П’ятнадцять адміністраторів сервісних центрів МВС із різних куточків України успішно завершили інтенсивний 100-годинний курс навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. Вони отримали відповідні сертифікати та в майбутньому прийматимуть практичні іспити в кандидатів у водії на категорію B.
Програма навчання була комплексною та охоплювала ключові напрями сучасної підготовки та дотримання європейських стандартів:
- правила дорожнього руху та законодавчу базу;
- принципи безбар’єрності та особливості проведення іспитів для людей з інвалідністю;
- комунікація з громадянами та психологічна підтримка;
- антикорупційні стандарти;
- європейський досвід, зокрема вимоги директив Європейського парламенту.
Попит на отримання посвідчення водія є стабільно високим. Тому сервісні центри МВС реагують та здійснюють системну підготовку нових екзаменаторів. Адже від якості надання послуг залежить безпека громадян.
Нову професію опанував Сергій, який працює в сервісному центрі МВС на Київщині вже три місяці. Він має багаторічний водійський стаж за кермом авто, а цього року він відкрив ще й категорію A, аби керувати мототранспортом.
Навчання на екзаменатора називає важливим етапом підвищення кваліфікації та професійного зростання. Каже, перед прийманням практичного іспиту важливо налагодити комунікацію з кандидатом у водії та за потреби, підтримати його. Водночас він радить водіям-початківцям бути обачними та бути уважними на дорозі.
«Важливо не боятися за кермом. Страх заважає робити маневри, наприклад: перестроюватися. Також раджу періодично поновлювати знання й за можливості, проходити курси з контраварійного водіння, аби впевнено почувати себе за кермом в складних погодних умовах, особливо взимку».
Серед випускників – Максим, адміністратор сервісного центру МВС на Київщині. У липні цього року він приєднався до команди. За його плечима – 7 років власного водійського стажу, тому вирішив спробувати себе в екзаменаційній діяльності, аби більше комунікувати з людьми та розвиватися.
За словами Максима, навчання дало надзвичайно цікавий досвід, адже викладачі пояснювали все максимально доступно.
«Головним нашим завданням – є допомога у підготовці до іспиту, спостереження за процесом зсередини автомобіля та об’єктивний висновок».
Окрім теоретичної, учасники курсу також проходили практичну підготовку: «Під час навчання ми практикували водіння на адаптованому автомобілі. Випробували це на собі, і такий досвід дав змогу краще зрозуміти потреби людини з інвалідністю та дізнатися, як правильно з нею спілкуватися. Водночас для тих, хто планує їздити на механіці, маю пораду: треба навчатися дуже ретельно».
Серед випускників – і Тетяна, яка працює в сервісному центрі МВС на Чернігівщині. Вона повернулася в Україну після трьох років проживання в Іспанії, адже зрозуміла, що хоче жити та працювати на Батьківщині. Жінка має понад 10 років водійського стажу та вважає професію адміністратора й екзаменатора універсальною місією.
На її думку, професійна етика екзаменатора полягає в тому, щоб дати людині можливість проявити свої знання, залишаючись об’єктивним оцінювачем, створюючи рівні, комфортні умови для кожного кандидата.
«Щодо безбар’єрності: акцентувати увагу на тому, що це людина з інвалідністю, не потрібно. Дуже добре, що в Україні розвиваються безбар’єрні автошколи, які вчать нас правильної комунікації та можливість пройти навчання, щоб отримати посвідчення водія. Ми повинні знаходити підхід, але без зайвого акцентування. Багато хлопців повертаються з фронту з ампутаціями, віддавши своє здоров’я, тому дуже важливо, що держава створює для них усі умови для комфортного навчання та складання іспитів».
Сервісні центри МВС постійно здійснюють підготовку нових екзаменаторів та посилюють команду по всій Україні. Запрошуємо вмотивованих фахівців долучатися до роботи у сервісних центрах МВС.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.