A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту
widget will apear here

Новини

11 Вересня 2026

Мобільні сервісні центри МВС цього тижня надали понад 120 послуг жителям громад чотирьох областей

Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати на виїздах, наближаючи державні послуги до жителів віддалених громад. Цього тижня виїзні бригади працювали у громадах Харківської, Сумської, Черкаської та Кіровоградської областей. Такий формат обслуговування дає можливість громадянам отримувати необхідні послуги за місцем проживання, заощаджуючи час і кошти на поїздках до стаціонарних сервісних підрозділів. Харківщина та Сумщина Протягом тижня мобільний сервісний центр МВС здійснював виїзди громадами Харківської та Сумської областей. Загалом фахівці надали 48 адміністративних послуг: 13 – обмін посвідчень водія; 35 – перереєстрація транспортних засобів. Мобільні сервісні центри МВС особливо важливі для мешканців віддалених і деокупованих територій, адже дозволяють отримати необхідні державні послуги. [metaslider id="69144"] Черкащина та Кіровоградщина Цього тижня мобільні підрозділи працювали у Чигирині Черкаської області та Новоукраїнській громаді Кіровоградської області. Для жителів громад фахівці надали: 38 послуг з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 16 послуг із заміни або відновлення посвідчень водія; 25 консультацій щодо послуг та роботи сервісних центрів МВС. Мобільні сервісні центри МВС не лише надають послуги, а й допомагають громадянам зорієнтуватися у питаннях їх отримання. [metaslider id="69155"] Сервіс має бути доступним для кожного Мобільні сервісні центри МВС – це спеціально обладнані автомобілі, у яких можна отримати ключові послуги стаціонарних підрозділів. Вони виїжджають до населених пунктів, де немає стаціонарного територіального сервісного центру МВС, зокрема до віддалених громад. Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС до громади, необхідні: офіційне звернення від органу місцевого самоврядування; сформований список щонайменше з 10 заявок від мешканців на отримання послуг. Подати звернення можна до регіонального сервісного центру МВС відповідної області. Графіки виїздів мобільних сервісних центрів МВС доступні на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Мобільні сервісні центри МВС працюють з вівторка по суботу. Продовжуємо забезпечувати виїзний формат обслуговування, щоб державні послуги були доступними для громадян незалежно від місця проживаня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

11 Вересня 2026

Безбар’єрність та інклюзивні стандарти: фахівці регіональних сервісних центрів МВС завершили навчання у НАВС 

На базі Національної академії внутрішніх справ завершився перший етап навчання для співробітників регіональних сервісних центрів МВС з усієї України. В майбутньому вони будуть супроводжувати та консультувати людей з інвалідністю: від отримання посвідчення водія вперше до переобладнання транспортного засобу під особисті потреби.  Із завершенням навчання привітав начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш та вручив сертифікати про підвищення кваліфікації: «Отримані знання стануть практичним інструментом для регіональних підрозділів. Важливо передавати набутий досвід колегам на місцях, аби кожна людина з інвалідністю, яка звертатиметься по допомогу, отримала фахову консультацію та супровід».  Також до заходу долучилися перший заступник начальника – Руслан Жук та начальник управління організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами Павло Єфіменко. Зокрема ними було приділено максимум уваги для перевірки знань за допомогою спеціально розроблених комп’ютерних тестів, що складаються зі 100 фахових питань та випадають у рандомному порядку. Адже метою навчання є не просто начитка теоретичного матеріалу, а його поглиблене вивчення та відпрацювання практичних навичок, що допоможе створити дійсно безбар’єрний простір в кожному куточку країни. [metaslider id="69088"] Програма навчання поєднала вивчення психології, етики спілкування, законодавчу базу у сфері безпеки дорожнього руху, практичні відпрацювання на переобладнаному автомобілі. Своїми враженнями від навчання поділилися учасники курсу – представники відділів організації реєстраційної діяльності та допуску водіїв до керування транспортними засобами регіональних сервісних центрів МВС.  Учасники курсу зазначають, що правильно визначені коди адаптації мають допоможуть маломобільним громадянам швидше адаптуватися в суспільстві та навіть працевлаштуватися. Своїми враженнями поділився Владислав із Закарпаття. «Зараз це надзвичайно актуально, адже чимало людей із травмами чи відсутністю кінцівок продовжують їздити за звичайними посвідченнями на не переобладнаних авто, не усвідомлюючи ризиків. Наше завдання – допомогти їм перейти на безпечне та адаптоване керування». [metaslider id="69063"] Денис з Хмельниччини переконаний, що отримані знання дуже на часі. Адже до них вже починають звертатися громадяни за консультаціями. Також фахівці сервісних центрів МВС постійно підтримують зв’язок із слухачами «Безбар’єрної автошколи», що функціонує в Кам’янці-Подільському.  «Ми маємо допомогти людям, які отримали інвалідність, повернутися до звичайного життя. Визначені коди безпосередньо впливають на індивідуальне переобладнання авто. Це питання безпеки руху: оновлені коди допоможуть врегулювати ситуацію на дорогах», – розповідає Денис.  [metaslider id="69131"] У зв’язку з повномасштабною війною кількість військових та цивільних, які потребують переобладнаних транспортних засобів, зростає. Андрій з Львівщини розповідає, що регіональний підрозділ вже проводить зустрічі з ветеранами, які бажають навчитись керувати авто: «Це навчання надало новий практичний інструментарій. Тепер ми можемо оцінити фізичні можливості людини та визначити, які саме додаткові установки потрібні для конкретного авто, щоб керування було повністю безпечним». [metaslider id="69073"] Під час курсу учасники вивчали не лише українські законодавчі зміни, а й передовий досвід країн ЄС у сфері безбар’єрності, зокрема Німеччини, Австрії, Нідерландів. Артем з Одещини поділився враженнями: «Досвід цих країн є надзвичайно цінним для України. Адже в цих країнах інфраструктура розроблена так, що людина на кріслі колісному може одразу заїхати в авто за допомогою спеціальних підйомників. Нам є з чого брати приклад і підлаштовувати ці рішення під наші реалії». [metaslider id="69078"] Окремим блоком підготовки стали умовні іспити на спеціально адаптованих автомобілях із механічною та автоматичною коробками передач. Найважливіше в цьому навчанні — практична основа, ділиться враженнями Олександр з Миколаївщини.  «Ми не зможемо якісно допомогти людині та правильно проставити коди обмежень, якщо особисто не випробуємо ці пристосування в дії. Приємно вразив високий рівень сучасного обладнання – це не просто перенесені важелі газу чи зчеплення, а комплексно підлаштований простір для зручності водія». [metaslider id="69083"] Здобуті знання дозволять співробітникам регіональних сервісних центрів МВС в майбутньому супроводжувати та консультувати людей з інвалідністю, аби вони монли стати мобільними та отримати посвідчення водія. Завершений курс є лише першим кроком підготовки: незабаром учасники пройдуть другий етап навчання, де поглиблять свої навички та практичні відпрацювання.  [metaslider id="69103"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

11 Вересня 2026

Визначення придатності, коди обмежень та терміни дії: що варто знати про медичну довідку водія

Медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом – необхідний документ для кандидатів у водії, що складають теоретичні та практичні іспити у сервісному центрі МВС. Проте під час воєнного стану для інших послуг, таких як обмін або відновлення посвідчень водія, її надання не є обов'язковим. Форма довідки, відмітки та ліцензія медичного закладу Зразок форми медичної довідки затверджений спільним наказом Міністерства охорони здоров'я України та Міністерства внутрішніх справ України від 31.01.2013 № 65/80. Це означає, що її вигляд чітко визначений та є єдиним стандартом по всій країні.  Під час звернення до медичного закладу обов’язково уточнюйте, що вам потрібна довідка саме для кандидатів у водії. Аби уникнути плутанини, адже заклади охорони здоров'я видають безліч різних документів, рекомендуємо посилатися на спільний наказ МОЗ та МВС України № 65/80 або за можливості показати зразок. Також подбайте заздалегідь про наявність фотографії 3×4, оскільки вона є обов'язковим елементом цієї довідки.  [metaslider id="69050"] Під час оформлення медичної довідки важливо звертати увагу на такі деталі: Ліцензія медзакладу: проходити огляд необхідно лише в закладах охорони здоров'я, які мають чинну ліцензію на провадження медичної практики. Відмітки про придатність: навпроти кожної категорії транспортних засобів, до керування якою допускається особа, у довідці зазначається «дозволено» та проставляється печатка. Коди та обмеження: якщо за станом здоров’я водію потрібні особливі умови (наприклад, використання окулярів чи контактних лінз, слухових апаратів чи протезів), лікарі обов’язково проставляють відповідні медичні коди обмежень навпроти належної категорії. Термін дії: підсумковий строк чинності довідки визначається комісією лікарів індивідуально.  Коли медична довідка обов’язкова Документ необхідно подавати: кандидатам у водії під час отримання посвідчення вперше; для складання теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Медична довідка має бути чинною на момент проходження кожної з цих процедур. Якщо строк її дії закінчився під час навчання чи між іспитами, медогляд потрібно пройти повторно і надати відповідно оформлений документ до сервісного центру МВС. Коли під час воєнного стану довідка не є обов’язковою На період дії воєнного стану медична довідка не вимагається для обміну або відновлення посвідчення водія (у разі втрати, викрадення, пошкодження, закінчення терміну дії чи зміни персональних даних). Попри спрощення процедур під час воєнного стану, закликаємо водіїв відповідально ставитися до власних показників здоров’я задля безпеки всіх учасників дорожнього руху! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

10 Вересня 2026

Впевненість за кермом та нові цілі: історії ветеранів, які складають іспити у сервісних центрах МВС 

Від теоретичного іспиту — до впевненості за кермом: ветеран Валентин продовжує шлях у «Безбар’єрній автошколі» У Вінниці готується стати водієм Валентин – ветеран та слухач «Безбар’єрної автошколи». Зараз він проходить реабілітацію після важкого поранення, яке отримав на Дніпропетровському напрямку.  Валентин саме у Вінниці дізнався про «Безбар’єрну автошколу». Каже, можливість навчатися водінню за спеціально адаптованою програмою – це саме те, що йому потрібно, тож вирішив не відкладати.  Він успішно склав теоретичний іспит в сервісному центрі МВС, допустивши лише одну помилку.  «Я дуже задоволений, що все вийшло. Тепер буду рухатися далі», – ділиться Валентин. Далі на нього чекає практичне навчання в «Безбар’єрній автошколі».  Ми щиро бажаємо йому впевнено пройти цей етап та отримати посвідчення водія. [metaslider id="69015"] Бо безбар’єрність — це не лише про доступність. Це про можливість ставити перед собою нові цілі, повертатися до активного життя і самостійно обирати свій маршрут. «Мати водійське посвідчення – можливість їхати, куди хочеш і коли хочеш»: військовослужбовець отримав посвідчення водія в Одесі 38-річний одесит Вячеслав – військовослужбовець та учасник бойових дій. Він успішно пройшов навчання у «Безбар’єрній автошколі» на базі Одеського державного університету внутрішніх справ, склав іспити у сервісному центрі МВС та отримав посвідчення водія вперше. До повномасштабного вторгнення Вячеслав працював кухарем у ресторанній сфері та на флоті. На початку 2022 року став на захист України – служив у складі бригади тероборони, де був стрільцем і гранатометником. Нині продовжує військову службу в підрозділі забезпечення. Навчання проходив у «Безбар’єрній автошколі», дізнавшись про це на сайті сервісного центру МВС. Теоретичний іспит Вячеслав склав із другої спроби, а практичний – уже з першої. Каже, навчання допомогло впорядкувати те, що раніше знав із практики, краще розібратися у правилах і впевненіше почуватися на дорозі.  Сьогодні Вячеслав може керувати автомобілем і сам вирішувати, коли та куди їхати. Його формула свободи дуже проста: «Мати посвідчення водія – це можливість їхати, куди хочеш і коли хочеш». За цими словами – звичайні речі, які особливо починаєш цінувати після років війни: самостійно поїхати у справах, відвезти родину, вирушити в інше місто, не підлаштовувати власне життя під чужий графік. [metaslider id="69024"] Подати заявку на навчання можна через офіційний сайт проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи». Наразі в Україні функціонує 7 «Безбар’єрних автошкіл» на базі НАВС у Київській області, Львові, Дніпрі, Одесі, Кам’янці-Подільському, Кропивницькому та Вінниці. У сервісних центрах МВС в цих містах наявні сучасні автомобілі обладнані ручним керуванням, на яких кандидати у водії можуть складати практичні іспити. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

10 Вересня 2026

Індивідуальний номерний знак на авто: чому важливо мати пластикове свідоцтво про реєстрацію?

Сучасні цифрові сервіси дозволяють керманичам зручно користуватися водійськими документами у застосунку Дія. Водночас для власників транспортних засобів, за якими закріплені індивідуальні номерні знаки (ІНЗ), є важливий юридичний нюанс. Під час керування автомобілем із встановленим ІНЗ водієві необхідно обов’язково мати при собі оригінал фізичного (пластикового) свідоцтва про реєстрацію. Чому важливо мати саме пластиковий документ Індивідуальний номерний знак є додатковим до основного номерного знака, що видається при реєстрації транспортного засобу. Він виготовляється за персональним замовленням власника та використовується лише після офіційного закріплення за конкретним авто. Після отримання комплекту ІНЗ власник упродовж 10 днів повинен звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу. Під час цієї процедури відомості про індивідуальний номер вносяться до Єдиного державного реєстру ТЗ, а у свідоцтві про реєстрацію у графі «Особливі відмітки» здійснюється відповідний запис. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу підлягає заміні. Саме ця відмітка на бланку підтверджує законність використання ІНЗ. Водночас електронне свідоцтво про реєстрацію у застосунку Дія не відображає інформацію про присвоєні ІНЗ у графі «Особливі відмітки». Тому під час поїздки на авто з персоналізованими номерними знаками наявність пластикового документа з відповідним записом є обов’язковою. Використання ІНЗ: ключові правила Тільки в межах України: Індивідуальний номерний знак не замінює реєстраційний номер. Він є додатковим і може використовуватися замість реєстраційних номерних знаків виключно на території України. Для виїзду за кордон на автівку обов'язково закріплюються стандартні державні номери. Закріплення за власником: ІНЗ закріплюється за автовласником. У разі продажу чи перереєстрації автомобіля на іншу особу, індивідуальний номер може залишитися за попереднім власником для подальшого встановлення на його інший транспортний засіб. Обов'язкова перереєстрація: Самовільно встановлювати та використовувати ІНЗ без проведення реєстраційної дії в ТСЦ МВС протягом 10 днів після отримання — заборонено.   Сервісні центри МВС закликають водіїв уважно перевіряти наявність документів перед виїздом та дотримуватися вимог законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

09 Вересня 2026

П’ятеро учасниць проєкту Reskilling Ukraine склали практичний іспит на категорію С у сервісному центрі МВС Хмельницького

П’ятеро учасниць програми OnTrack проєкту Reskilling Ukraine успішно склали практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії С у сервісному центрі МВС Хмельницького та отримали посвідчення водія. Для кожної з них це не просто нова категорія у документі, а можливість змінити професійний напрям, розширити кар’єрні перспективи та відкрити для себе нові можливості. Проєкт Reskilling Ukraine допомагає українцям і українкам здобувати нові професійні навички та опановувати затребувані професії. Учасниці програми OnTrack пройшли навчання, підготовку до іспитів та на практиці довели, що професія водійки вантажного транспорту може стати реальним варіантом для професійної реалізації. У Хмельницькому сервісному центрі МВС кандидатки пройшли практичну перевірку навичок керування вантажним автомобілем. Іспит передбачає демонстрацію вміння безпечно керувати транспортним засобом та виконувати необхідні маневри відповідно до вимог. За словами учасниць, підготовка вимагала наполегливості, дисципліни та чималої роботи над собою. Проте усвідомлення власної мети допомагало не зупинятися на складних етапах. Юлія Тодорчук кілька років працювала у сфері місцевого самоврядування. Згодом вирішила змінити професійний напрям і звернула увагу на сферу вантажних перевезень, з якою була знайома через близьких. Після завершення навчання планує розвиватися у професії водійки вантажного транспорту. «Зміна професії – це завжди виклик, але водночас можливість почати новий етап. Я зрозуміла, що хочу спробувати себе у сфері вантажних перевезень. Навчання вимагало дисципліни й наполегливості, але результат того вартий. Тепер хочу розвиватися у цій професії та рухатися далі», – розповіла Юлія. Лілія Поліщук про можливість навчання дізналася від знайомої, яка сама отримала категорію С і нині працює у сфері перевезень. Додатково поспілкувалася з водіями й ознайомилася з вакансіями у своєму регіоні. Наразі вже має конкретний варіант працевлаштування у компанії, де є потреба у водіях категорії С. «Коли вам страшно – краще боятися та зробити крок до мрії, ніж боятися і нічого не зробити. Я саме так і вирішила: спробувати, навіть якщо було хвилювання. Тому хочу сказати всім – будьте сміливими, виходьте із зони комфорту й не бійтеся відкривати для себе нові можливості», – наголосила Лілія. Світлана Торчинська планує разом із чоловіком займатися вантажними перевезеннями. Після демобілізації чоловіка вони вирішили відкрити власну справу. Для Світлани категорія С стала можливістю здобути необхідні професійні навички та зробити ще один крок до спільного задуму. Світлана розповіла нам: «Я давно хотіла реалізувати себе у новій справі. Разом із чоловіком плануємо займатися вантажними перевезеннями, тому отримання категорії С для мене – це важливий крок до нашої спільної мети. Під час іспиту, звичайно, хвилювалася, але все було організовано чітко та чесно. Не бійтеся та вірте в себе. Якщо є бажання – обов’язково пробуйте. Жінки можуть усе, головне – повірити у власні сили». [metaslider id="68993"] Тетяна Калинчук також планує започаткувати власну справу. У пріоритеті – вантажні перевезення. Участь у проєкті дала їй можливість отримати необхідні знання та навички, успішно скласти практичний іспит і продовжити професійний шлях. Наступна її мета – відкрити категорію СЕ. «Будьте впевнені в собі, йдіть до своєї цілі й не бійтеся помилитися. Іноді найважче – просто зробити перший крок. Я його зробила й тепер хочу рухатися далі. Якщо маєте мрію або ідею – просто спробуйте, і у вас усе вийде», – наголосила Тетяна. [metaslider id="68996"] Ще одна учасниця проєкту Мая Атаманчук також успішно склала практичний іспит та отримала посвідчення водія з категорією С. Її результат став черговим підтвердженням того, що професійні стереотипи поступово змінюються, а жінки дедалі активніше опановують професії, які раніше традиційно вважалися чоловічими. У сервісних центрах МВС кандидатам у водії забезпечують рівні та прозорі умови для складання іспитів. Тут перевіряють не стать чи попередній професійний досвід, а насамперед реальні знання та практичні навички, необхідні для безпечного керування транспортним засобом. Історії учасниць Reskilling Ukraine вкотре доводять: новий професійний шлях можна розпочати у будь-який момент. Головне – мати мету, працювати над собою та не боятися зробити перший крок. У сервісних центрах МВС Хмельницької, Тернопільської та Чернівецької областей готові забезпечувати кандидатам у водії якісне та прозоре проведення іспитів, адже кожне нове посвідчення водія – це насамперед підтвердження отриманих знань і відповідальності майбутнього водія на дорозі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

09 Вересня 2026

Рік співпраці ГСЦ МВС та Кіберполіції: цифрові сервіси — безпечно для людей 

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України спільно інформують громадян про можливості державних онлайн-сервісів та ризики, з якими можна зіштовхнутися в інтернеті. За цей час підготовлено десятки інформаційних матеріалів про шахрайські схеми, пов’язані з отриманням водійських документів, купівлею та перевіркою автомобілів, медичними довідками, онлайн-записом, в тому числі із використанням цифрових сервісів.  Орієнтованість на людину, сучасність і цифровізація – спільні принципи роботи Головного сервісного центру МВС та Кіберполіції. Державні послуги стають доступнішими онлайн, зокрема, більшість із них можна замовити в Кабінеті водія та застосунку Дія.  Водночас розвиток онлайн-сервісів створює нові можливості не лише для громадян, а й для шахрайських схем. Зловмисники використовують попит на державні послуги: створюють фішингові сайти; підроблені сторінки та чат-боти; копіюють дизайн офіційних ресурсів; пропонують «допомогу» з оформленням документів; обіцяють вирішити питання без особистого звернення до сервісного центру МВС.  Їхня мета – отримати гроші, персональні дані або доступ до облікових записів громадян. Саме тому інформаційна кампанія ГСЦ МВС та Кіберполіції поєднує два важливі завдання: розповідати про сучасні можливості отримання державних послуг та водночас допомагати громадянам безпечно ними користуватися. Адже цифровізація має спрощувати життя людей, а не створювати для них нові ризики.  За рік найбільше уваги привернули матеріали про шахрайство з водійськими посвідченнями, підроблені або фішингові ресурси, що імітують державні онлайн-сервіси, а також афери під час купівлі та перевірки автомобілів. Серед популярних тем були й попередження щодо фейкових медичних довідок для водіїв та застереження про шахрайські чат-боти, які виманюють персональні дані та кошти. Це показує, що людей найбільше цікавлять практичні питання: як отримати послугу онлайн, як перевірити інформацію та як не втратити гроші й персональні дані.  Щоб не стати жертвою зловмисників, громадянам слід дотримуватися низки простих правил:   отримуйте інформацію про послуги лише з офіційних ресурсів ГСЦ МВС та користуйтеся перевіреними сервісами;   не переходьте за посиланнями з випадкових повідомлень і рекламних оголошень, навіть якщо сайт зовні схожий на державний;   не передавайте стороннім особам копії документів, банківські дані, паролі чи коди підтвердження;   пропозиції отримати посвідчення водія вперше без іспитів, «прискорити» оформлення документів або придбати офіційну послугу через посередника в соціальних мережах потрібно сприймати як привід для особливої обережності.  Якщо ви виявили шахрайський або фішинговий ресурс, зіткнулися зі спробою заволодіти вашими коштами чи персональними даними або вже постраждали від дій зловмисників, повідомте про це Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/).  Окрему увагу варто приділяти купівлі автомобіля через інтернет. Приваблива ціна, вимога швидкої передоплати, пропозиція «зарезервувати» авто або запевнення, що всі документи вже перевірені сервісним центром МВС, не є гарантією безпечної угоди. Не довіряйте фотографіям документів чи скриншотам із нібито державних реєстрів – важливу інформацію необхідно перевіряти лише через офіційні сервіси.  Спільна інформаційна кампанія ГСЦ МВС та Кіберполіції триває. Її мета залишається незмінною: зробити користування державними сервісами максимально зручним і водночас безпечним для громадян. А чим більше послуг стає доступними онлайн, тим важливіше знати, де знаходиться справжній державний сервіс, а де – лише його підробка.

09 Вересня 2026

МВС безбар’єрність: як людям із порушенням слуху та мовлення зв’язатися зі Службою 112 через мобільний застосунок (Відео жестовою мовою)

Міністерство внутрішніх справ України опублікувало важливі відеоінструкції жестовою мовою, які допомагають людям із порушенням слуху та мовлення швидко та легко взаємодіяти зі структурними підрозділами МВС. У цій публікації пропонуємо ще одну відеоінструкцію, в якій розповідаємо про те, як здійснити екстрений виклик на Службу 112 за допомогою мобільного застосунку «112 Ukraine».  Наприкінці минулого року МВС запровадило офіційний сервіс екстреної допомоги, який працює без мобільного зв’язку – це мобільний застосунок «112 Ukraine». За допомогою цього додатку людям із порушенням слуху та мовлення можна легко зв'язатися зі Службою 112. Коли застосунок 112 може бути особливо корисним: у підвалі чи в укритті, де є Wi-Fi, але немає мобільного сигналу; у районах зі слабким або нестабільним покриттям; під час аварій чи перебоїв у роботі стільникових мереж. Як працює застосунок 112 У критичній ситуації ви телефонуєте через додаток - і оператор 112 сам оцінює ситуацію та передає виклик відповідним службам порятунку (рятувальникам, поліції, медикам, газовій службі). Як користуватися застосунком 112 - 5 простих кроків: Завантажте застосунок 112 Ukraine: через Операційну систему iOS якщо у вас Айфон або Операційну систему Android , якщо Андроїд. Авторизуйтеся. Застосунок запросить у вас персональні дані. Ваші дані будуть захищені, адже застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки. Ваші персональні дані використовуються виключно персоналом Служби 112 для обробки екстрених викликів. Оберіть «Відео виклик» та натисніть кнопку. Надайте дозвіл на доступ до мікрофона і камери. Спілкуйтесь з жестомовним оператором і повідомте: що у вас сталося, яка допомога потрібна, адресу події, ваше прізвище, ім'я, вік.  В інших наших відеоінструкціях ми розповідаємо про те, як людині із порушенням слуху та мовлення: звернутися до Служби 112 через смс-повідомлення; оформити звернення та замовити консультацію;  отримати послугу через онлайн-сервіс “Єдине вікно для громадян”. Безбар'єрність – один з головних пріоритетів роботи МВС та наданні послуг.  Департамент комунікації МВС

09 Вересня 2026

Зелений чи чорний? Як тип двигуна визначає номерний знак

Щороку 9 вересня у світі відзначають День електромобіля — свято екологічного та сучасного транспорту. Кількість «зелених» авто на дорогах України постійно зростає, однак разом із цим виникають і практичні питання щодо їх реєстрації.  Зокрема, бронюючи номерні знаки онлайн, автовласники нерідко звертають увагу лише на комбінацію цифр та серію, забуваючи перевірити тип двигуна транспортного засобу. Проте саме від типу живлення залежить, чи можна закріпити обраний номер за конкретним авто під час його реєстрації або перереєстрації.  До Головного сервісного центру МВС звернувся громадянин із питанням перереєстрації електромобіля. Під час перевірки документів у ТСЦ МВС було встановлено, що за його автівкою, яка має електричний двигун, раніше були закріплені стандартні номерні знаки з чорними символами. Водночас відповідно до встановлених вимог для таких транспортних засобів мають використовуватися спеціальні номерні знаки із зеленими символами. У зв’язку з чим під час реєстрації або перереєстрації електромобіля, у обов'язковому порядку, за ним закріплюються номерні знаки із зеленими символами та видається нове свідоцтво про реєстрацію. Цей випадок нагадує про важливе правило: тип номерного знака має чітко відповідати типу двигуна. Які номерні знаки отримують різні автомобілі? Автомобілі з двигуном внутрішнього згоряння: Для транспортних засобів із бензиновим, дизельним або газовим двигуном використовуються стандартні державні номерні знаки. Вони мають чорні символи на білому тлі. Електромобілі: Для транспортних засобів, які приводяться в рух виключно електричним двигуном та не мають ДВЗ, передбачені спеціальні номерні знаки. Їх легко впізнати за зеленими символами на білому тлі. Гібридні автомобілі: Гібриди поєднують електричний мотор із двигуном внутрішнього згоряння, тому не належать до категорії чистих електрокарів. Відповідно, для гібридних авто використовуються стандартні номерні знаки з чорним шрифтом. Що варто врахувати під час перереєстрації? Якщо під час проведення реєстраційної дії встановлено, що тип номерних знаків не відповідає типу двигуна, адміністратор сервісного центру МВС повідомляє про необхідність приведення реєстраційних даних у відповідність до встановлених вимог. У такому разі проводиться перереєстрація автомобіля із заміною номерів та видачею нового свідоцтва про реєстрацію. Перед візитом до сервісного центру МВС радимо уважно перевірити документи на автомобіль та врахувати тип двигуна. Також якщо номерні знаки були заброньовані онлайн, варто переконатися, що обрана серія відповідає категорії транспортного засобу. Тож варто пам'ятати просту формулу: звичайне авто — стандартний номерний знак, електромобіль — «зелений», а гібрид — знову стандартний. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

08 Вересня 2026

Мобільні сервісні центри МВС працювали на місцях ворожих обстрілів у Києві

Після чергової важкої ночі та ворожих обстрілів мобільні сервісні центри МВС Києва виїхали на місця влучань у Подільському та Солом’янському районах столиці. Разом із рятувальниками, поліцейськими, комунальними та іншими службами, які ліквідовували наслідки російської атаки, на місцях працювали й адміністратори мобільних сервісних центрів МВС. Вони були поруч із постраждалими та допомагали людям розібратися з питаннями, які виникли через пошкодження чи втрату водійських документів і транспортних засобів. Фахівці МСЦ МВС діяли оперативно та злагоджено. Розміщували інформаційні матеріали, надавали консультації та пояснювали, які послуги доступні у конкретній ситуації та що потрібно робити далі.  Одним із результатів роботи стало звернення у Подільському районі Києва, де безпосередньо на місці обстрілу провели вибракування транспортного засобу. До мобільного сервісного центру МВС звернулася пані Яна. Жінка залишила свій автомобіль на станції технічного обслуговування для проведення ремонту. Внаслідок ворожого обстрілу машина була знищена та вже не підлягала відновленню. Це був її перший і улюблений автомобіль. Та, на жаль, не перша втрата, якої її родина зазнала через російську агресію. Пані Яна – мешканка Ірпеня, що на Київщині. На початку повномасштабної війни її житло також було зруйноване внаслідок російських обстрілів. Тепер війна знову торкнулася її життя – цього разу знищивши автомобіль. [metaslider id="68934"] «Ми розуміємо, наскільки важко людям у такі моменти. Наше завдання – бути поруч і допомогти хоча б із тими питаннями, які можемо вирішити на місці», – зазначає адміністратор МСЦ МВС. Цього дня фахівці мобільних сервісних центрів МВС надали постраждалим численні консультації. Для когось це була відповідь на запитання щодо відновлення документів, для когось – пояснення щодо транспортного засобу, пошкодженого внаслідок обстрілу. Мобільні сервісні центри МВС продовжують виїжджати туди, де людям потрібна допомога. Навіть після найважчих атак державний сервіс залишається поруч. Нагадуємо: якщо внаслідок ворожої атаки втрачено або пошкоджено посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, їх можна відновити у мобільному сервісному центрі МВС безпосередньо на місці обстрілу. У разі знищення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, необхідно звернутися до органів досудового розслідування: поліції, СБУ тощо та отримати документ, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Після отримання цього документа, потерпіла особа має:  особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до мобільного чи стаціонарного сервісного центру МВС; надати підтверджуючий документ, що видав орган досудового розслідування (документ про визнання потерпілим); отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без фінансових витрат в мобільному чи стаціонарному сервісному центрі МВС.  Якщо внаслідок ворожої атаки транспортний засіб знищено або він більше не придатний до експлуатації, він продовжує залишатися зареєстрованим за власником. У такому випадку транспортний засіб, який більше не використовуватиметься, можна безоплатно зняти з державної реєстрації шляхом вибракування. Водночас варто пам’ятати: після вибракування транспортного засобу відновити його державну реєстрацію буде неможливо. [metaslider id="68944"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.