A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту
widget will apear here
  1. Головна
  2. 2016

Year: 2016

Графік роботи сервісних МВС центрів під час зимових свят


30 Грудня 2016

У період новорічних та різдвяних свят сервісні центри МВС працюватимуть зі змінами у робочу графіку.
У суботу, 31 грудня, сервісні центри МВС працюватимуть до 15:45 год.
1-2 січня — вихідні.
А вже у вівторок, 3 січня, будуть відкриті для клієнтів.
Зміни у графіку роботи сервісних центрів МВС будуть і на Різдво.
Відтак, у п’ятницю, 6 січня, Центри працюватимуть до 17:00, а з 7 по 9 січня будуть зачинені.
З 10 січня робота відновиться у звичному графіку.
Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

work schedule

Головний сервісний центр МВС підбиває підсумки 2016 року про зроблені кроки у реалізації реформи та їх результати


30 Грудня 2016

30 червня 2016 року відбулася публічна презентація реформи сервісних центрів МВС. З цього моменту стартував її активний етап. Це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Сервісні центри МВС прагнуть довести, що державний сервіс може бути якісним та комфортним.

12 липня відкрився перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві. Наразі відкрито вже 12 нових сервісних центрів МВС, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС.

Сервісні центри МВС налагодили двосторонній контакт із громадянами: на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС завжди можна отримати компетентну інформацію та консультацію. Час відповіді на приватне повідомлення на сторінці становить 9:39хв, що є чудовим показником навіть для приватних організацій. У тестовому режимі  запущено роботу кол-центру – щодня оператори приймають близько 200 дзвінків.

Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості обслуговування, якісне обслуговування людей із особливими потребами.

До кінця 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться по всій Україні.

У Рівному відкрився новий сервісний центр МВС у ТЦ “METRO” з sms-інформуванням для громадян


27 Грудня 2016

27 грудня у Рівному відкрився вже 12-ий новий сервісний центр МВС. Незалежно від місця реєстрації тут можна швидко та комфортно замінити й отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати авто, а також отримати інші послуги сервісних центрів МВС.

Центр відкрився у приміщенні торговельного центру METRO Cash & Carry Ukraine за адресою: м. Рівне, вул. Макарова, 21.

«Сервісні центри МВС запроваджують нові форми співпраці та надання державного сервісу як з точки зору розташування центрів, так і обслуговування. Завдяки підтримці METRO Cash & Carry Ukraine  для клієнтів нового сервісного центру МВС у Рівному запрацює додатковий зручний сервіс – громадянам надходитиме sms-повідомлення щодо інформування про готовність документів. Також, хочу зазначити, що показники у нових сервісних центрах тішать швидкістю надання послуг — від 30 хвилин до 2 годин» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. 

Обслуговують громадян 15 підготовлених працівників фронт-офісу. Центр оснащений електронною чергою, інформаційним кіоском, планшетом для оцінки якості обслуговування та веб-камерою, що дозволить переглядати завантаженість центру в режимі реального часу. Приміщення центру має унікальне графічне оформлення від відомої дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко.

Під час заходу начальник територіального сервісного центру МВС Віталій Кухарчук та його колега Роман Баранчук були відзначені грамотою міністра внутрішніх справ Арсена Авакова за мужність при виконанні професійних обов’язків, проявлену під час спроби затримання зловмисників у Рівному.

У 2016 році всього за 3 місяці було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС: у Дніпропетровській, Луганській, Львівській, Запорізькій, Харківській, Вінницькій, Київській, Чернігівській, Донецькій, Рівненській областях та місті Київ. У таких центрах, зокрема, вже понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія. До кінця червня 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться в усіх областях України. 

Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

Відкриття нового сервісного центру МВС у м. Рівне.


26 Грудня 2016

Шановні журналісти!
У вівторок, 27 грудня, відбудеться відкриття 12-го нового сервісного центру МВС у м. Рівне.
Центр відкриватиме керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
Прозорий офіс нового сервісного центру МВС розташується прямо у приміщенні торговельного центру METRO. Тут громадянам надаватимуть адміністративні послуги якісно, швидко та комфортно. Посвідчення водія можна буде замінити за 30 хвилин, а реєстрація авто займатиме від 2 до 3 годин.
Центр оснащений сучасними технологіями, електронною чергою, камерами відеоспостереження, планшетом для оцінки якості співробітників. Облаштований зручний зал очікування та дитячий куточок.
Початок: о 12:00
Місце проведення: м.Рівне, вул.Макарова, 21 (Сервісний центр МВС).
Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/8voXDykvjJd6J23h2 або за номером  (044) 374-10-57.

Понад 30 тисяч громадян отримали послуги у нових сервісних центрах МВС 


23 Грудня 2016

Понад 30 тисяч громадян отримали послуги у нових сервісних центрах МВС За декілька місяців відкрилися вже 11 нових сервісних центрів МВС замість МРЕВ по всій країні.
В них можна швидко, надійно та комфортно зареєструвати та перереєструвати авто, оформити договір купівлі-продажу, отримати або обміняти посвідчення водія та інші послуги сервісних центрів МВС.
В таких центрах, зокрема, вже отримали послуги понад 30 тисяч громадян з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія.
Наприкінці грудня 2016 відкриється ще один новий сервісний центр МВС у місті Рівне, а до кінця червня 2017 року нові центри з’являться в усіх областях країни.
Сервісні центри МВС ставлять за мету не лише надавати швидко та зручно послуги, але і намагаються поширювати культуру надання державних послуг по всій країні. Тут вважають і переконують громадян, що державному сервісу можна довіряти.
Громадян оперативно консультують за телефоном (044) 290-18- 99, та на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

У місті Бахмут Донецької області відкрився сервісний центр МВС 


22 Грудня 2016

22 грудня у м. Бахмут відкрився одинадцятий новий сервісний центр МВС, що відтепер заміняє МРЕВ. Тут зручно та швидко можна зареєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія.
Центр працює без обідньої перерви з вівторка по суботу за адресою: вул. Ювілейна, 41.
«Ми прагнемо надавати однаково якісний державний сервіс по всій Україні. Усвідомлюємо, наскільки важливо, аби громадяни на сході країни отримували послуги так само комфортно та спокійно.  Відкритий простір, сучасні технології та, найголовніше, клієнтоорієнтований персонал – це основні принципи діяльності сервісних центрів МВC» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
11 адміністраторів, серед яких також нові співробітники, що пройшли безкоштовну програму стажування та конкурс, забезпечують безперервну роботу центру. Керівник реформи відзначив, що усі нові центри  оснащені електронною чергою, тут працюють камери відеоспостереження, спеціальний планшет для оцінки якості надання послуг та інформаційний кіоск. Центр у Бахмуті став третім в Україні до оформлення якого долучилася відома дизайн-студія BRATY – Василь та Іван Костенко.
В Україні працює вже 10 нових сервісних центрів МВС: у Дніпропетровській, Харківській, Луганській, Львівській, Запорізькій, Харківській, Вінницькій, Київській областях та місті Києві.
27 грудня новий сервісний центр МВC відкриється також у Рівненській області, а до кінця червня 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться в усіх областях України.
Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційні сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.