Якісний державний сервіс починається з професійних працівників. Саме тому працівники Головного сервісного центру МВС вдосконалюють свої знання та навички, аби відповідати сучасним викликам і забезпечувати високий рівень обслуговування громадян.
Так, на базі Національної академії внутрішніх справ державні службовці Головного сервісного центру МВС пройшли навчання за загальною короткостроковою програмою «Реалізація ветеранської політики, адаптація ветеранів та ветеранок до роботи на публічній службі».
Сучасні знання для якісного державного сервісу
Програма була спрямована на формування сучасних підходів до взаємодії з ветеранами, створення безбар’єрного середовища та розвитку інклюзивної культури в органах державної влади.
Протягом двох днів слухачі опрацьовували актуальні питання державної ветеранської політики, правового та соціального захисту ветеранів війни, міжнародних стандартів забезпечення їхніх прав і свобод, психологічної адаптації після військової служби та інтеграції у професійне середовище.
Окрему увагу під час навчання приділили питанням етичної комунікації, використанню гендерно чутливого та інклюзивного мовлення у роботі державного службовця, а також ролі керівника у формуванні комфортного й відкритого робочого середовища для ветеранів і ветеранок.
Знання, які допомагають краще працювати з людьми
Такі знання є особливо актуальними для працівників сервісних центрів МВС, адже серед відвідувачів дедалі більше ветеранів, військовослужбовців та членів їхніх родин. Розуміння особливостей комунікації, потреб цієї категорії громадян і принципів безбар’єрності сприяє підвищенню якості державного сервісу та створенню атмосфери взаємної поваги й довіри.
Навчання проводили викладачі та науковці Національної академії внутрішніх справ, які поєднали теоретичну підготовку з практичними кейсами та сучасними підходами до реалізації державної ветеранської політики.
Підтримка керівництва
Протягом навчання зі слухачами зустрічалися керівники Головного сервісного центру МВС. Учасників заходу привітали перший заступник начальника ГСЦ МВС Руслан Жук, заступниця начальника ГСЦ МВС Ганна Демінська та заступник начальника ГСЦ МВС — начальник регіонального сервісного центру в місті Києві Павло Сорока. Вони наголосили на важливості професійного розвитку державних службовців, підтримки ветеранів і ветеранок та впровадження сучасних підходів до реалізації державної ветеранської політики.
Із завершенням навчання слухачів привітав проректор Національної академії внутрішніх справ, полковник поліції Андрій Запотоцький.
Підсумки навчання
Після успішного завершення навчання та проходження підсумкового контролю всі слухачі отримали посвідчення про підвищення кваліфікації, які підтверджують успішне опанування програми.
Головний сервісний центр МВС і надалі приділятиме особливу увагу професійному розвитку своїх працівників, адже сучасний державний сервіс — це не лише якісне надання адміністративних послуг, а й повага, відкритість та готовність допомогти кожному громадянину.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.