A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту
widget will apear here

Новини

22 Січня 2026

«Твій ГСЦ МВС»: як залишити оцінку та вплинути на якість сервісу

Допоможи нам стати краще — залиш свій відгук у «Твій ГСЦ МВС». Сервісні центри МВС відкриті до змін і працюють заради зручності громадян. Нам важлива кожна думка, адже саме відвідувачі проходять увесь шлях отримання послуг і найкраще бачать, що працює ефективно, а що потребує вдосконалення. Саме такі конструктивні пропозиції можуть стати основою для позитивних змін у роботі сервісних центрів МВС.  Важливо усвідомлювати, що в умовах воєнного стану можливі технічні збої в роботі систем, і ми докладаємо максимум зусиль для їх усунення. Тому особливо цінуємо змістовні відгуки, суттєві зауваження та конкретні пропозиції. Наша спільна мета — вдосконалення системи надання послуг у цілому.  Для ефективного зворотного зв’язку є платформа «Твій ГСЦ МВС», яка вже тривалий час успішно функціонує та дозволяє кожному відвідувачу після отримання послуги оцінити роботу сервісного центру МВС, залишити реальні пропозиції або конструктивні зауваження. Платформа створена для того, щоб зробити державний сервіс більш відкритим, зручним та орієнтованим на потреби громадян. Кожна оцінка, коментар чи конкретна пропозиція допомагають оперативно виявляти сильні сторони роботи сервісних центрів МВС, а також звертати увагу на проблемні моменти, що потребують удосконалення. Як працює «Твій ГСЦ МВС» Після отримання послуги у сервісному центрі МВС відвідувач може: відсканувати QR-код, розміщений у приміщенні сервісного центру МВС; перейти до Telegram-бота платформи «Твій ГСЦ МВС»; відповісти на кілька простих запитань та залишити свою оцінку, зауваження або пропозицію. Заповнення анкети займає лише кілька хвилин. Усі відгуки автоматично фіксуються в системі та опрацьовуються в режимі реального часу. Звертаємо увагу, що у кожного ТСЦ МВС QR-код індивідуальний.  Чому це важливо Зворотний зв’язок від громадян — це не формальність, а реальний інструмент змін. Завдяки платформі «Твій ГСЦ МВС» керівництво сервісних центрів МВС має змогу: аналізувати рівень задоволеності відвідувачів; отримувати конкретні пропозиції щодо покращення сервісу; швидко реагувати на зауваження та вдосконалювати внутрішні процеси й стандарти обслуговування. Закликаємо громадян активно долучатися до оцінювання роботи сервісних центрів МВС і залишати саме змістовні відгуки, пропозиції та зауваження. Ваша думка має значення та безпосередньо впливає на якість державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 Січня 2026

Сервісні центри МВС Харківщини збільшили кількість маршрутів для складання практичних іспитів

У сервісних центрах МВС Харківської області збільшено кількість маршрутів для складання практичних іспитів на отримання водійських категорій.  Відповідні зміни запроваджено з метою впорядкування екзаменаційного процесу, підвищення його ефективності та безпеки дорожнього руху, а також для створення більш зручних умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху. Оновлені маршрути діють у таких сервісних центрах МВС: ТСЦ МВС № 6341 м. Харків, вул. Шевченка, 26 [metaslider id="56737"] ТСЦ МВС № 6342 м. Харків, станція метро «Київська», вестибюль № 1 [metaslider id="56755"] ТСЦ МВС №6350 с. Пісочин, вул. Транспортна, 116 [metaslider id="56748"] Кожен із зазначених сервісних центрів МВС отримав додатково по 10 нових маршрутів для складання практичних іспитів. Ознайомитися зі всіма актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Що змінилося Оновлені маршрути дають змогу краще організувати проведення практичних іспитів: транспортні потоки розподіляються рівномірніше, окремі ділянки доріг не перевантажуються, а навчально-екзаменаційний процес стає більш злагодженим. Важливо, що практичні навички керування транспортними засобами оцінюються об’єктивніше — в умовах реального дорожнього руху. Як формували нові маршрути Під час розробки маршрутів враховано специфіку різних категорій транспортних засобів, наявність як стандартних, так і складних дорожніх ситуацій, а також реальні умови, з якими водії щоденно стикаються на дорогах. Такий підхід дозволяє комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати виважені рішення та неухильно дотримуватися вимог Правил дорожнього руху. У підсумку оновлення роблять екзаменаційний процес більш логічним, прозорим і максимально наближеним до реальних умов руху. Це сприяє кращій підготовці майбутніх водіїв, об’єктивній оцінці їхніх навичок і, як результат, підвищенню безпеки на дорогах. Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 Січня 2026

Шахраї пропонують допомогу в складанні теоретичного іспиту: чим це загрожує

У соціальних мережах шахраї за винагороду пропонують допомогу у складанні теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС, навіть без належних знань Правил дорожнього руху. При цьому вимагають передоплату, а замовник може втратити гроші, так і не отримавши «послуги». Незнайомці в інтернеті пропонують швидке рішення – іспит допоможуть скласти за допомогою спеціальних ґаджетів. Головний сервісний центр МВС разом із Департаментом Кіберполіції Національної поліції України попереджають: будь-яка допомога на теоретичному іспиті є незаконною. Зловмисники самостійно знаходять людей у мережі, які готуються стати водіями. Вони відстежують нових користувачів у групах, офіційних сторінках сервісних центрів МВС, коментарях та дописах, щоби визначити осіб, які планують складати іспити. Далі діють за перевіреною схемою: пропонують допомогу в складанні теоретичного іспиту гарантують успішний результат обіцяють надати спеціальні технічні пристрої  отримують кошти за свої «послуги» За окремим сценарієм зловмисники під цим приводом можуть надсилати фішингові посилання для виманювання фінансових даних українців або завантаження стороннього програмного забезпечення. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція радять не переходити за такими посиланнями і не завантажувати неперевірений софт на свої ґаджети. Використання сторонніх пристроїв Для того щоби успішно скласти теоретичний іспит, шахраї постійно вигадують нові технічні пристрої, які можуть передавати зображення в онлайн-режимі та передавати правильні відповіді на питання. Зазвичай це мікрокамери, навушники, смартгодинники, окуляри з вмонтованою відеокамерою.    Проте, які б хитрощі не придумували зловмисники, їх легко розпізнають адміністратори сервісних центрів МВС. Зазвичай, людина користується технічним пристроєм на тестуванні з ПДР, який зазвичай вмонтовується у верхній одяг або закріплюється на тіло. Практика показує, як правило така особа вже видає себе поведінкою.  Якщо адміністратор фіксує використання сторонніх пристроїв під час тестування, іспит негайно припиняється, а результат анулюється. Адже відповідно до наказу МВС від 7 грудня 2009 року № 515, під час тестування заборонено користуватися будь-якими пристроями зв’язку, зчитування, обробки інформації. Варто пам’ятати, що використання таких «лайфхаків» – це не про успіх, хитрість чи допомогу. Такі дії несуть пряму загрозу життю і здоров’ю як водію, так й іншим учасникам дорожнього руху. Адже в критичній ситуації не буде жодних підказок від сторонніх осіб, і тільки власні знання правил дорожнього руху можуть врятувати від небезпечної ситуації. Якщо ж плануєте стати водієм, нагадуємо, що розпочинати необхідно з теорії. Освоїти ПДР можна як самостійно, так і в автошколі. У кожній області України є акредитовані навчальні заклади, у яких можна пройти теоретичну підготовку та отримати знання від кваліфікованих інструкторів. Ознайомитись із переліком навчальних закладів можна на сайті ГСЦ МВС у розділі Посвідчення водія – Перелік автошкіл.  Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги. Користуйтесь тільки перевіреними джерелами інформації та будьте свідомим на дорозі. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.
Перейти до новин