Новини | Головний сервісний центр МВС України

21 Серпня 2026

Державні послуги без зайвих кілометрів: мобільні сервісні центри МВС працюють у громадах України

21 Серпня 2026

Рівні можливості – це норма: як люди з інвалідністю та ветерани можуть отримати посвідчення водія

Безбар’єрність – це не просто відсутність фізичних перешкод. Це про рівні можливості жити, працювати, подорожувати та самостійно обирати свій маршрут. Вільне пересування має стати нормою для кожної людини. Якщо ви маєте інвалідність або є ветераном війни, який зазнав поранення під час захисту країни, це не привід відмовлятися від керування транспортним засобом. Сьогодні створено умови для зручного навчання та складання іспитів у сервісних центрах МВС. У цьому допомагає флагманський проєкт МВС «Безбар’єрні автошколи», який доводить – не існує жодних бар’єрів аби навчитись керувати автомобілем. Це доводять близько 400 людей з інвалідністю, серед яких ветерани війни, якій успішно пройшли навчання та отримали посвідчення водія в сервісному центрі МВС. З чого розпочати Перший крок перед навчанням – пройти медичний огляд та отримати медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами. Медична комісія визначає придатність людини до керування та зазначає відповідні умови у довідці (наприклад, дозвіл на керування автомобілем виключно з ручним керуванням або автоматичною трансмісією). З цією довідкою можна подавати документи на навчання до «Безбар’єрної автошколи». Далі пройти кілька етапів: пройти теоретичний курс у «Безбар’єрній автошколі» або за самопідготовкою; після цього скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС; пройти практичне навчання на автомобілі з ручним керуванням у «Безбар’єрній автошколі»; завершальний етап – скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС та отримати посвідчення водія. [metaslider id="68174"] Посвідчення водія вперше видається терміном на 2 роки. Після закінчення цього терміну його необхідно обміняти на постійне терміном на 15 років (для категорій А1, А, В, В1, ВЕ). Наразі в Україні функціонує 7 «Безбар’єрних автошкіл» на базі НАВС у Київській області, Львові, Дніпрі, Одесі, Кам’янці-Подільському, Кропивницькому та Вінниці. У сервісних центрах МВС в цих містах наявні сучасні автомобілі обладнані ручним керуванням, на яких кандидати у водії можуть складати практичні іспити. Загальна тривалість навчання в «Безбар’єрній автошколі» для людей з інвалідністю становить 11 тижнів. Із них 64 години – теоретичний курс, та 40 годин – практичний курс. Аби потрапити на навчання, необхідно заповнити анкету на сайті. [metaslider id="68181"] У сервісних центрах МВС створені всі умови для людей з інвалідністю, які прагнуть отримати водійське посвідчення. Зокрема, спеціалізовані автомобілі з ручним керуванням дозволяють слухачам комфортно скласти практичний іспит та впевнено почувати себе за кермом. Доступний простір та безбар’єрне середовище забезпечує комфортне пересування всередині сервісного центру. Уважні та щирі адміністратори, які супроводжують кожного слухача, допомагають адаптуватися до процесу складання іспитів та підтримують мотивацію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 Серпня 2026

Е-свідоцтво чи пластиковий бланк: обирайте зручний формат документа під час онлайн-перереєстрації авто

Плануєте купити авто, змінити номерні знаки, відновити загублене чи втрачене свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу онлайн? Користуйтесь послугами у застосунку Дія та Кабінеті водія й обирайте зручний формат свідоцтва про реєстрацію – електронне або на пластиковому бланку. У чому різниця Електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу – офіційний цифровий документ, який відображається онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Він має таку ж юридичну силу на території України, як і пластиковий аналог, але дозволяє заощадити кошти на сплаті вартості бланкової продукції та час на логістику. Основні переваги: Фінансова економія: не сплачуєте за друк бланкової продукції. Миттєвий результат: якщо не змінювали номерні знаки, можливо одразу користуватись транспортним засобом з новим свідоцтвом про реєстрацію як тільки воно з’явиться у Дії. Зручність та безпека: електронне свідоцтво неможливо загубити, пошкодити чи забути вдома. Захист від шахрайства – е-свідоцтво складніше підробити, адже воно відображається тільки у вашому акаунті. Незалежність від локації: не потрібно їхати по документ на поштове відділення. У воєнний час плани можуть швидко змінитися, і якщо ви раптово опинитеся в іншому місті, цифрове свідоцтво все одно залишиться у смартфоні. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на пластиковому бланку – документ також відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Переваги: Замовити доставку документа можна поштою у будь-яке відділення по Україні. Виїзд за кордон без обмежень: Пластикове свідоцтво визнається в усіх країнах світу відповідно до Віденської конвенції про дорожній рух, що є обов'язковим для міжнародних поїздок. Автономність від гаджетів та мережі: Документ завжди доступний, навіть якщо у вас розрядився смартфон, відсутнє інтернет-з'єднання або стався збій у роботі мобільних застосунків. Універсальність під час передачі авто: Фізичний документ зручно залишити у салоні автомобіля, якщо ним користуються кілька членів родини або колеги по роботі. Звертаємо увагу, якщо під час перереєстрації транспортного засобу замовили нові номерні знаки і тільки електронне свідоцтво про реєстрацію, керувати ним можна тільки після отримання номерних знаків. Які реєстраційні дії з транспортними засобами доступні онлайн, детальніша інформація за посиланням на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 Серпня 2026

«Усе життя вмістилося в причіп»: історія родини з Донеччини, яка готується до евакуації

До одного із сервісних центрів МВС Донеччини звернувся Юрій Олександрович. Його родина готувалася до евакуації та придбала причіп, щоби перевезти речі, без яких важко розпочинати життя на новому місці. «Ми не знаємо, коли повернемося додому. Але хочемо забрати те, що можемо…», — поділився Олександр. Автомобіль уже був готовий до дороги, залишалося зареєструвати причіп. Адміністратор сервісного центру МВС оформив реєстрацію причепа, видав свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки. Ще одна важлива справа перед дорогою була завершена. Сьогодні для багатьох жителів Донеччини причіп — це не просто транспортний засіб. Це можливість вивезти найнеобхідніше, зберегти частинку свого життя та вирушити в дорогу до безпечнішого місця. Багтьом жителям Донецької області доводиться залишати свої домівки, важливо, щоб жодні формальності не стали перешкодою на шляху до безпечного місця. Якщо плануєте евакуацію або вже придбали причіп для перевезення майна — не відкладайте його державну реєстрацію. Це допоможе подбати про те, щоб поїздка була законною та безпечною. Сервісні центри МВС Донеччини працюють, щоб навіть у найскладніші часи громадяни могли зручно отримати необхідні адміністративні послуги. Бережіть себе та своїх близьких. Безпечної дороги! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 Серпня 2026

21 серпня – День жалоби за жертвами російської атаки

Сьогодні Київ у скорботі. Ми вшановуємо пам’ять невинних людей, чиї життя забрала російська агресія в ніч проти 20 серпня. У цей день важко знайти слова, які могли б описати біль від втрат. За кожним загиблим – цілий світ, родина, друзі, мрії та життя, яке мало тривати. Схиляємо голови перед пам’яттю тих, кого більше немає поруч. Вічна пам’ять загиблим. Щирі співчуття рідним та близьким. Департамент комунікації МВС

20 Серпня 2026

100 доларів у паспорті замість знань: у Вінниці кандидат у водії запропонував адміністратору неправомірну вигоду

До сервісного центру МВС звернувся чоловік, який вже вп’яте намагався скласти практичний іспит на категорію С після позбавлення права керування за ст. 130 КУпАП. Замість успішного складання іспиту все закінчилось викликом поліції. Перед початком практичного іспиту кандидат у водії попросив екзаменатора не вмикати камери відеоспостереження, які є обов’язковими під час складання практичних іспитів. А вже під час перевірки документів працівник ТСЦ МВС виявив у паспорті купюру номіналом 100 доларів США. При цьому, кандидат у водії пояснив, що гроші поклала його дружина, аби він більше не приходив до сервісного центру МВС та склав практичний іспит. Екзаменатор відмовився від пропозиції неправомірної вигоди та поінформував керівництво сервісного центру МВС. Про подію одразу було повідомлено на спецлінію 102 Національної поліції України. На місце викликали слідчо-оперативну групу. Подальшу правову оцінку обставинам події надаватимуть правоохоронці. Іспит потрібно складати знаннями, а не грошима. У сервісних центрах МВС наголошують: жодні гроші не можуть бути способом отримати посвідчення водія. Мета практичного іспиту — переконатися, що майбутній водій справді вміє безпечно керувати транспортним засобом, знає правила дорожнього руху та здатний самостійно приймати правильні рішення на дорозі.з Тому замість пошуку «шляхів вирішення питання» варто витратити час на навчання та вдосконалення практичних навичок керування. Не намагайтеся дати гроші адміністратору чи іншому працівнику сервісного центру МВС. Пропозиція неправомірної вигоди може мати серйозні правові наслідки. Якщо кандидат не склав іспит — це не привід шукати незаконні способи отримати позитивний результат. Це сигнал, що потрібно краще підготуватися та повторити спробу відповідно до встановленої процедури. Посвідчення водія має бути підтвердженням не здатності «домовитися», а реальних знань, навичок та готовності безпечно бути учасником дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 Серпня 2026

«Платіжний хаб» очима відвідувачів: як українці оцінюють онлайн-оплату державних послуг за QR-кодом

Оплатити реєстраційні послуги без пошуку реквізитів, ручного введення даних і паперових квитанцій – така можливість доступна у сервісних центрах МВС по всій Україні. Із червня 2026 року працює платіжна онлайн-система «Платіжний хаб», яка дозволяє здійснювати оплату за допомогою QR-коду. Про переваги та зручність нового формату оплати можуть розповісти самі відвідувачі, які вже ним скористалися. До сервісного центру МВС у Вінниці пані Аліна звернулася, щоб зареєструвати автомобіль. Перед візитом вона переживала, як правильно здійснити оплату та не помилитися в реквізитах. Проте все виявилося значно простіше. Адміністратор сформував єдиний платіжний документ, а пані Аліна відсканувала QR-код смартфоном і підтвердила оплату в банківському застосунку. «Це дуже зручно, коли можна оплатити послугу з телефона одразу біля адміністратора», – поділилася вона. Подібним досвідом скористалися Борис і Дмитро, які звернулися до сервісного центру МВС на Закарпатті для перереєстрації транспортних засобів за договором купівлі-продажу. Вони також здійснили оплату через QR-код. Після проведення платежу електронне підтвердження автоматично надійшло до адміністратора, тому паперова квитанція не знадобилася. [metaslider id="68155"] У Чернівцях пані Віра також скористалася «Платіжним хабом» під час отримання реєстраційної послуги. «Я давно чекала на подібне запровадження. Це дуже зручно, економить час і зусилля при отриманні послуги. Тепер можна не бігати в пошуках найближчого банку», – розповіла вона. У Луцьку сервісом скористалися пані Аліна та пані Юлія, а в сервісному центрі МВС у Сарнах – пані Олена. Жінки оплачували послуги під час реєстраційних дій із транспортними засобами та відзначили зручність онлайн-оплати через QR-код. За їх словами, процес оплати виявився максимально простим. [metaslider id="68143"] Сервіс став у пригоді й тим, хто вперше реєструє автомобіль. Артем під час першої реєстрації власної автівки скористався оплатою за QR-кодом у сервісному центрі МВС міста Ромни, що на Сумщині. «Я вперше реєструю автомобіль, тому трохи хвилювався. Але з оплатою все виявилося набагато простіше, ніж очікував: відсканував QR-код, підтвердив платіж у банківському застосунку – і все», – поділився Артем. Скористалася «Платіжним хабом» і Марина, молода мама з Кривого Рогу. Вона заздалегідь зареєструвалася через Е-запис, а під час реєстрації придбаного автомобіля здійснила онлайн-оплату за допомогою QR-коду. Новий формат оплати зручний і для тих, хто має обмежений час. Владислав, учасник бойових дій, звернувся до сервісного центру МВС у Дніпрі та скористався правом на пріоритетне обслуговування. Під час отримання реєстраційної послуги він також здійснив оплату через «Платіжний хаб». [metaslider id="68135"] Серед тих, хто оцінив зручність нового формату, – і військовослужбовець Ілля. До сервісного центру МВС на Донеччині він звернувся для реєстрації автомобіля. Ще до візиту Ілля скористався онлайн-сервісом «Кабінет водія» і забронював бажану комбінацію номерного знака, тому під час звернення вже не витрачав час на її пошук. Для оплати реєстраційної послуги військовослужбовець скористався «Платіжним хабом». «Зручно, що все можна зробити в одному місці: спочатку забронював номерний знак, а вже в сервісному центрі МВС одразу оплатив послугу та завершив оформлення», – поділився Ілля. [metaslider id="68149"] Один QR-код – і платіж у смартфоні. Менше зайвих кроків – більше зручності під час отримання державних послуг. Цінуємо час кожного. Працюємо для людей і заради людей. Як працює «Платіжний хаб» Під час отримання реєстраційної послуги система автоматично формує необхідні рахунки для оплати послуги, обов’язкових платежів і зборів. Адміністратор сервісного центру МВС формує єдиний платіжний документ із QR-кодом. Відвідувачу достатньо відсканувати його смартфоном, перейти до обраного електронного платіжного сервісу або банківського застосунку та підтвердити оплату. Система автоматично розраховує необхідні суми платежів, що допомагає мінімізувати ризик помилок під час введення реквізитів. Під час купівлі-продажу транспортного засобу також передбачено автоматичний розподіл платежів між продавцем і покупцем. Після здійснення оплати формується електронне підтвердження. Тож відвідувачу не потрібно самостійно шукати реквізити, вводити їх вручну чи надавати паперову квитанцію. Водночас для громадян, які звикли до традиційного способу оплати, зберігається можливість здійснити платіж у банківській установі. Наразі система працює для реєстраційних дій із транспортними засобами. З огляду на результати її використання опрацьовується можливість масштабування сервісу на інші найбільш затребувані адміністративні послуги сервісних центрів МВС. Менше ручного введення реквізитів – менше ризику помилки. QR-код – і оплата у смартфоні. Саме так цифрові рішення поступово змінюють звичний формат отримання державних послуг, роблячи його простішим і комфортнішим для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

19 Серпня 2026

Обмін паперового посвідчення водія: остерігайтеся «помічників» з інтернету

19 Серпня 2026

Безпека під час повітряних тривог: у Запоріжжі облаштували екзаменаційний клас в укритті, в Ізюмі – модульне укриття, а в Мерефі ТСЦ МВС надає послуги в укритті

В умовах воєнного стану сервісні центри МВС продовжують працювати над тим, щоб громадяни могли отримувати державні послуги безпечно та, наскільки це можливо, без зайвих перерв. Запоріжжя: теоретичний іспит можна продовжити в укритті У територіальному сервісному центрі МВС № 2342 у Запоріжжі майбутні водії можуть продовжувати складати теоретичний іспит навіть у разі оголошення повітряної тривоги. Для цього в укритті облаштували спеціальний екзаменаційний клас, де створено необхідні умови для безпечного та комфортного проходження тестування. Відтак сигнал повітряної тривоги не означає вимушеної тривалої перерви у складанні теоретичної частини іспиту. Сервісні центри МВС Запорізької області продовжують удосконалювати організацію роботи під час повітряних тривог. У спеціально обладнаних укриттях передбачені необхідні умови як для перебування відвідувачів, так і для продовження роботи наших адміністраторів. Такий формат роботи організовано у територіальних сервісних центрах МВС: ТСЦ МВС № 2341 – м. Запоріжжя, вул. Олександрівська, 84; ТСЦ МВС № 2342 – м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а; ТСЦ МВС № 2343 – м. Запоріжжя, вул. Бабури козака, 9а; ТСЦ МВС № 2348 – Запорізька область, Запорізький район, с. Сонячне, Сонячне шосе, 2а. Організація роботи в укриттях стосується не лише теоретичних іспитів. Сервісні центри МВС Запорізької області продовжують надавати адміністративні послуги під час повітряних тривог у спеціально обладнаних укриттях. Це дає змогу одночасно дотримуватися вимог безпеки та забезпечувати безперервність державного сервісу. [metaslider id="68080"] Харківщина: безпечний доступ до державних послуг в Ізюмі та Мерефі На Харківщині сервісні центри МВС продовжують облаштовувати безпечні умови для громадян і працівників та забезпечувати доступність державних послуг під час повітряних тривог. У деокупованому Ізюмі встановили та облаштували модульне бетонне укриття поруч із сервісним центром МВС. Укриття встановили за сприяння Ізюмської міської військової адміністрації. Воно розташоване безпосередньо біля ТСЦ МВС, де мешканці Ізюма та прилеглих громад отримують необхідні державні послуги. Ізюмщина перебувала під російською окупацією з квітня до вересня 2022 року. Місто зазнало значних руйнувань, а попереднє приміщення сервісного центру МВС було зруйноване внаслідок ракетного удару та зазнало понад 70% пошкоджень. Тому облаштування укриття поруч із ТСЦ МВС має особливе безпекове значення. Модульне бетонне укриття дозволяє швидко створити захищений простір без масштабного будівництва. Його конструкція розрахована на перебування людей під час повітряної тривоги та покликана зменшувати ризики від вибухової хвилі й уламків. Під час повітряної тривоги ним можуть користуватися як відвідувачі, так і працівники сервісного центру МВС. [metaslider id="68089"] А у Мереф’янській громаді сервісний центр МВС змінив місце роботи, щоб забезпечити доступність державних послуг під час повітряних тривог. Нове приміщення за адресою: м. Мерефа, вул. Дніпровська, 148 має облаштоване укриття та необхідні умови для роботи адміністраторів та обслуговування громадян. У сервісному центрі МВС Мерефи працюють п’ять адміністраторів. Тут можна зареєструвати та перереєструвати транспортний засіб, обміняти або відновити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія та замовити індивідуальний номерний знак. Під час повітряної тривоги працівники та відвідувачі переходять до укриття, де створені умови для продовження роботи та надання адміністративних послуг. Переїзд не змінив принципів роботи сервісного центру МВС. Його команда продовжує працювати заради того, щоб державні послуги залишались доступними, зрозумілими та якісними. Водночас безпека людей залишається безумовним пріоритетом. [metaslider id="68115"] Безпека – понад усе Безпека відвідувачів і працівників – пріоритет сервісних центрів МВС. Водночас ми прагнемо забезпечувати доступність державних послуг навіть під час повітряних тривог. Наразі 39 сервісних центрів МВС облаштовано укриттями цивільного захисту, із них у 36 ТСЦ МВС створені умови для безперебійного надання адміністративних послуг під час повітряних тривог. Додатково сервісні центри МВС, розташовані на прифронтових територіях, забезпечені безперебійним інтернет-зв’язком, що дозволяє підтримувати стабільну роботу інформаційних систем і надання державних послуг. Для сервісних центрів МВС безпека людей – понад усе. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

18 Серпня 2026

Українці в Німеччині можуть обмінювати посвідчення водія без складання іспитів

Відсьогодні, з 18 серпня 2026 року, українські водії в Німеччині можуть обмінювати національні посвідчення водія на німецькі без складання теоретичного та практичного іспитів. Федеральне міністерство транспорту Німеччини ухвалило нову постанову про зміни у сфері дорожнього руху (Erste Verordnung zur Änderung der Berufskraftfahrerqualifikationsverordnung und anderer straßenverkehrsrechtlicher Vorschriften). Завдяки цьому Україну офіційно включили до додатка 11 німецького акта, що регулює видачу та обмін посвідчень водія. Відтепер громадяни України можуть обміняти українське посвідчення водія на німецьке без складання іспитів за такими категоріями: A1, A, B, BE; C1, C1E, C, CE; D1, D1E, D, DE. Водночас категорії В1 (квадро- і трицикли) та Т (трактори) не входять до переліку категорій, які підлягають такому обміну без складання іспитів. Для обміну необхідно звернутися із заявою до відповідного німецького компетентного відомства з питань водійських посвідчень. Що варто знати про окремі категорії Українська категорія A1 під час обміну відповідає німецькій категорії AM. Для категорій C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D та DE додатково потрібно підтвердити придатність до керування транспортними засобами. Для цього необхідні відповідний медичний висновок щодо стану здоров’я та перевірка зору. Водночас є важливий виняток: якщо українське посвідчення водія має категорію C або D, але не містить категорії B, для отримання німецької категорії B необхідно окремо скласти теоретичний та практичний іспити. Що робити у разі втрати або викрадення посвідчення водія Для громадян України, які перебувають у Німеччині під тимчасовим захистом і втратили або в яких викрали українське посвідчення водія, передбачено спеціальний механізм. У таких випадках у німецькому посвідченні може застосовуватися код 99.01. Він дає змогу отримати офіційний тимчасовий дублікат посвідчення, який буде чинним протягом строку дії тимчасового захисту. Якщо людина згодом переходить із тимчасового захисту на інший правовий статус у Німеччині, наприклад у зв’язку з працевлаштуванням чи навчанням, дія цього спеціального механізму припиняється. Водночас українці, які отримали інший статус перебування, можуть скористатися новими правилами обміну українського посвідчення водія на німецьке. Для більшості категорій такий обмін здійснюється без складання теоретичного та практичного іспитів. Теоретичний іспит можна складати українською Ще одна важлива зміна стосується української мови. Її офіційно додано до переліку мов складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія в Німеччині. Це стосується звичайного водійського посвідчення, а також теоретичного іспиту для здобуття кваліфікації професійного водія вантажівок та автобусів. Таким чином, нові правила спрощують доступ українців у Німеччині до водійських послуг, зокрема для тих, хто користується автомобілем у повсякденному житті або працює професійним водієм. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. За матеріалами Департаменту консульської служби МЗС України та «Федерального віснику законів» Німеччини