15 жовтня в усьому світі відзначається День білої тростини – символу незалежності та самостійності людей з порушенням зору. Для працівників сервісних центрів МВС ця дата є ще одним важливим нагадуванням: доступ до державних послуг має бути рівним і зручним для кожного громадянина, незалежно від фізичних можливостей. У центрі – людина Сервісні центри МВС продовжують послідовно розвивати інклюзивність державного сервісу, створюючи зручні умови для всіх без винятку. У кожному центрі передбачені:   кнопки виклику адміністратора; мінімізація порогів та сходів у приміщеннях; пріоритетне обслуговування; можливість супроводу; інформування зрозумілою мовою. У сервісних центрах МВС ми підтримуємо цінності рівності, відкритості та взаємоповаги – не лише у символічні дні, а щоденно. Детальніше про доступні сервіси для осіб з інвалідністю – у розділі «Безбар’єрність» на сайті Головного сервісного центру МВС. Людяність – рушійна сила технологій Ми живемо в час стрімкого розвитку цифрових сервісів, однак жоден застосунок і жодна технологія – навіть найсучасніший штучний інтелект – не замінить щирої людської допомоги та підтримки. Саме тому сервісні центри МВС не просто надають послуги – ми щодня будуємо сервіс, у якому людина – в центрі уваги. Київ У рамках цього дня співробітники столичних сервісних центрів МВС відвідали унікальний соціальний простір – «Музей у темряві», де повністю занурилися в досвід, з яким щодня стикаються незрячі люди. Екскурсія проходила у повній темряві, без жодного джерела світла. Гості пересувалися за допомогою білої тростини, орієнтувалися на дотик, слух і запах – саме так, як це щодня роблять люди з порушенням зору. [metaslider id="50836"] «Це більше, ніж екскурсія. Це досвід, який змінює погляд на звичні речі. Тільки на кілька хвилин залишившись без зору, ми змогли хоча б частково зрозуміти, з якими викликами стикаються незрячі люди щодня», – діляться враженнями працівники сервісних центрів МВС. Одещина До дня білої тростини працівники сервісних центрів МВС Одещини також спробували відчути, як живуть ті, хто не бачить світ навколо. Це досвід, що навчає – слухати, відчувати і підтримувати. Здавалося б, просто. Але вже за мить усі визнавали: світ без зору – зовсім інший. [metaslider id="50804"] Із зав'язаними очима працівники складали білих журавликів із паперу, колір яких збігається з символікою білої тростини. У японській культурі журавлик – символ віри, внутрішньої сили та надії. Зроблені журавлики були подаровані відвідувачам сервісних центрів МВС в знак підтримки та вдячності людям, які «бачать серцем». Київщина та Чернігівщина У сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини особливу увагу приділяють створенню простору, доступного і зрозумілого для людей з порушенням зору. Тут дбають про те, щоб кожен, хто звертається за послугою, відчував не бар’єри – а підтримку. [metaslider id="50813"] Саме тому у цих центрах впроваджено шрифт Брайля. Це – не просто тактильні позначки. Це точки дотику, зручності та розуміння. Це знак: тебе тут бачать. Тебе чують. Полтавщина На Полтавщині також подбали про те, щоб інформація у сервісних центрах МВС була доступною навіть без зору: тут розміщено інформаційні таблички, надруковані шрифтом Брайля, – щоб послуги були справді безбар’єрними і зручними. [metaslider id="50818"] «Ми віримо, що доступність – це не про «особливі умови», а про звичайну людяність», - зауважують наші адміністратори. Про що мовчить темрява? Після занурення в темряву працівники сервісних центрів МВС побачили те, що зазвичай лишається поза увагою. Відчули, як змінюється сприйняття простору, коли зникає зір. І зробили важливі висновки: Тростина – це не просто символ, це продовження вказівного пальця людини.  Це повноцінний інструмент, який дозволяє незрячим «бачити» простір навколо. За допомогою простукування тростиною, в мозку людини виникають обриси предметів. Вона також допомагає орієнтуватися, відчувати перепони, знаходити дорогу. Необхідно поважати її призначення та не заважати її використанню. Допомога – це завжди діалог.  Не варто хапати людину за руку чи нав’язувати допомогу. Варто спершу спокійно підійти та тихо запитати: «Чи потрібна вам допомога?» – і лише після згоди діяти. Уникайте різких та гучних діалогів. Уявіть, що ви сидите з заплющеними очима аж раптом вам кричать щось на вухо. Сучасні технології стають очима для незрячих.  Сьогодні існують мобільні застосунки, які дозволяють сфотографувати предмет – і за допомогою голосового опису людина дізнається, що перед нею. А ще – працюють волонтерські сервіси: людина з порушенням зору може зробити фото, подзвонити – і волонтер телефоном пояснить, що це, або як цим скористатися. Це справді відкриває нові можливості. Не паркуйтесь на пішохідних зонах!    Це не лише порушення, а й реальна небезпека. Люди з порушенням зору орієнтуються тростиною, і транспортні засоби, залишені на тротуарах, стають неочікуваними перешкодами. Вони можуть травмувати або дезорієнтувати людину. Поважати правила дорожнього руху – це поважати одне одного. [metaslider id="50845"] Бути уважнішими – наш спільний вибір День білої тростини – це не просто дата в календарі. Це привід замислитися над тим, як ми можемо зробити світ доступнішим і доброзичливішим. Разом ми створюємо державний сервіс, де кожен почувається впевнено, комфортно й безпечно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.