Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати там, де це найбільше потрібно людям. У Полтаві, Дніпрі та Запоріжжі фахівці мобільних бригад виїжджали безпосередньо на локації, де внаслідок ворожих обстрілів було пошкоджено житлові будинки та майно громадян, щоб надати постраждалим необхідну допомогу та забезпечити доступ до державних послуг у надзвичайних умовах.
Адміністратори надавали консультації мешканцям, роз’яснювали порядок відновлення водійських документів і підтримували постраждалих на місці подій.
Інформаційні матеріали розміщували поруч із місцями влучань та на інформаційних дошках у будинках, а також поширювали їх у чатах ОСББ, щоб поінформувати якомога більше людей.
Команди мобільних сервісних центрів МВС Полтавщини, Дніпропетрорвщини та Запоріжжя працювали на локаціях стільки, скільки це було необхідно, щоб кожен постраждалий міг отримати допомогу без зайвих труднощів. Присутність фахівців безпосередньо на місці подій дає змогу оперативно вирішувати питання з водійськими документами та забезпечує людям додаткову підтримку у складний період.
Яку допомогу можна було отримати на місці
Громадяни, які зверталися до мобільних сервісних центрів МВС, могли:
- відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
- здійснити вибракування транспортного засобу, що був пошкоджений або знищений;
- отримати консультації та супровід від мобільної команди фахівців.
Громадяни, які втратили або пошкодили водійські документи через військову агресію та мають документ про визнання потерпілою особою, можуть безоплатно відновити посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.
Як безкоштовно відновити документи
Люди, які втратили водійські документи внаслідок російського обстрілу, можуть безоплатно їх відновити. Для цього необхідно:
- отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального провадження;
- подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС;
- надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).
Також доступне онлайн‑відновлення через «Кабінет водія». Для цього потрібно авторизуватися, обрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантажити копію документа про статус потерпілої особи та виконати покрокову процедуру.
Під час виїздів фахівці мобільних бригад інформували громадян про можливість звернення до екстрених служб через застосунок 112 Ukraine у разі відсутності мобільного зв’язку. Для цього потрібно підключитися до мережі Wi‑Fi, зокрема у пунктах незламності або медичних закладах, встановити застосунок та пройти авторизацію.
У разі надзвичайної ситуації достатньо натиснути одну кнопку – виклик приймає оператор служби 112, який оцінює обставини та координує роботу відповідних служб. Такий механізм дозволяє оперативно реагувати навіть під час перебоїв зі зв’язком або електропостачанням.
Один із постраждалих мешканців поділився власним досвідом: «Кілька тижнів тому потрапив у дорожньо-транспортну пригоду. Через перебої зі зв’язком не зміг додзвонитися до екстрених служб, тому скористався застосунком 112. Оператор швидко прийняв виклик і скоординував допомогу. Зараз раджу всім встановити цей застосунок».
Сервісні центри МВС продовжують працювати з людьми та для людей. Ми співчуваємо всім, хто втратив свої домівки, автівки чи близьких унаслідок російської агресії, та й надалі робитимемо все можливе, щоб підтримати кожного, хто цього потребує, і допомогти з відновленням документів.
Детальніше про те як безкоштовно відновити водійські документи постраждалим від обстрілів читайте у відповідному матеріалі.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.