Головний сервісний центр МВС України | Головний сервісний центр МВС України

A-

A

A+

A

A

Звичайна версія сайту

widget will apear here

Успіхи 2023
Людям із порушенням зору

Новини

21 Вересня 2026

Європейські стандарти та безбар’єрність: готуємо екзаменаторів по всій Україні

П’ятнадцять адміністраторів сервісних центрів МВС проходять навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. В майбутньому вони будуть приймати практичні іспити в кандидатів у водії на категорію В. 100-годинний курс покликаний повністю трансформувати підхід до екзаменаційної діяльності та наблизити його до європейських стандартів. Програма охоплює вивчення законодавчої бази, безпеку дорожнього руху, етику спілкування та безбар’єрність. Важлива увага приділяється безбар’єрності: слухачів навчають специфіки приймання іспитів у людей з інвалідністю, а також ознайомлюють з адаптованим автомобілем на ручному керуванні. Головне завдання екзаменатора – зробити так, щоб практичні іспити відповідали європейським стандартам, якісному сервісу та етичному спілкуванню. І це мета керівництва сервісних центрів МВС. [metaslider id="69435"] Це стосується всього: від першого привітання та дотримання етичних норм до абсолютної об’єктивності оцінювання практичного іспиту. Адже необхідно враховувати індивідуальні потреби кожного кандидата у водії та бути готовими до будь-яких ситуацій на дорозі. Серед учасників курсу є фахівці з багаторічним досвідом роботи в сервісних центрах МВС, а також ті, хто нещодавно приєднався до команди. Та всіх об’єднує спільна мета – зробити іспити зрозумілим та безстресовими для громадян. Серед учасників курсу – Марія з Харківщини. Вона працює адміністратором лише два місяці, хоча її власний водійський досвід становить 12 років. Вона переконана, що запорука успішного іспиту – це вміння відчути людину з перших секунд. «Вже під час привітання та кількох перших фраз розумієш настрій кандидата і те, як мине іспит. Головне – бути корисною для людей. В пріорітеті безпека, адже на Харківщині ми реагуємо на тривоги та обстріли, але розуміємо, що життя триває, ми працюємо та тримаємось далі», – ділиться Марія. Емоційний стан кандидата у водії часто стає вирішальним фактором під час перевірки навичок керування. На цьому наголошує Ян із сервісного центру МВС, що на Київщині. «Важливо остаточно відійти від стереотипу, ніби екзаменатор налаштований, щоб кандидат у водії не склав водіння. Наше завдання – заспокоїти, налагодити здорову комунікацію з клієнтом та перед стартом чітко обговорити алгоритм проходження іспиту», – переконаний Ян. Окрім психологічної підтримки, ключовим критерієм залишається дотримання об’єктивного оцінювання іспиту та безперервне вдосконалення знань самого екзаменатора. У цьому переконаний Іван із Львівщини. «Законодавство та правила періодично змінюються, тому ми повинні постійно вдосконалюватись та оновлювати власні знання. Від нашого контролю та якісного оцінювання залежить безпека як самого майбутнього водія, так і інших учасників дорожнього руху», – зазначає Іван. Окремим важливим напрямом навчання – дотримання інклюзивності. Сергій із Черкащини переконаний, що екзаменатори повинен особисто розумітись на технічних деталях адаптованих авто, вміти ними керувати. «Щоб якісно прийняти іспит у людини з інвалідністю, екзаменатор повинен сам відчути та зрозуміти всі нюанси керування переобладнаним авто. Наш обов’язок — надати максимум сервісу, аби кандидат приходив і йшов від нас із посмішкою», – підсумовує Сергій. Здобуті теоретичні знання учасники курсу зможуть засвоїти на практичному етапі: відпрацювати контрольні вправи під час умовного складання іспитів та ознайомитись з технічними особливостями переобладнаного автомобіля. Такий підхід є частиною системної підготовки нових екзаменаторів сервісних центрів МВС. Навчання проходять фахівці з різних регіонів України, а набір до команди екзаменаторів триває. Тож долучитися до професії можуть і нові кандидати, які готові опановувати сучасні підходи до проведення практичних іспитів. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 Вересня 2026

Практичне навчання в автошколі на категорію В – мінімум 38 годин

Плануєте отримати посвідчення водія? Кандидати у водії часто цікавляться, чи можна за потреби взяти додаткові уроки в автошколі. Відповідно до Типової навчальної програми підготовки та перепідготовки водіїв транспортних засобів, необхідно пройти обов’язковий мінімум занять, щоб отримати навички керування та допуск до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Для найпопулярнішої категорії В тривалість практичної підготовки становить: 40 годин – на транспортному засобі з механічною коробкою передач; 38 годин – з автоматичною коробкою передач. Це означає, що кандидат у водії має пройти мінімум зазначену кількість годин. Водночас максимальна кількість навчальних годин не обмежена. Тобто кожен майбутній водій може відпрацьовувати з інструктором стільки додаткових занять, скільки потрібно для впевненого керування, подолання страху дороги та якісної підготовки до складання іспиту в сервісному центрі МВС. Тривалість практичного керування для інших категорій: Категорії А, А1, В1: мінімум 40 годин. Категорії С, С1: підготовка – 56 годин (51 година з автоматичною КПП); перепідготовка – 27 годин (24 години з автоматичною КПП). Категорії D, D1: перепідготовка – 27 годин. Чому мінімальної кількості годин не завжди достатньо? На практичних іспитах у сервісних центрах МВС кандидати у водії часто припускаються помилок саме через недостатню відпрацьованість навичок до автоматизму та хвилювання. Серед поширених помилок на практичному іспиті: Підготовка до початку руху: рух розпочато без увімкненого покажчика повороту або на ручному гальмі, з невідрегульованими дзеркалами. Маневрування та паркування: невпевненість під час паралельного паркування, зокрема заднім ходом, зачіпання чи наїзд на розмітку під час руху. Неуважність на перехрестях: плутанина під час проїзду кругового руху, непропускання пішоходів чи транспортних засобів, які мають перевагу. Недотримання безпечного інтервалу та дистанції. Невпевненість у щільному потоці: острах перелаштування з однієї смуги в іншу, несвоєчасне вмикання покажчиків повороту чи невміння користуватися дзеркалами заднього огляду. Додаткові практичні заняття дозволяють відпрацювати складні елементи та маршрути. Варто пам’ятати, що варто опановувати навички керування транспортним засобом у власному темпі, адже безпека на дорозі залежить від вашої впевненості за кермом. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

18 Вересня 2026

Майже 150 послуг за 12 виїздів. Мобільні сервісні центри МВС працюють ближче до людей

Мобільні сервісні центри МВС продовжують виїжджати туди, де людям потрібні державні послуги. Цього тижня фахівці працювали у громадах Вінницької, Дніпропетровської, Миколаївської, Херсонської, Сумської, Харківської, Тернопільської та Чернівецької областей. Загалом під час 12 виїздів мобільні сервісні центри МВС надали 149 адміністративних послуг і десятки консультацій громадянам. Одеса Окремо мобільний сервісний центр МВС Одещини працював безпосередньо на місці ворожого обстрілу. Адміністратори прибули до координаційного штабу, щоб допомогти постраждалим із питаннями щодо втрачених чи пошкоджених посвідчень водія, свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів та знищених автомобілів. Загалом фахівці надали 38 консультацій. Наші адміністратори МСЦ МВС не лише надають послуги, а й підтримують громадян: вислуховують, пояснюють і допомагають визначити наступний крок. [metaslider id="69365"] Вінницька область 17 вересня МСЦ МВС Вінниччини працював у Чечельницькій громаді. Адміністратори надали 17 послуг: 12 реєстраційних операцій із транспортними засобами та 5 обмінів посвідчень водія. Також фахівці надали 12 консультацій. Серед відвідувачів була пані Світлана, яка приїхала замінити посвідчення водія. Жінка розповідає, що до найближчого сервісного центру МВС – понад 100 кілометрів. «Це затратно і по часу, і фінансово. Тому дуже добре, що сервісний центр МВС приїжджає безпосередньо в громаду. Такі виїзди справді чекають люди», – поділилася пані Світлана. Цей виїзд став першим для мобільного сервісного центру МВС Вінниччини після технічного оновлення. Автомобіль обладнаний сонячними панелями, зарядною станцією EcoFlow та супутниковим інтернетом Starlink. Нове обладнання дозволяє команді бути більш незалежною від зовнішніх умов і забезпечувати безперервність роботи під час виїздів. [metaslider id="69366"] Харківська та Сумська області Під час виїздів до громад цих областей адміністратори надали 63 послуги: 60 реєстраційних операцій із транспортними засобами та 3 обміни посвідчень водія. Також громадяни отримали 2 консультації щодо інших послуг, які відносяться до компетенції сервісних центрів МВС. «Працюємо заради людей, щоб державні послуги були доступними та зручними для кожного», – зазначають адміністратори МСЦ МВС. [metaslider id="69367"] Миколаївська та Херсонська області Мобільні бригади працювали у Галициновому на Миколаївщині та Калинівському на Херсонщині. За час виїздів надали 14 послуг: 13 перереєстрацій транспортних засобів та 1 обмін посвідчення водія. Ще понад 30 громадян отримали консультації. Для прифронтових громад приїзд мобільного сервісного центру МВС – це подія, що дає можливість вирішити важливі питання без виснажливої дороги й водночас є знаком, що державний сервіс сам іде назустріч. [metaslider id="69368"] Дніпропетровська область МСЦ МВС вперше завітав до селища Яворницьке Синельниківського району на Дніпропетровщині. За один виїзд адміністратори здійснили 5 адміністративних операцій: обміняли 3 посвідчення водія та провели 2 реєстраційні дії з транспортними засобами. Крім того, надали 38 консультацій. «Сервіс на колесах» продовжує працювати для того, щоб державні послуги були доступними не лише у великих містах, а й у невеликих населених пунктах. Адже зручний сервіс – це передусім можливість отримати необхідну послугу там, де вона потрібна людям. [metaslider id="69369"] Тернопільська та Чернівецька області Мобільний сервісний центр МВС здійснив два виїзди – до селища Берегомет на Буковині та міста Теребовля на Тернопільщині. Під час роботи адміністратори провели 20 адміністративних операцій: 15 реєстраційних дій із транспортними засобами та 5 обмінів посвідчень водія. [metaslider id="69370"] Мобільний сервісний центр МВС – це сервіс на колесах, який дає можливість отримати найзатребуваніші послуги без поїздки до стаціонарного сервісного центру МВС. МСЦ МВС надають послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, обміну та відновлення посвідчень водія, видачі міжнародного посвідчення водія, а також консультують громадян. Нагадуємо, що мобільні сервісні центри МВС виїжджають до громад за запитами органів місцевого самоврядування. Для організації виїзду необхідно щонайменше 10 заявок від громадян. Стежте за графіком виїздів мобільних сервісних центрів МВС та отримуйте державні послуги ближче до дому. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перейти до новин