервіс завітав до Зарічного Цього тижня мобільний сервісний центр МВС працював у селищі Зарічне на Рівненщині. Місцеві жителі змогли скористатися адміністративними послугами без необхідності їхати до найближчого стаціонарного сервісного підрозділу.  Під час виїзду адміністратори обміняли 1 посвідчення водія та здійснили 2 реєстраційні операції з транспортними засобами. Також громадянам надавали консультації щодо отримання сервісних послуг МВС. Прийом громадян здійснюють два адміністратори сервісного центру МВС, а за потреби до роботи залучається фахівець Експертної служби МВС для огляду транспортних засобів. [metaslider id="67820"] Волинь: мобільний сервісний центр МВС працював у Старій Вижівці Цього тижня мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до селища Стара Вижівка Волинської області, аби мешканці громади могли отримати необхідні адміністративні послуги. Протягом дня адміністратори надали 21 адміністративну послугу: обміняли 10 посвідчень водія та здійснили 11 реєстраційних операцій із транспортними засобами. Крім того, громадяни отримували консультації щодо актуальних питань, пов’язаних із сервісними послугами. Мобільні сервісні центри МВС допомагають зробити державний сервіс доступним для кожного та кожної, незалежно від місця проживання. [metaslider id="67827"] Як замовити виїзд мобільного сервісного центру МВС МСЦ МВС – це спеціально обладнана пересувна автівка, що надає ті самі найпопулярніші адміністративні послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС. У мобільному сервісному центрі МВС громадяни можуть: зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб; обміняти посвідчення водія; отримати міжнародне посвідчення водія. Виїзди організовуються на запит органів місцевого самоврядування. Для цього необхідно: сформувати не менше 10 заявок від мешканців громади; надіслати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС відповідної області. Актуальний графік виїздів МСЦ МВС і контактну інформацію регіональних сервісних центрів можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС і надалі працюватимуть, щоб якісний державний сервіс залишався доступним для громадян незалежно від місця проживання та безпекової ситуації в регіоні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

07 Серпня 2026

Послуги з реєстрації авто в смартфоні: які реєстраційні дії доступні онлайн

Головний сервісний центр МВС нагадує автовласникам про можливість зручного оформлення реєстраційних послуг дистанційно. Завдяки цифровізації більшість процедур із транспортними засобами можна пройти без особистого відвідування ТСЦ МВС — через Кабінет водія або застосунок Дія. Нагадуємо, які саме реєстраційні дії доступні в електронному форматі: 1. Перереєстрація авто (купівля-продаж) Фізичні особи можуть повністю оформити договір купівлі-продажу легкових автомобілів, мотоциклів та мопедів онлайн у застосунку Дія. Як це працює: Продавець та покупець формують заяву та договір купівлі-продажу в застосунку та підписують їх за допомогою Дія.Підпису  Отримання документів: Нові номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію можна замовити із доставкою у найближче відділення поштового оператора або кур’єром додому. 2. Призначення належного користувача  Внесення відомостей про належного користувача до Єдиного державного реєстру ТЗ дозволяє офіційно зафіксувати особу, яка фактично керує автомобілем. Послуга надається безоплатно в Кабінеті водія або застосунку Дія. Навіщо це потрібно: Штрафи за порушення ПДР у автоматичному режимі надходитимуть безпосередньо водієві, який перебуває за кермом, а не власникові авто. 3. Обмін та відновлення свідоцтва про реєстрацію Замовити нове свідоцтво про реєстрацію ТЗ онлайн можна у разі втрати чи пошкодження документа, а також у разі зміни персональних даних власника (наприклад, прізвища). Громадяни, які втратили або пошкодили документи внаслідок збройної агресії рф (зокрема під час ворожих обстрілів), можуть обміняти свідоцтво про реєстрацію ТЗ безоплатно. Для цього необхідно надати відповідні підтвердні документи.  Як скористатися реєстраційними послугами онлайн? Авторизуйтесь у Кабінеті водія або застосунку Дія за допомогою КЕП, BankID чи Дія.Підпису. Оберіть необхідний розділ та дотримуйтесь інструкцій на екрані. Цифровізація реєстраційних послуг — це передусім про комфорт, прозорість та доступність державних сервісів для кожного українця. Завдяки дистанційним можливостям автовласники можуть самостійно та безпечно керувати власними реєстраційними даними, заощаджуючи свій час.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

07 Серпня 2026

Звільнені з полону військові безоплатно відновили посвідчення водія на Київщині та Івано-Франківщині

Звільнені з полону захисники України продовжують безоплатно відновлювати втрачені документи в сервісних центрах МВС. Цією послугою скористалися військові Василь та Віктор на Київщині та Прикарпатті.  Київщина Пан Василь з лютого 2024 року до березня 2026 року перебував у російському полоні. Після звільнення він дізнався про можливість безоплатного відновлення документів та звернувся до сервісного центру МВС на Київщині, й отримав посвідчення водія. «Після всього пережитого хочеться просто повернутися до нормального життя. Добре, що є можливість безкоштовно відновити документи», – розповідає Василь. Івано-Франківщина У березні 2022 року пан Віктор став на захист України. Під час виконання бойового завдання він потрапив у полон, де провів чотири роки. Після звільнення розпочався непростий шлях повернення до цивільного життя. Віктор звернувся до сервісного центру МВС Калуша, щоб відновити посвідчення водія. Адміністратор сервісного центру МВС здійснив перевірку інформації та після підтверджених даних, посвідчення водія було відновлено безкоштовно. Відновлення документів – це не лише адміністративна процедура. Для тих, хто повернувся з полону, це можливість вирішувати повсякденні питання та поступово повертатися до звичного життя. Нагадуємо, звільнені з полону та опікуни майна зниклих безвісти можуть безкоштовно відновити втрачені документи в сервісному центрі МВС відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 17 червня 2026 року №779.   Така послуга надається одноразово протягом року з дати прийнятого рішення Комісією з питань встановлення факту позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України про встановлення відповідного факту. Для того, щоб безоплатно відновити втрачені або викрадені документи, необхідно звернутись до сервісного центру МВС. Із собою необхідно мати витяг, який підтверджує факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України. Адміністратор сервісного центру МВС перевірить справжність документа за QR-кодом та через відповідний державний реєстр. Звертаємо увагу: подбати про оформлення витягу радимо завчасно – до звернення в сервісний центр МВС.   Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

06 Серпня 2026

У трьох регіонах працівники сервісних центрів МВС виявили транспортні засоби та двигун, що перебували у розшуку

Кожна реєстраційна дія в сервісних центрах МВС супроводжується обов’язковими перевірками транспортних засобів за державними реєстрами та інформаційними базами. Вони допомагають виявляти автомобілі, що перебувають у розшуку або мають інші юридичні обмеження, та запобігати незаконним реєстраційним операціям. Лише за останні дні такі випадки зафіксували на Одещині, Дніпропетровщині та Сумщині. Одещина: два транспортні засоби перебували в міжнародному розшуку Інтерполу Протягом двох днів у територіальних сервісних центрах МВС Одеської області виявили легковий автомобіль та вантажівку, які перебували в міжнародному розшуку. Перший випадок стався у ТСЦ МВС № 5141. До сервісного центру МВС звернулася мешканка Одеси, яка за довіреністю хотіла перереєструвати легковий автомобіль на нового власника. За документами транспортний засіб належав жительці Львівської області. Під час перевірки адміністратор встановив, що за VIN-кодом транспортний засіб перебуває в міжнародному розшуку. Попри наявність українського свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків, перевірка за базою Інтерполу показала, що автомобіль розшукується Польщею з 2018 року. Вже наступного дня аналогічний випадок зафіксували у ТСЦ МВС № 5152. Представник фермерського господарства звернувся для перереєстрації вантажного автомобіля. Під час перевірки з’ясувалося, що транспортний засіб перебуває в міжнародному розшуку Інтерполу. Ініціатором розшуку стала Іспанія, яка внесла інформацію про викрадення вантажівки у вересні 2022 року. Як ці транспортні засоби опинилися в Україні та за яких обставин змінили власників, встановлюватимуть правоохоронці. [metaslider id="67773"] Дніпропетровщина: три автомобілі перебували в розшуку У сервісному центрі МВС Кривого Рогу під час перереєстрації транспортних засобів виявили три автомобілі, що перебували в розшуку. Два транспортні засоби розшукувалися за інформаційною підсистемою «Армор» за ініціативою державних і приватних виконавців. Ще один автомобіль перебував у розшуку за інформаційною підсистемою «Гарпун», ініціатором якого був один із підрозділів Державної виконавчої служби України. [metaslider id="67768"] Сумщина: у розшуку перебував двигун автомобіля Ще один випадок зафіксували у сервісному центрі МВС міста Ромни. Громадянин звернувся за довіреністю від власника для перереєстрації автомобіля. Під час опрацювання документів і внесення даних до реєстрів адміністраторка провела перевірку та встановила, що двигун транспортного засобу перебуває у розшуку. За всіма виявленими випадками реєстраційні дії та надання адміністративних послуг були негайно зупинені. Про виявлені факти адміністратори сервісних центрів МВС одразу повідомили Національну поліцію. Правоохоронці провели необхідні процесуальні дії та з’ясовуватимуть усі обставини кожного випадку відповідно до вимог чинного законодавства. Водночас сам факт звернення громадян до сервісних центрів МВС не свідчить про їхню причетність до протиправних дій. Чому такі перевірки важливі Перевірки транспортних засобів під час реєстраційних дій є одним із ключових елементів безпечного обігу транспортних засобів. Вони допомагають своєчасно виявляти автомобілі та їхні складові, що перебувають у розшуку або мають інші юридичні обмеження, а також захищають громадян від можливих фінансових втрат. Перед придбанням вживаного транспортного засобу варто: звірити VIN-код транспортного засобу з даними у документах; перевірити історію ввезення та попередніх реєстрацій; не передавати кошти до завершення всіх необхідних перевірок; не погоджуватися на сумнівне оформлення за довіреністю; за потреби замовити експертне дослідження в Експертної служби МВС; укладати договір купівлі-продажу та здійснювати перереєстрацію виключно у встановленому законодавством порядку. Перевірки дозволяють виявити проблемний транспортний засіб ще до завершення угоди. Адже значно краще дізнатися про юридичні ризики до купівлі автомобіля, ніж після придбання залишитися і без коштів, і без транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

06 Серпня 2026

Троє випускників «Безбар’єрної автошколи» отримали посвідчення водія: історія мобільності, свободи та нових прагнень 

Хмельниччина. Двоє випускників «Безбар’єрної автошколи» отримали посвідчення водія у сервісному центрі МВС Кам’янця-Подільського Двоє випускників «Безбар’єрної автошколи» успішно склали практичний іспит в сервісному центрі МВС Кам’янця-Подільського. Серед них – ветеран, учасник бойових дій Максим. Після важкого поранення, численних операцій і тривалої реабілітації він не відмовився від своїх планів і прагнення повернутися до активного життя. Навчання у «Безбар’єрній автошколі» стало для нього ще одним кроком до відновлення та нових можливостей. «Після всього пережитого особливо цінуєш можливість самостійно рухатися вперед. Отримання посвідчення водія для мене означає не лише нові можливості, а й підтвердження того, що жодні труднощі не можуть зупинити людину, якщо вона має мету», – говорить Максим. [metaslider id="67753"] Ще один випускник «Безбар’єрної автошколи» – Максим. Після побутової травми він пересувається на кріслі колісному, однак продовжує навчатися, працювати, займатися спортом і ставити перед собою нові цілі. «Автомобіль для мене – це можливість бути мобільним, не залежати від обставин і самостійно планувати своє життя. Я вдячний усім, хто допоміг пройти цей шлях, адже тепер переді мною відкриваються нові можливості», – зазначає Максим. [metaslider id="67746"] Вінниця. Азовець Максим завершив теоретичний курс навчання у «Безбар’єрній автошколі»  У свої 20 років Максим вже має за плечима бойовий досвід. Із 18 років він проходить службу в бригаді «Азов», а у 2025 році під час виконання бойового завдання на Торецькому напрямку отримав важке поранення. Попри пережите, військовий не втрачає сили духу та впевнено рухається вперед. Сьогодні Максим зробив ще один важливий крок до активного життя – успішно завершив теоретичний курс навчання у «Безбар’єрній автошколі». Попереду – практичні заняття та складання практичного іспиту у сервісному центрі МВС на спеціально обладнаному автомобілі. «Після поранення життя змінилося, але це не привід відмовлятися від своїх планів. Відчуваю, що вже готовий переходити до практичних занять. Хочу навчитися впевнено керувати автомобілем, адже це дає більше свободи та незалежності», – говорить Максим. [metaslider id="67724"] Дніпропетровщина. Разом до нових можливостей: візит до реабілітаційного центру «Суперлюди» Фахівці регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській та Запорізькій областях разом із «Безбар’єрною автошколою» здійснили виїзд до реабілітаційного центру «Суперлюди». Зокрема, обговорили навчання керуванню транспортними засобами на адаптованих автомобілях у межах проєкту «Безбар’єрна автошкола», порядок отримання посвідчення водія, а також доступні сервісні послуги МВС. Фахівці надали відповіді на актуальні запитання, роз’яснили особливості проходження необхідних процедур та наголосили, що кожна людина має отримувати рівний доступ до можливостей, які допомагають бути мобільним та незалежним. Також під час заходу обговорили питання підтримки ветеранів. Учасникам презентували онлайн-ресурси, які допомагають отримати доступ до важливих можливостей – навчання, працевлаштування, перекваліфікації та консультацій. Зокрема, представили платформу «Ветеран PRO» та сервіс «МВС: Твоя підтримка», де зібрана актуальна інформація про послуги та можливості в системі МВС. [metaslider id="67731"] Нагадуємо, проєкт «Безбар’єрні автошколи» є однією з флагманських ініціатив МВС України, започаткованою за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Основна мета проєкту — забезпечити людям з інвалідністю рівний доступ до навчання керуванню транспортними засобами та отримання посвідчення водія. Для цього в автошколах створені необхідні умови: навчання проводиться на адаптованих автомобілях, освітні програми враховують потреби слухачів, а інфраструктура закладів є доступною та комфортною. Нині пройти навчання можна у семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

06 Серпня 2026

Звернення до сервісних центрів МВС: роз’яснюємо головні мовні вимоги

Щодня до сервісних центрів МВС надходять звернення від громадян із проханням надати консультації, роз’яснення або рішення з важливих питань. Нагадуємо про основні засади подачі звернень та чинні норми законодавства щодо мови їхнього оформлення. Що таке звернення та якими вони бувають? Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», звернення — це викладені в письмовій, електронній або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) чи скарги. За формою та способом подачі звернення можуть бути: За способом викладу: усні (викладені на особистому прийомі або за допомогою телефонних «гарячих ліній»), письмові (надіслані поштою чи передані особисто) та електронні (подані через спеціальні електронні форми чи e-mail); За суб’єктом звернення: подані індивідуально (окремої особи) або колективно (від групи осіб). Основні вимоги: державна мова є обов’язковою Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»: Робочою мовою органів державної влади, підприємств, установ та організацій є державна мова. Офіційні відповіді на звернення фізичних та юридичних осіб надаються виключно українською мовою. Ніхто не може бути зобов’язаний використовувати іншу мову під час виконання службових обов’язків. Саме тому сервісні центри МВС готують усю офіційну кореспонденцію та відповіді на звернення державною мовою. Законодавчі винятки для іноземних громадян Водночас чинним законодавством передбачено окремі винятки. Згідно з Законом України «Про застосування англійської мови в Україні» відповіді на звернення іноземців, осіб без громадянства та іноземних юридичних осіб, подані англійською мовою, за бажанням заявника можуть надаватися англійською мовою. Важливо пам’ятати: Звернення, подані іншою мовою, ніж державна (за винятком випадків, прямо передбачених законодавством щодо англійської мови для іноземців), не приймаються до розгляду, не реєструються, а отже на них не надається відповідь. Щоб забезпечити належний розгляд вашого запиту та своєчасне отримання офіційної відповіді, звернення, адресовані сервісним центрам МВС, слід складати українською мовою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

05 Серпня 2026

Їдете за кордон на автомобілі? Оформлюйте документи офіційним шляхом

Плануєте подорож за кордон і шукаєте інформацію, як оформити необхідні документи? Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: під виглядом «швидкої допомоги» та «вирішення питання за один день» в інтернеті можуть маскуватися шахраї.  Як працює схема Перед поїздкою за кордон люди нерідко поспіхом оформлюють необхідні документи, особливо якщо маршрут пролягає через кілька країн, і через брак часу можуть шукати «легкі шляхи» їх отримання. Водночас у різних державах вимоги щодо перетину кордону транспортними засобами відрізняються залежно від того, до якої міжнародної конвенції приєдналася країна - Віденської чи Женевської.  Зловмисники використовують поспіх громадян під час підготовки до поїздки та їхню недостатню обізнаність щодо вимог іноземного законодавства, зокрема офіційного порядку оформлення та видачі документів. Для цього шахраї створюють фішингові сайти, Telegram-канали, ботів і сторінки в соціальних мережах, де пропонують допомогу в оформленні нібито офіційних документів. У такий спосіб злочинці виманюють у людей гроші та заволодівають їхніми персональними даними.  Якщо помітили повідомлення з такими пропозиціями, це можуть бути шахраї:  «міжнародне посвідчення водія онлайн»; «водійські документи онлайн»; «внесення даних до реєстру»; «виготовлення офіційних документів без вашої присутності»; «видалення даних з бази або вирішення проблем із негативною історією»; «технічний огляд автомобіля без заїзду на СТО». Які документи необхідні для виїзду за кордон на транспортному засобі? Для поїздки за кордон на власному або чужому автомобілі водію необхідно мати національне посвідчення водія, яке відповідає міжнародним вимогам. У деяких країнах додатково необхідне міжнародне посвідчення водія. Вимоги залежать від законодавства конкретної країни та міжнародних конвенцій, учасницею яких вона є – Женевської або Віденської. Перелік можна переглянути на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Національним посвідченням водія переважно можна користуватись у країнах Євросоюзу та ще низки країн, які ратифікували  Віденську конвенцію про дорожній рух 1968 року. Якщо подорож планується наприклад до США чи Канади через Європу, необхідно мати міжнародне посвідчення водія.  Перелік документів для виїзду за кордон Якщо маршрут пролягає через кілька країн, радимо обов’язково перевірити вимоги щодо необхідних документів у кожній з них. Це можна зробити на сайті ГСЦ МВС у розділі «Часті питання» за посиланням. На сторінці можливо зробити такі дії: вибрати країну, в яку плануєте подорож; перевірити вимоги щодо посвідчення водія у різних країнах; обрати тип власності транспортного засобу, на якому плануєте їхати. Отже, для виїзду за кордон необхідно мати: Національне посвідчення водія, що містить дату закінчення терміну дії (додаток 6 Віденської Конвенції про дорожній рух). Міжнародне посвідчення водія (для країн Женевської конвенції). Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Розпізнавальний знак України на транспортному засобі. Договір обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, що поширюється на територію країн, якою здійснюється поїздка. Номерний знак на транспортному засобі. Країна може вимагати документальне підтвердження відповідності технічного стану транспортного засобу (Протокол перевірки технічного стану транспортного засобу). Оформлюйте документи лише через офіційні сервіси та в установленому порядку. Спроби «обійти» чи прискорити процедуру можуть призвести до втрати коштів, а передані шахраям персональні дані – до зламу акаунтів, незаконного використання або продажу інформації та підроблення документів.  Як убезпечитись від кібершахрайства Користуйтесь лише офіційною інформацією, державні сайти мають домен gov.ua. Не перераховуйте гроші на персональні картки та не надсилайте аванси. Кошти за державні послуги сплачуються тільки за офіційними реквізитами, які наявні у відкритому доступі.  Не передавайте персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, копії паспорта, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та посвідчення водія.  Якщо ви натрапили на шахраїв чи помітили підозріле оголошення в інтернеті, повідомте про це Кіберполіцію за допомогою онлайн-форми (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або зверніться за номером 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

05 Серпня 2026

Офлайн-послуги в сервісних центрах МВС: що потрібно знати

У сервісних центрах МВС низка послуг надається тільки в офлайн-форматі. Тобто передбачається особиста присутність людини або наявність транспортного засобу (за потреби здійснити експертне дослідження). Такий порядок пов’язаний із вимогами чинного законодавства та встановленого алгоритму. Теоретичні та практичні іспити Теоретичні та практичні іспити складаються особисто в сервісному центрі МВС. Це передбачено Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія. Це передбачає ідентифікацію людини та можливість об’єктивно оцінити знання з ПДР та навички водіння.  Теоретичний іспит з Правил дорожнього руху кандидат у водії складає у спеціально обладнаному приміщенні ТСЦ МВС, проводиться у формі комп’ютерного тестування за екзаменаційними білетами. Практичний іспит з навичок керування транспортним засобам складається у ТСЦ МВС особисто кандидатом в водії. Для цього необхідно подати екзаменатору документ, що посвідчує особу, та екзаменаційний лист, в якому визначено вправи для перевірки підготовленості керування транспортним засобом та типові помилки, які можуть бути допущені. Видача посвідчення водія  Перше посвідчення водія після успішно складеного практичного іспиту видається особисто під підпис в сервісному центрі МВС. Якщо водійський документ був втрачений або викрадений, або власник планує обміняти у ТСЦ МВС, теж видається особисто.  Така ж процедура стосується і міжнародного посвідчення водія, яке видається без складання іспитів у ТСЦ МВС після подачі необхідних документів. Даний алгоритм передбачений Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія.  Реєстраційні дії з транспортними засобами Перша реєстрація та перереєстрація транспортних засобів у зв'язку зі зміною власника (друга, третя і наступні): легкових автомобілів, всіх вантажівок, автобусів, мотоциклів, мопедів, причепів, напівпричепів, великотоннажного та технологічного транспортного засобу; зняття з обліку транспортних засобів може здійснюватись у:  сервісному центрі МВС; суб’єктах господарювання, що здійснюють торгівлю транспортними засобами та перебувають на обліку в ГСЦ МВС; центрах надання адміністративних послуг за наявності узгоджених рішень. Водночас звертаємо увагу, що перереєстрація легкового автомобіля, мопеда та мотоцикла між фізичними особами доступна у застосунку Дія. Йдеться про оформлення першого договору купівлі-продажу. Ця послуга доступна онлайн лише один раз упродовж одного календарного року.   Алгоритм надання послуг щодо реєстраційних дій із транспортними засобами передбачений Постановою Кабінету Міністрів України №1388.  Експертне дослідження  Експертне дослідження транспортного засобу проводять Експертна служба МВС або інші державні спеціалізовані установи, що проводять судово-експертну діяльність. Перевірка є обов’язковою при реєстрації вживаного ввезеного з-за кордону транспортного засобу. Під час дослідження визначається справжність ідентифікаційних номерів транспортного засобу і реєстраційних документів. Для отримання послуги обов’язкова наявність транспортного засобу, який підлягає дослідженню.  Звертаємо увагу, що при перереєстрації на нового власника, експертне дослідження проводиться за бажанням покупця або продавця. При реєстрації нового авто з салону висновок Експертної служби МВС не потрібен.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.